思想
1. 商業應該提供生活方案，而非“銷售商品”
如果我們很好的理解生活的本意，我們就可以知道，商業其實是提供生活解決方案的，不是銷售產品的。
——陳春花
公司
2.菜鳥物流用無人機運輸龍井茶
菜鳥ET物流實驗室聯合天貓，賦能商家，首度將無人機運用到傳統的茶葉運輸環節。其中獅峰龍井第一採，由無人機運輸下山。原本用人工運輸，需要走2個小時的山路，被縮短為不到2分鐘。這意味著，無人機的介入，頭茶至少提前兩個小時上市。提升茶葉製作效率，降低茶葉損壞率，讓獅峰龍井頭茶提前了兩個小時上市。
3.國美進軍生鮮領域
國美將攜手優農協會在線上搭建“優質農產品品牌館”專區，簽約優果聯，推出一系列水果季。在線下實現精品展示，線上線下打通，並通過美店的分享返利機制，快速將優質農產品推向千家萬戶。在消費升級的市場趨勢下，以互聯網為基礎，建立一個“高效、開放、共贏”的共享零售合作生態平臺。
4.蘇寧零售新物種“極物南京”開業
3月23日，蘇寧智慧零售新物種蘇寧極物南京新街口店將正式開業。佔地400平米，是集網紅茶令、咖啡、美學生活、原創設計師、創意空間等為一體的混業經營體。它秉承“致敬美好生活”的消費理念，承載了文化、生活態度和網紅故事，為消費者創造了一個有態度、不平凡的新生活空間。
新用戶思維
5.品牌要讓用戶時常感知到
互聯網時代企業不是追求品牌大、品牌響亮，而是要追求品牌的溫度。品牌要有個性，與用戶之間可以溝通、互動，讓用戶時常可以感知得到。
——《小米生態鏈戰地筆記》
6.渠道升級要適配消費需求變化
《論真理》裡中有一句哲學名言：“人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在時萬物不存在。”我們討論渠道升級和變革，核心永遠是適配消費需求的變化，以內容驅動價值鏈的進化，對一些下降通道的消費門類，渠道你再降價，再挖潛，可能也只會事倍功半，而從改變內容開始，才能事半功倍。
——上佳 《就零售業來說，渠道效率最大的尺度還是在人》
7.“新零售”升級的三大核心策略
2018年，高鑫零售在持續穩步拓展店鋪的基礎上，基於“新零售”升級有三大核心策略：門店數字化改造、多業態多渠道發展、重新定義大賣場。我們會利用互聯網的技術、數據及思考方式，更好的、精細化的管理採購、營運、營銷、客服及供應鏈。能夠真正變成用大數據來驅動、真正變成消費者來驅動。
——阿里巴巴CEO 張勇
一線
8.星巴克測試新Wi-Fi登陸流程
星巴克在美國門店內已經提供了近8年的免費Wi-Fi服務，用戶只需要簡單接受條款條件，就可以連接到公共Wi-Fi網絡，無需其他任何登陸過程。不過最近他們在店內測試新的Wi-Fi登陸流程，要求客戶在連接之前提供電子郵件地址。這一舉措將成為星巴克與每月訪問其門店的6000多萬美國客戶之間，建立個性化營銷渠道的一種新方式，星巴克表示，與客戶更多地接觸、並提供個性化服務將有助於增加收入。星巴克首席財務官Scott Maw介紹稱：“如果我們能夠讓客戶進入這個‘個性化引擎’，就能推動星巴克超越競爭對手。這只是一個獲取信息，然後追蹤並與客戶建立營銷關係能力的問題。”
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