問答:女生當客戶經理好嗎?

這是我在悟空問答的回答,跟大家分享一下。

問答:女生當客戶經理好嗎?

問題背景:畢業找工作,投了個銀行客戶經理的簡歷過了面試…然而並不知道客戶經理幹嘛的。後來聽說女孩子當客戶經理經常會有飯局和酒局,還會遇到色狼客戶…嚴重的甚至被誤會成小三……OMG真的是這樣嗎……我很保守又喝酒過敏的人……我還要繼續麼?

大家好,我是來自銀行業的小公子,很高興回答題主的問題。

題主說的情況可能有,但就我在銀行的四年多從業時光裡,真沒見過。您的預想和他人的道聽途說跟真實差得很多。

我們行的女同事參加過的飯局主要是自家支行的飯局,沒有酒局,遇到色狼客戶,不存在的,我們每次和客戶吃飯都是好幾個男生在場,行長也在,女孩子基本都不用喝,客戶也不敢亂來。當團隊長的女孩子可能要喝幾杯,但都很適度,過敏的話當場可以說,客戶也不敢多勸酒。

另外,就我們行而言,女孩子佔絕大多數,包括客戶經理崗位也是女孩子居多。就我們支行而言,最厲害的零售客戶經理、對公客戶經理、小微客戶經理都是女孩子。所以,就看我看到而言,女孩子擔任客戶經理職位不會輸給男孩子,可能還會更強。

問答:女生當客戶經理好嗎?

一般而言,女生比男生更細緻更有親和力,能讓絕大多數的客戶更信任。

不僅男客戶喜歡讓女生客戶經理服務,女生和女客戶也能通過聊家庭、教育、購物等生活共同點找到話題,進而產生信任感。做過業務的都知道,讓客戶產生信任是成交的第一步,進而在客戶認真識別客戶經理所介紹的產品之後,如果有需求也就成交,如果沒需求也不至於反感。所以我們支行存款和理財最多的女客戶經理,她來得並不久,就是在先值大堂,差不多六個月的時候就有2000+萬的存款和4000理財的業績,行長高興壞了,經常在我們面前誇獎她。存款是客戶經理最主要的指標,能做存款,其他產品如信用卡、pos、貸款等產品都不在話下。

那位女生並不是專業到了什麼程度的人,就她自己分享和同事們感受到的,更多的是她會認真做好每位客戶的基礎資料,兩百多個客戶就有兩百多張客戶表格,比我們行內的CRM系統還好用也細緻。另外,每當她和客戶交流的時候都很溫和,也很有耐心,經常客戶看著她笑臉聊了好久,然後後來就開卡存錢、買理財、辦信用卡。我感覺我是學不來。

女生有魄力的時候可能男生會被秒成渣。

我以前的農商主任是個女孩子,她從前是個幼兒園老師,後來跟隨她丈夫來農商上班。大家的印象裡都會覺得幼兒園老師肯定是溫柔的,或者不會跟魄力這種風格搭上邊。

然而我們見的是,她工作的時候,扣除細緻和親和力外,還有一種英雄氣概。她最開始是後臺櫃員,領導下的指令,她就算晚上十二點也會加班完成;客戶在櫃檯上發飆的時候,她可以好言相勸,也可以基於銀行制度,給予回擊,比如說櫃檯收繳客戶的假幣,有的客戶直跳腳,她敢呵斥,客戶嚇了一跳,後來還成為她的忠實粉絲。

後來她因為太出色,擔任我們分理處的主任,在一年的時間裡把分理處打造成二級支行,她丈夫早他兩年進入農商行,如今和她還差兩級;每天她的工作都如同打仗,早上和櫃員一起接箱;客戶的電話來的時候她二話不說,空著肚子大中午直奔客戶的公司去洽談業務;同事一天放四筆貸款直喊累,她一天放七筆貸款毫無怨言;我們和客戶吃飯的時候,農村地區有的老闆愛勸酒,她喝得比誰都狠;當地大規模拆遷,她可以去鎮政府和各村委連續喝茶兩三週,其他銀行最終拉到的存款都不及她拉到的存款的零頭。

問答:女生當客戶經理好嗎?

有些人會說,那公司大客戶總得男生來維護吧,事實上,並不。

我們支行的對公客戶經理是女同志,在公司業務專業性和維護大公司客戶能力算得上頂尖。一般很少有公司客戶願意跟著客戶經理到處走,反正這些年來,這位女同事到哪家支行,哪家支行就能有好幾個億的公司存款和貸款跟著。她的公司客戶都指定非她不可,而她天天沒有外出,光手頭上幾家公司客戶開票都忙不完,後來支行專門給她配了助理,享受部門副總級待遇,至今她的收入比我們區域的每位行長都高。

我挺佩服這位女同事的,歲數和我媽相當,看起來像是剛滿三十歲,平常最大的愛好是跳舞,看起來溫和柔軟的一個人,加起班來連她兒子都勸不動。對了,她兒子是著名微博博主和90後娛樂視頻導演,常駐北京上海,形成遍佈全國,合作過楊穎、李易峰、劉亦菲、汪峰、趙麗穎等著名藝人。可以說,優秀的家庭自然有優秀的家風吧。

所以,可能在我們的印象裡,女生不適合做客戶經理或者其他的業務崗位,但其實就類似於有研究表明內向的人更能成功營銷客戶一樣,女孩子在業務營銷方面並不會輸給男生。而喝酒、遇到色狼這種事可能有,但沒有想象中那麼多那麼可怕,並且其實更多的在於女孩子自己,喝不了或者不想喝拒絕就好。

當然,建議題主根據自身情況來決定是否加入銀行,成為一名客戶經理。選擇一份職業,等於選擇了一種生活。大抵如此吧。

歡迎批評指正。如果大家有不用看法可在評論區或私信與我聯繫。

我是銀行小公子,樂於分享接地氣的銀行知識和見聞,歡迎關注。謝謝。


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