为加快推进城市管理领域流程再造工作，近日，烟台印发《烟台市城市管理领域流程再造工作实施意见》。对市容环境管理、垃圾处理、公交、城管、交通、物业管理等方面，提出工作实施意见。
市容环境管理方面，提高采集巡查频次，实现问题发现“精准化”。健全视频监控系统，实现问题发现“全天候”。畅通与民交流平台，实现问题发现“多渠道”。优化数字城管流程，实现问题处置“一条龙”。
垃圾处理方面，改革垃圾收运方式，实现“零污染”。淘汰敞口式垃圾箱，实现“零撒漏”。推行生活垃圾分类，实现“资源化、减量化”。建立信息监管平台，实现作业“智能化”。
公交管理方面，完善公交信息系统；畅通公交信息交流机制；推行定制公交服务。2020年3月底前，将通过线上招募方式推行定制化公交产品，提升服务品质，满足群众个性化出行需求。
交通管理方面，开创违法处理新模式；推行轻微交通事故“网上办”；实行电子通行证网上办理；创新车路协同的互联网导航模式。
应急管理方面，提升城市安全运行监测水平，2020年6月底前整合主城区部分燃气、供水、排水、交通、城管以及地质、气象等数据，提高城市在恶劣天气条件下风险隐患防控水平，提升城市应急响应能力。同时，提高恶劣天气预警信息发布水平，提升自然灾害应急联动响应能力。
物业管理方面，制定物业管理地方标准，动态监管物业企业，制定物业行业“红黑榜”管理办法，畅通物业信访问题反映渠道，对于物业信访问题，实行“社区—街道—县市区”三级问题调解机制。
智能缴费方面，2020年4月底前，实现全市供热、供气、供水、供电、罚款等生活性缴费“一窗办理”“即时办结”“掌上办理”。
城市更新方面，按照“一年打基础，两年重攻坚，三年见长效”的工作思路，重点围绕“三化”(绿化、亮化、美化)、“三治理”(治乱、治堵、治差)等内容，组织开展城市更新三年行动。
2020年底前，开展首轮城市更新行动，在城区重点区域推进一批有实效、影响大、可示范的城市更新项目；2021年底前，全面开展22项城市更新工程和文明城市创建活动。到2022年上半年，城市内涵品质和形象功能全面提升，环境脏、乱、差、堵等“城市病”得到有效治理，绿化净化亮化美化初具魅力，城市基础设施和公共服务设施条件明显改善，人民生活更加和谐美好。(记者 贾楚航)
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