眾所周知，洋河綿柔收穫越來越多消費者讚譽，尤其是具有敏銳洞察力的政商精英一族，對綿柔風味更是偏愛有加。那麼，把時間作為一條線，去串聯綿柔在消費者之間成長路徑，我們不禁要問，綿柔為什麼能夠走出這條波瀾壯闊的崛起之路呢？
首先，用戶參與創新。綿柔是一次跨越式創新，那麼是誰主導了這次創新呢？在整個綿柔白酒研發中，我們品酒師更像是一個媒介，完成產品和這個時代需求交互的，是消費者。消費者選擇商品的心理在隨著時代變化，從最早的功能式消費，到後來的品牌式消費，再到如今體驗式消費，只有讓消費者參與其中，才能洞察消費者沒有被滿足的需求，才能造出消費者喜愛的“好產品”。
為了實現這樣的品牌價值，我們從藍色經典開始，即讓消費者深度參與新品研發。洋河新品上市有“過三關”的說法，其中第三關是市場關，由洋河的分公司、辦事處，在全國各地，組織數萬消費者意見領袖進行試喝，對飲前、飲中、飲後的反應提出創新建議。這些人是我們產品研發至為重要的一環，缺一不可。
其次，用戶價值體現。綿柔產品成功的關鍵，在於讓用戶感覺舒適，這包括兩個層面，一個是產品層面，一個精神層面。產品層面，綿柔產品除了準確洞察消費者口味需求的轉變，還無條件地滿足了消費者“易下嚥、不易醉”的產品訴求，因此百分百關聯了“綿柔”、“好喝”這兩個關鍵詞。
精神層面，在互聯網時代，消費者已經成為市場的主導者，品牌功能不再是企業說了算，而是消費者說了算。綿柔產品研發時，用戶深度參與“問卷調研+產品品鑑”組合模式，自然會形成被品牌尊重、認可、重視、自我實現等方面滿足感。因此，從產品上到精神上，綿柔產品的誕生並不是洋河的勝利，而是用戶的勝利。
最後，用戶口碑爆發。在過去，品牌功能取決於企業所傳播的品牌價值。如今，消費者不再是一個被動的信息“接受者”，而是已經習慣於在互聯網上主動搜索信息，在社交網絡中分享產品體驗和使用心得，變成了主動的品牌功能“搜索者”，以及產品口碑的“分享者”。
自媒體時代，人們特別喜歡在社交圈分享自己，衣食住行、喜怒哀樂無所不包，其中也有對產品的意見。只要產品能打動用戶，用戶會自發成為產品的義務推廣員。好品牌自傳播，綿柔產品把用戶當作信息載體，把好產品交給用戶，用戶會通過口碑為品牌帶來新的用戶。綿柔產品早期爆發式增長，正是得益於用戶口碑的“爆發”。
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