文|李蓬國
8月25日，滴滴發表《對於樂清順風車乘客遇害的道歉和聲明》稱：對於樂清順風車乘客趙女士遇害一事，我們感到萬分悲痛。在順風車整改期間發生這樣的悲劇，我們深感自責與愧疚。作為平臺，我們辜負了大家的信任，負有不可推卸的責任……再次向乘客家人以及公眾道歉。我們會繼續積極配合警方，同時全力做好家屬後續善後工作。我們承諾，無論法律上平臺是否有責，以及應當承擔多少責任，未來平臺上發生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償。（8月25日澎湃新聞）
距空姐乘順風車遇害案僅3個月，又發生女孩坐滴滴被害案件，滴滴公司能想到的還是道歉和賠償。試問，道歉是免罪金牌嗎？
相比空姐遇害案，滴滴在此次案件中的責任更大。
在空姐遇害事件之後，滴滴沒有采取切實有效的安全措施避免悲劇重演，負有不可推卸的管理責任。甚至，就在此案發生前一天，市民林女士乘坐嫌疑人車輛遭遇不軌，向滴滴舉報後，滴滴也沒有及時處理。
樂清林女士23日下午曾坐過犯罪嫌疑人的車，從樂清虹橋到翁垟，司機將其帶至偏僻處圖謀不軌。林女士要求司機馬上停車，否則就跳車。這時，司機才被迫停車，並停下來立馬熄火要鎖門。林女士在他熄火同時 ，馬上打開車門跑了，結果司機馬上掉頭來追。“還好路上有幾輛車經過，司機跟了我幾百米讓我上車。” 在林女士表示“再跟著我，我就報警了”，司機才開走了。
隨後，林女士將此事投訴至滴滴平臺，但截至在女孩受害案發都沒有收到相關反饋和處理結果。林女士當時拍下了涉事車輛，後來她與受害女孩家屬確認，犯罪嫌疑人與她前天所坐的川A牌照車輛為同一輛車。
因此，此次女孩坐滴滴被害事件，滴滴有較大的責任。由於滴滴沒有及時處理乘客舉報的重大安全隱患，間接導致了悲劇的發生。
另外，在此案處置過程中，滴滴的效率也過於低下。被害女孩出事前通過微信發出救命信號，朋友據此打電話給滴滴平臺求助，希望得到順風車司機的信息。但滴滴的回覆非常格式化、機械化。直到兩個小時後，滴滴才聯繫上司機，但拒絕提供司機的電話，說不能洩露用戶隱私。直到晚上八點後，也就是距他向滴滴求助4個多小時後，才收到滴滴的消息，表示已經把司機的信息告訴了警方，配合調查。
我的天呢，明明乘客已經發出救命信號，司機必然有重大作案嫌疑。滴滴好不容易才聯繫上司機，本來就該嚴重懷疑司機正在作案，豈能以“隱私”的理由為之保密？試問，究竟是滴滴的“商業規則”重要還是人命重要？正如死者家屬指出的，滴滴管理不嚴就是謀財害命！
總之，就此案而言，由於滴滴公司管理不嚴，應急處置不當，間接導致了女孩被害，必須為之承擔除經濟賠償以外的相應法律責任。（文/李蓬國）
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