马云在2016年的一个大会上提出了“新零售”的概念，而这个“新零售”依靠的技术手段就是大数据、人工智能。可知，在当下移动互联网的发展趋势下，新零售与新营销一样，都是基于移动互联网环境下催生出来的。
一、“新营销”有着3个基本特点
1、 社交媒体化
在过去，谈起投广告、做宣传，大家只会想起电视、报纸、广播等一系列的这些传统媒体，而且通过这些传统传播方式做广告的费用也是价格不菲的，哪怕只是投一个电视广告，一年也能花费几个亿。再观测当下的一些商家，企业。大多数已把产品宣传的重心放在了社交媒体上，所谓社交媒体，也就是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。例如一些微信公众号、短视频平台等。通过用户的分享、传播，达到产品宣传的裂变效果，很经典的一个案例也就是答案茶。
2、用户数字化
所谓用户数字化，其实就是利用了大数据和人工智能的技术手段，把用户在日常的一些行为通过数字形式展现出来，把用户行为数字化后，企业边可以更容易地对用户的一些行为作出分析和预测，从而更精准、更针对性地进行商业决策方面的行为。
3、消费行为模式的变化
新营销的产生导致了消费者消费行为模式发生了变化。最明显的是越来越多的人对于购买的行为更多的在手机端产生，很多商家有自己的小程序商城，用户无需到实体店或者电脑登录网站，甚至无需下载app，直接通过小程序下单。
二、 商家、企业要做新营销，必须从新营销的4个核心维度出发：场景、IP、社群、传播。
1、场景
场景又分为视觉和故事两种形式。企业需要通过一个场景去把产品内容展现给消费者，视觉的场景例如宜家线下商场的场景化布局就是一个视觉化的场景营销，在商场里，把一个家庭所具有的浴室、卧室、客厅等以样板房形式展示出来，让顾客更深刻体验到产品的特色。
2、IP
此“IP”不同于网络中的IP，它是指能够仅凭自身的吸引力，挣脱单一平台的束缚，在多个平台上获得流量，进行分发的内容。例如电影《寻龙诀》，这是一部根据颇受欢迎《鬼吹灯》小说改编而来的电影，这部电影基于小说原著拥有的大量读者粉丝的基础上，上映后的票房由此超过了16亿，可见，小说《鬼吹灯》自身就是一个优质的IP。
3、社群
社群不是简单上的拉一个群之类，而是指多人围绕着一个共同的价值点而凝聚起来的组织。
4、 传播
最后一点就是传播，所有的营销都离不开传播。当然，最初的传播可能是花钱在一些媒体上做广告，但现在随着移动互联网的发展，传播的渠道也变得多种多样，例如自媒体、微信、短视频等，越来越多的高效、低成本传播方式正在展开。
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