李嘉诚：顾客的价值观
做生意要以诚待人，不投机取巧。对顾客许诺的事，无论遇到什么困难，也要千方百计地兑现。赢得顾主的信赖，比什么都重要。
——《华人世界的骄傲》
背景分析
李嘉诚始终认为，顾客是企业发展的根本。李嘉诚十四五岁在春茗楼当学徒时就深深懂得“顾客是衣食父母”的道理。他成功经商的原则就是诚实地对待每一位顾客，他经商的秘诀则是让顾客觉得产品物超所值。2004年春节前后，李嘉诚推出在广州兴建的豪宅旗舰项目珊瑚湾畔，带豪华装修的叠加式别墅每平方米售价为8000～9500元，独立别墅每平方米为11000～13000元，珊瑚湾畔的价格被买家们一致称赞性价比极高。
2007年，《中国青年报》与新浪网曾经联合作过一个“青年人眼中的中国富豪”的调查，3990名参与者中有66.75%的人认为，中国富人的整体素质是“很差”或者“较差”，调查的结果令人担忧。但是在如此惨淡的背景下，李嘉诚却以最高票数当选为最受尊敬的富人。李嘉诚“顾客至上”的理念为他赢得了极高的商誉。
行动指南
顾客就是市场，是企业赖以生存的“衣食父母”。谁能获得顾客的心，谁就能赢得最大的利润。
本文由百商学企业家研修学习中心提供
关键词：百商学 李嘉诚 人物
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