消費日報網訊（梅峰 記者 呂莎）居高不下的房價讓不少年輕人選擇租房。鏈家研究院數據顯示，從去年8月到今年2月，租賃客房比由2017年末的1.9上升到2018年初的2.4。
面對火熱的租賃市場，房屋中介們自然不甘寂寞，為吸引租客屢出奇招。也總有一些租客在與他們打交道時，一不小心“著了道”。
近日，來杭州工作的租客郭先生就遇到了麻煩事。他與房屋中介公司我愛我家續簽租房合同後，被要求支付一筆不存在於合同上的“轉租費”和“續租費”，若提前退租還要支付違約金。
而我愛我家對此則堅稱是“按照合同辦事”。
到底是怎麼回事呢？
口頭約定怎麼算 籤合同前後遭“變臉”
據郭先生描述，他跟我愛我家中豪晴園店在去年簽訂了一份租房合同，於今年7月到期終止。因工作原因，郭先生打算再續租3個月。中介以只有一年期的合同版本為由，口頭承諾3個月後，會免費幫其轉租出去，遂與郭先生續簽了1年的合同。
事後郭先生詢問中介轉租程序時才知道自己需要承擔轉租費，約3750元。郭先生覺得受到了欺騙，於是提出退租。中介告訴他：“合同已經簽訂，不能退租，否則要付違約金，”並表示如果不滿可以去投訴、起訴，跟簽訂合同之前耐心解答的態度截然不同。
按照中介的說法，如果合同開始生效後，3個月內房子沒有轉租出去，那麼1年合同期內產生的費用都將由郭先生承擔，若郭先生執意提前退租，就要支付15000元的違約金。
記者聯繫到了我愛我家杭州公司品牌部的經理周包軍，他說：“說好的轉租時間沒到就要退租，這件事是租客違約在先，在租房合同裡，我們都規定了雙方的違約責任，在合同承租期內，單方面退租要承擔違約金，我們也是按照合同辦事。”
在郭先生簽訂的房屋租賃合同的第七條違約責任一欄裡寫著：乙方在承租期內，未經甲方同意，單方面退租，甲方有權終止合同並收回房屋，乙方須支付甲方二個月租金（15000元）作為違約金。
郭先生認為自己是在中介承諾“免費轉租”的情況下籤訂的租房合同，自己當時也沒有細看，合同簽完之後又“變臉”，中介是否存在“誘籤”行為？
針對郭先生的疑問，記者致電浙江澤大律師事務所的王冕律師，王律師對此表示，在沒有證據的情況下，中介的“口頭承諾”比較難界定，不具有法律效力，消費者還是要仔細看租賃合同，具體以合同規定為準。
不在合同中的轉租費、續租費是什麼
中介口中的“轉租費”是什麼？據我愛我家的工作人員解釋，轉租費是根據租客提出的轉租需求收取的一筆服務費，一般是按照房租的1/2來收。
郭先生告訴記者，期間，中介還向他收了一筆續租費。交完費用後，郭先生才從別的中介那裡得知，沒有續租費這一說。郭先生再次詢問當事中介，中介表示，這筆費用後期會向領導申請再退回來。
這裡的“續租費”又是什麼費用？根據收據，郭先生的續租費支付給了我愛我家中豪晴園店，而與之簽訂合同的甲方卻是“杭州愛家物業服務有限公司”。這二者又是什麼關係？
根據周經理的解釋，杭州愛家物業服務有限公司是北京我愛我家房地產經濟有限公司旗下的子公司。 至於續租費，他解釋說：“上一年的合同到期就代表一年的中介服務終止了，續租費就是重新再簽訂租賃合同的中介服務費，行業內一般就是半個月的房租，不過我們會給老客戶5折的優惠。”
（啟信寶上股權結構圖）
記者注意到，郭先生的這份租賃合同裡沒有續租費、轉租費這一項。王律師說：“按照正常的續租流程，是不存在交續租費的問題，而且收取合同裡沒有約定的費用是不合法的”。
“合同裡沒有的費用，租賃者可以不予付款。”杭州市住房保障和房產管理局周姓工作人員表示，就該案例來看，消費者提出3個月後轉租是一個個性化需求，每個租賃平臺在此種情況下提供的服務和收費會不一樣，目前行業也沒有統一收費標準。但是，這筆費用需要雙方協商約定並落實到合同補充條款中，憑口頭協商無法取證，這些費用需要在合同中明確顯示出來，租賃者只需按照合同中規定的條款付費。
合同條款屬定製，有異議能否更改
“如果當時簽訂3個月的短期合同就好了！”郭先生感慨。
周經理向記者表示，目前的房屋租賃市場上，很少有短期租賃產品，合同也就按長期租賃來制定，“而且我們這邊的合同條款內容，已經通過了工商局和房管部門的審核，一般情況下是不能修改的，如果確實碰到特殊情況需要修改合同條款，要提交後臺審核。 ”
那麼消費者是否可以選擇簽訂短期合同或者在1年期的合同版本基礎上進行修改？
王律師表示，消費者在合同簽訂之前，有權利提出自己的要求，對合同有異議的地方，可以和商家協商調整，對於商家提供的定製合同版本，雙方可以通過簽訂補充協議的形式來做調整。“比如這位消費者可以在這個一年的合同範本以外再簽訂一條3個月的補充協議：承租人有權利在超過三個月以上單方面解除合同，而不承擔違約責任，經雙方協商已達成一致。”
截稿前，我愛我家杭州公司品牌部周經理向記者表示，公司已經與消費者協商一致，妥善解決了相關糾紛。
杭州市住房保障和房產管理局工作人員在接受採訪中提醒租客，特別是剛畢業又缺少社會經驗的大學生，在租房時一定要仔細看租賃合同。
閱讀更多 消費日報浙江記者站 的文章
