岗位整合,流程再造,实现“一窗式”服务

放管服/岗位整合,流程再造,实现“一窗式”服务

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放管服/岗位整合,流程再造,实现“一窗式”服务

在认真贯彻落实公安部交管局“放管服”改革新举措的基础上,车管所因地制宜,经过岗位整合、流程再造、资料内部传递等创新工作模式,现将车驾管业务中驾驶证和机动车业务整合为一岗,群众办理业务通过“叫号、受理、收费、领证”等流程,优化办事程序,实行让数据多跑路、群众少跑路的服务理念,努力实现办理业务“一窗式”综合服务。

放管服/岗位整合,流程再造,实现“一窗式”服务

为了适应“一窗式”服务,车管所全面提升硬件设备改造升级,在服务大厅增设自助服务区、免复印的高拍仪和复印机、免费导办员等服务,并实行延时服务工作模式,务必将群众的业务办理完成;另外,车管所积极推行“一机双屏”服务新举,群众通过外接屏可以直接观看业务办理、现场机动车选号、现场为窗口服务做点评,有效提高了执法服务的透明度,提升了群众的满意度。

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放管服/岗位整合,流程再造,实现“一窗式”服务

实现“一窗式”办理车驾管业务是便民、利民的良策,从源头上解决了群众不熟悉业务流程走错窗口、多次往返与窗口之间的问题。同时,还有效增强了窗口资源的利用率,促使车驾管业务有序办理,切实将“放管服”新政落地见效。

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