深圳新聞網訊“恆大養生谷獨創了租、購、旅會員機制。客戶租住、購買養生谷產品，或到養生谷旅居居住，都可以成為會員，尊享……”恆大健康集團董事長談朝暉日前在“恆大養生谷”新聞發佈會上如是說。
記者瞭解到，區別於一般針對特定年齡段或特定領域的康養服務，此次上線的恆大養生谷將提供“全齡化、全方位、高精準、多維度”的健康管理服務，這852類設施867項服務，覆蓋從孕前、嬰兒直到百歲老人的全生命週期。而會員制正是鏈接客戶與養生谷健康服務的樞紐。
會員制成健康產業新趨勢
據艾瑞諮詢最新調查報告顯示，中國消費者正在經歷新一輪的消費升級，對品質和服務提出了更高的要求。
而會員制度往往會為會員設置了專屬商品、及時響應的客服等各種特別權益，使消費者可以得到更優惠的價格、更高品質的商品和優先級的專屬服務，滿足了新時代消費者的新需求。
健康管理由於其長期性、連續性的特點，尤其適合以會員制的形式提供多頻次長期服務。“就以體檢為例，國外有研究表明，如果只是一次性或者非連續性的體檢，提前發現問題的概率只有定期連續體檢的1/3。”有業內專家表示，健康服務的內容通常有明顯的個體特徵，包括基因檢測、提前干預、飲食管理等等都需要量身定做、長期跟蹤且適時調整。而這種方式的效果明顯，北京協和醫院黃建始教授的論文顯示，美國長期接受健康管理的人士，無論是患病還是健康，都能有效節省醫療支出。
因此在歐美國家，健康服務企業特別是高端健康服務企業基本都採取會員制形式經營。目前，國內有一些中小型養老項目也打出了會員制經營的旗號，但卻常常被質疑是變相收費，難以取得消費者信任。大企業的會員制顯然更容易獲得市場的認可。
此次恆大養生谷的會員機制，具有靈活、多樣的特點，通過租住、購買養生谷產品，或到養生谷進行旅行居住，都可成為會員，享受相應權益。
會員服務形成閉環
恆大養生谷主要圍繞全齡化健康管理為會員提供健康保險、高端醫療、健康管理、旅居康養等方面的服務。以健康保險為例，所有年齡段的客戶甚至65歲以上老人，都能獲得符合自身需求的專屬保險。
而在醫療方面，恆大養生谷打通了博鰲恆大國際醫院及全國三甲醫院VIP預約掛號和住院綠色通道，覆蓋全國67個城市600多家三甲醫院。而恰恰因為會員制打通了醫療與保險，使得恆大養生谷打造出國內首個“凱撒模式”，實現醫療服務優化和保險費用控制合理化，部分醫院的住院醫療費用可以做到直接結算，無需個人墊付。
與此同時，在旅居方面，恆大養生谷更創造了全新的生活理念，客戶可根據不同的季節、氣候、溫度、溼度、緯度、日照等不同需求，在全國各地的恆大養生谷進行旅遊居住，並享有健康管理服務。
業內人士認為，這些幾乎“不可複製”的會員權益，形成了恆大養生谷的巨大競爭優勢。對消費者而言，加入會員可以獲得更多的優惠與更優質的服務。對企業而言，會員制保證了會員群體的購買力與忠誠度，在促進消費、增加用戶黏性等方面發揮重要作用。
縱觀當前我國大健康產業現狀，可謂勢頭正盛。資料顯示，到2020年健康服務業規模將大於8萬億元、2030年達到16萬億元。
在行業人士看來，恆大養生谷整合全球高級醫療技術、人才、設備等資源，打造全方位全齡化健康管理體系，是恆大健康搶灘萬億藍海的有力保障。（田志強）
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