李嘉誠：顧客的價值觀
做生意要以誠待人，不投機取巧。對顧客許諾的事，無論遇到什麼困難，也要千方百計地兌現。贏得顧主的信賴，比什麼都重要。
——《華人世界的驕傲》
背景分析
李嘉誠始終認為，顧客是企業發展的根本。李嘉誠十四五歲在春茗樓當學徒時就深深懂得“顧客是衣食父母”的道理。他成功經商的原則就是誠實地對待每一位顧客，他經商的秘訣則是讓顧客覺得產品物超所值。2004年春節前後，李嘉誠推出在廣州興建的豪宅旗艦項目珊瑚灣畔，帶豪華裝修的疊加式別墅每平方米售價為8000～9500元，獨立別墅每平方米為11000～13000元，珊瑚灣畔的價格被買家們一致稱讚性價比極高。
2007年，《中國青年報》與新浪網曾經聯合作過一個“青年人眼中的中國富豪”的調查，3990名參與者中有66.75%的人認為，中國富人的整體素質是“很差”或者“較差”，調查的結果令人擔憂。但是在如此慘淡的背景下，李嘉誠卻以最高票數當選為最受尊敬的富人。李嘉誠“顧客至上”的理念為他贏得了極高的商譽。
行動指南
顧客就是市場，是企業賴以生存的“衣食父母”。誰能獲得顧客的心，誰就能贏得最大的利潤。
本文由百商學企業家研修學習中心提供
關鍵詞：百商學 李嘉誠 人物
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