通過社交關係的電商化運作來打通品牌與消費者的連接逐漸成為最近一年來傳統企業轉型的路徑。 上個月瞭解到的一個傳統燕窩行業的創業者也是通過社群電商、利用線上線下的社交關係來構建品牌與消費者的連接，從而實現輸出品牌以及銷售產品的目的。
但是從橫向的角度來看，中國傳統企業在這一塊還做得還遠遠不夠，這些企業往往認為電商化就是簡單地將以前線下售賣的產品放在天貓京東等電商平臺銷售即可，還在單純地通過價格競爭來獲取客戶，這在移動互聯網快速發展的今天是遠遠不夠。方太在這方面的探索以及開拓已經走在業界的前列。
隨著移動互聯網越來越成熟，現在的商業形態正在逐漸從以產品為導向逐漸過渡到以人為中心，微商以及網紅的微電商形態的崛起就是這種趨勢的結果。現在的自媒體商業模式全都基於人來開展，包括我的媒體推薦都極少推薦產品，更多推薦的是一個個立體的個體。上次我在微博秒拍視頻推薦了一位微商網紅，當天就給她帶來3000多微信粉絲，超過1萬個訂單，一天完成60萬的銷售，這就是以人為中心的玩法。所以說現在的消費者已經逐漸從認可產品才購買產品過渡到認可人，才購買他推薦的產品。
以人為中心的商業模式的好處是是推廣成本更低、顧客忠誠度更高、復購率更高。在這方面，方太的幸福家會員體系也很好地貫徹了這個理念，整個會員體系就是以會員為中心，通過會員在周圍朋友圈的影響力實現對產品的傳播以及背書。不僅如此，會員體系的可複製性也讓這個以人為中心能夠影響更多的潛在消費，實現品牌以及產品的不斷滲透。
【會員互動，增強粘性】
他山之石可以攻玉，方太的幸福家會員體系值得現在面臨轉型的中國傳統企業學習與借鑑。在具體到落地層面，我建議方太可以將這個會員體系跟線下傳統店鋪打通，當然這會涉及到一些利益的梳理，但能極大調動店鋪加盟商以及員工的積極性，如果將這些都納入另外一套激勵制度，將在更大範圍內地推進會員體系的發展。
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