最近，速賣通研發了一種特殊算法，評估賣家活動和體驗，識別並關閉試圖通過非法手段獲取免費產品的俄羅斯買家賬號。
對於購買完全相同產品的消費者，如果其中有一位消費者提出糾紛，該算法會自動將該買家納入可疑消費者清單中。經常對產品不滿意的買家也將被納入清單中。
速賣通的特殊算法會檢測不良買家，分析其他買家的反饋，並根據賣家的評級進行評定，如果算法識別出買家違反政策，賬號將被永久關閉。
賬戶關閉後，買家將丟失所有購買歷史數據，包括物流跟蹤信息等。此外，如果帳戶關閉買方想要繼續創建具有相同的個人信息和遞送地址的新帳戶，快速銷售將阻止賣方激活帳戶。
到目前為止，已經關閉的數百名俄羅斯買家向平臺投訴，但他們還沒有得到答覆，而快速賣家規定用戶違反了用戶將被凍結的平臺。這些買家經常涉及交易糾紛，要求賣方全額退款。
亞馬遜AZ索賠過程更改！
不合理索賠的拒絕不包括在ODR中。
最近，一位Richard Stubbings Amazon賣家發現AZ索賠過程發生了變化。
首先，買方提交AZ索賠索賠的概率可能越來越高。由於平臺頁面的變化，買家不小心找到了與賣家對話的選項。一旦溝通受到阻礙，賣方可以直接打開A Z索賠。
此外，許多消費者最近在遇到問題時採取行動反對問題，而不是首先與賣家溝通。這種趨勢變得越來越明顯。
在這種情況下，平臺具有新的動作。亞馬遜開始拒絕一些買家的不合理索賠，並沒有包括在訂單缺陷率評估中。
StubBeNin的買主在手繪娃娃身上有一個瑕疵，如果他不歸還娃娃，要求全額退款和更換。當他拒絕全額退款時，買方提到了A Z索賠。在這一點上，亞馬遜拒絕了消費者的AZ索賠索賠，並沒有包括在賣方的訂單缺陷率計算。
過去，無論結果如何，AZ索賠都會包含在訂單缺陷率計算中。一旦消費者索賠，賣方的表現將受到影響。
但是現在，如果亞馬遜拒絕了買方的AZ索賠要求，它將刪除影響賣方統計的數據。
這表明亞馬遜有可能改善其體系，公平對待賣方。在此之前，消費者可能會威脅和敲詐賣方索賠，希望得到免費的產品或大折扣。現在這種情況將大大減少。
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