齐齐哈尔新闻网9月19日讯 (苏牧) 再过月余就进入供暖期，今年家住龙建热力辖区的居民可以足不出户缴纳热费。据了解，今年9月，龙建热力公司总投资30万元的网络支付工程正式投入使用，将惠及辖区内14个小区的住户。
缴纳热费可通过微信、支付宝等网络支付热费。“以前，每到9月15日到10月15日，都是缴纳热费的高峰期，短则两三个小时，长的时候要小半天儿。时间浪费在排队缴费上，很多居民都对此不满，我们龙建热力投资30万元，上马全方位的网络支付。虽然，这钱花得‘看不见’，但眼看着每年住户因为这缴费的事儿跑来几趟，确实也于心不忍。不仅如此，还建立起龙建保修和派单客服系统……”龙建热力公司办公室主任杨硕向记者解释道。
9月18日，记者来到龙建热力所辖的广源供热站，拿起站长张宏伟的手机，打开维修派单App，接单、维修、拍照取证和客户回评一目了然。“如果住户对我们维修不满意，我们会直接针对‘接单’的维修工人进行奖惩机制，而且，对于工作态度更是高标准、严要求。客服‘派单’，供热站工人‘接单’，再到回执评价的一系列都是这次建立的4G网络体系。”广源供热站张宏伟告诉记者。
“不仅如此，我们还有大数据支持，每一个辖区住户条件和信息都有数据档案，并时时更新。比如，以前缴纳热费按住房面积计算，而有些人暂拿不出手续，只好查档案，一查就是一个小时，现在每家都会发一张卡，一扫二维码就出来，还可以跟微信联动，登记信息后，自动算出面积，分毫不差，还可以开电子发票……这么全面的功能在齐齐哈尔市还是首家。”杨硕主任对记者说。
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