為加快推進城市管理領域流程再造工作，近日，煙臺印發《煙臺市城市管理領域流程再造工作實施意見》。對市容環境管理、垃圾處理、公交、城管、交通、物業管理等方面，提出工作實施意見。
市容環境管理方面，提高採集巡查頻次，實現問題發現“精準化”。健全視頻監控系統，實現問題發現“全天候”。暢通與民交流平臺，實現問題發現“多渠道”。優化數字城管流程，實現問題處置“一條龍”。
垃圾處理方面，改革垃圾收運方式，實現“零汙染”。淘汰敞口式垃圾箱，實現“零撒漏”。推行生活垃圾分類，實現“資源化、減量化”。建立信息監管平臺，實現作業“智能化”。
公交管理方面，完善公交信息系統；暢通公交信息交流機制；推行定製公交服務。2020年3月底前，將通過線上招募方式推行定製化公交產品，提升服務品質，滿足群眾個性化出行需求。
交通管理方面，開創違法處理新模式；推行輕微交通事故“網上辦”；實行電子通行證網上辦理；創新車路協同的互聯網導航模式。
應急管理方面，提升城市安全運行監測水平，2020年6月底前整合主城區部分燃氣、供水、排水、交通、城管以及地質、氣象等數據，提高城市在惡劣天氣條件下風險隱患防控水平，提升城市應急響應能力。同時，提高惡劣天氣預警信息發佈水平，提升自然災害應急聯動響應能力。
物業管理方面，制定物業管理地方標準，動態監管物業企業，制定物業行業“紅黑榜”管理辦法，暢通物業信訪問題反映渠道，對於物業信訪問題，實行“社區—街道—縣市區”三級問題調解機制。
智能繳費方面，2020年4月底前，實現全市供熱、供氣、供水、供電、罰款等生活性繳費“一窗辦理”“即時辦結”“掌上辦理”。
城市更新方面，按照“一年打基礎，兩年重攻堅，三年見長效”的工作思路，重點圍繞“三化”(綠化、亮化、美化)、“三治理”(治亂、治堵、治差)等內容，組織開展城市更新三年行動。
2020年底前，開展首輪城市更新行動，在城區重點區域推進一批有實效、影響大、可示範的城市更新項目；2021年底前，全面開展22項城市更新工程和文明城市創建活動。到2022年上半年，城市內涵品質和形象功能全面提升，環境髒、亂、差、堵等“城市病”得到有效治理，綠化淨化亮化美化初具魅力，城市基礎設施和公共服務設施條件明顯改善，人民生活更加和諧美好。(記者 賈楚航)
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