每年的618，都是各大消費品品牌爭先搶佔的灘頭陣地，為了獲取關注、增加獲客、轉化銷售，塑造品牌形象，甚至是單純的刷一下存在感，各種新式玩兒法層出不窮。伴隨著電商促銷的常態化，常規的折扣、滿減、優惠券等促銷形式在套路化的道路上越走越遠，打動消費者的難度越來越高。而將新技術與電商融合，智慧賦能零售、全方位場景式營銷越來越受到商家的追捧。
今年，新零售物種luckin coffee就在科技賦能上玩兒出了花樣。618之前，luckin coffee聯合國內無人配送研發企業真機智能科技，在北京工業大學實現了全國首例無人車配送咖啡，結合畢業季的告白活動，將科技和人文完美的融合，實現了品牌推廣和企業科技形象塑造的雙贏。
預熱：巧妙結合畢業季 告白活動直指人心
端午、父親節、618的三節重合讓品牌營銷成為一場盛宴，但luckin coffee卻獨闢蹊徑，選擇了一個並不怎麼引人注意的時間——畢業季，避開了與其他品牌正面交鋒，也給審美疲勞的受眾一個新鮮的視角。當然，除了新穎，luckin coffee此舉還是為了貼近自己的受眾群，在高盛的一份針對luckin coffee的研究報告中，80/90後佔據了很大的比重，尤其是90後群體，這是他區別於傳統咖啡連鎖企業的一大特點——年輕化。
而處於大學畢業季的，正是luckin coffee的重要用戶，如果看的更長遠一些，這批即將走上工作崗位的年輕人，背後蘊藏著巨大的消費潛力。同時，為了擴大參與群體，又沒有侷限於畢業生，所有在校的、畢業的大學生都可以參與進來。活動立意上，Luckin coffee一反畢業季離別傷感的固有印象，發起了主題為“去做，幸運就會降臨（do it,luckin is coming）”的畢業季告白活動，通過贈送咖啡券有獎徵集告白的方式，吸引大學生群體參與，將品牌形象和用戶情感捆綁，提升品牌溫度和好感度。
除了咖啡券獎勵吸引參與，luckin coffee還在活動海報中埋下伏筆，為無人配送車的登場造勢，充分利用了受眾的好奇心理，讓受眾持續關注公眾號，從而知悉活動進展，這種方式起到了很好的導流作用。後臺數據顯示，活動上線僅五天，就有國內外60餘所高校近2000人在後臺留言寫下了告白信，其中不乏數百上千字的內容，可見用戶參與的深度之高。這對於一個剛剛上線不久的企業訂閱號而言，可以說是一個非常優異的成績了。
高潮：無人車配送引爆校園 當面告白溫情滿滿
線上活動預熱之後，線下落地的無人車配送成為這場營銷活動的高潮。無人配送早已不是新鮮事，京東、順豐、阿里等老牌電商和物流企業無論在技術層面還是操作層面都已經做過很多嘗試，如何將老玩法作出新花樣，是吸引眼球的關鍵。
Luckin coffee將線上告白活動進行整理之後，線下聯繫有當面告白意願的學生，通過無人車配送咖啡及告白信的形式，把科技與人文進行了一場融合，並選擇在北京工業大學校園——這個相對封閉的場景中，進行無人配送實驗，這既減少了技術難度，操作可行性更大，又考慮到了學生對新生事物好奇和關注的特質，能最大程度的引爆傳播熱情，保證事件營銷的效果。
Luckin coffee此次無人配送的合作方是真機智能旗下的“真機小黃馬”第四代無人配送車，六輪設計，車高在一米左右，承重30千克，速度可達12千米每小時，爬坡高度35度，續航可達8小時，定位精度1-3釐米，呆萌的外表和智能化的操作體驗讓其一出場就獲得了很大關注，在北工大進行的線下活動中，“小黃車”多次引起圍觀，過路當牌照發朋友圈，合影留念的不在少數，充分起到了“行走的廣告牌”功用。
與此同時，以無人配送咖啡及告白為內容產出的短視頻和文章開始在抖音、雙微端開始爆發。由於集中了無人車、咖啡新勢力、告白、畢業季等多重爆點，多角度、多層次、高質量的內容層出不窮，除了“自來水”在傳播端的貢獻。都市類媒體抓住熱點，紛紛跟進報道，為無人配送活動聲勢達到高潮貢獻了力量。
無人配送咖啡的概念，除了短期在營銷層面起到的效果，長期來講對於luckin coffee科技形象的塑造以及商業前景想象空間的拓展都有巨大作用。儘管官方並沒有披露當前luckin coffee的訂單構成中，外賣訂單的佔比，但在對外溝通中，luckin coffee相關負責人則透露了外賣廚房店的當前佔比——231家佔比44%，並稱未來這一比例將維持在15%左右。考慮到瑞幸咖啡所主打的“無限場景”戰略，外賣咖啡未來在其訂單中佔比將維持在較高水準。
無人配送成熟以後，將極大的緩解luckin coffee在物流層面的成本壓力，即便以第四代“真機小黃馬”的配送能力為上限進行計算，單均成本也會出現大幅提升。而除此以外，無人配送還具有流程標準化、可監測、外部環境干擾低的優勢。
這次luckin coffee無人配送咖啡是一次技術試驗，更是一次咖啡消費場景試驗。luckin coffee此次在大學校園試驗咖啡無人配送，是一次事件營銷，也是無人配送商業化在咖啡領域的落地。總體而言，這場營銷將科技與人文進行了跨界融合，不僅塑造了luckin coffee新零售物種的科技形象，還拉近了品牌與受眾的距離，提升了品牌好感度。
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