近年來，美的置業憑藉佈局的前瞻性、產品差異化競爭力、經營能力的提升，獲得了亮眼的銷售規模，成為地產行業的黑馬。
截至2018年3月31日，已在珠三角、長三角、長中游、環渤海、川渝滇黔5大核心經濟區實施戰略佈局，覆蓋全國11省1直轄市，於33市佈局117個標杆項目；
在產業佈局上，圍繞地產未來發展趨勢，形成房地產開發、智能化產業、綠色裝配式產業協同發展的複合型戰略架構；
美的置業美家智能總經理朱春晨
當轉型成為房地產企業“主旋律”，美的置業如何藉助物聯網、人工智能等新興技術，為用戶帶來美好人居生活？智慧社區的探索，一路走來，遇到了哪些問題和挑戰？
“尋找智慧生活探索者”——地產物聯網創新系列全國行第二站，XLINK地產物聯網研究院聯合易居克而瑞、樂居財經走進美的置業，與美的置業美家智能總經理朱春晨展開了深入的探討。
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用戶需求驅動企業戰略轉型
成立之初，美家智能重點關注物業管理的需求，但隨著工作的一路開展，逐步發現在智慧社區的場景中，開發商對滿足驗收更為關注。由於欠缺從業主使用的角度進行開發，容易出現樓盤在後期交付時需要進行大量的改變及核心產品人性化體驗不足等問題。
2016年，公司逐步開始轉變為智慧生活整體解決方案服務商，社區智能、家居智能並舉，打造智慧生活整體解決方案。主要包括：
社區智能，包括各種硬件、前端設計等內容；
家居智能，藉助美的強大的資源及背景，進行智能家居產品的構建；
雲朵社區應用平臺，智慧社區整體解決方案的核心組成部分；
美家智能的戰略轉型，是基於用戶需求的驅動。
一方面，從2016年起，隨著國家政策的鼓勵，樓盤的精裝交付越來越多，開發商的產品能力逐漸趨同，標準化產品不斷普及，移動互聯網、人工智能在房地產裡的場景應用愈發突出，智能家居嶄露頭角。
另一方面，隨著科技的進步，人們變得更加“懶”，日常應用成本及科技含量不高的部分智能家居產品成為了最為核心的需求。比如說早上起床，誰去開窗簾，成為夫妻雙方最艱難的選擇之一。
“在推進智慧生活的過程中，我們發現行業裡甚少有基於集團層面對於智能家居體系進行推動的企業，而相應的配套服務商，市場上也幾乎沒有。因此，在2018年，美家智能制定了第二跑道，並藉助美的強大的生態資源，整合第三方優秀軟件/硬件能力，提升自我實現批量交付的能力。”朱春晨表示。
“智能家居將成為未來的風口，但如果沒有實現批量精裝並順利交付，用戶也沒法享受科技帶來的便捷。從物聯網概念被提及至今，已經有10年有餘，但只有在近一兩年內，才得以在部分場景進行落地。”
美家智能智慧家居場景
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實施中的企業戰略
與客戶的強關聯成關鍵，提前預判重要性凸顯。
未來，市場邏輯將從競爭向共生轉變。如何實現與客戶的強關聯，成為關鍵。提前預判不僅可以降低人力成本，物業進行專業人員整合，只需憑藉平臺對數據的分析與預判，即可對各類問題進行妥善處理，也能減少風險的發生。
目前智慧家庭中雖然設施設備可以藉助傳感器實現預警，但只能在事發後才能做出處理。而對於事件的預判，將在極大程度上提升家居的安全性。
美家智能戰略實施過程中，哪些產業會與客戶產生強關聯？
物業、長租公寓。由於與人員接觸頻繁，包括與業主關係密切的房屋委託、資本運營服務等，與美的置業的智慧地產息息相關。
社區。對社區的關注最主要源於美的置業目前以社區場景為主的業態情況。前期圍繞社區小場景做大投入，小場景落實後，藉助於大場景的互通性，通過複製+微調的形式，把社區做深。
人工智能在工業上的應用。在朱春晨看來，目前很多製造業，比如華為等，已經能夠通過機器的自我學習，藉助大量的數據、算法，在生產鏈條上對問題進行預防性判斷，並且應用廣泛。如果將工業的這類應用運用到社區的物流管理、EBA系統管理中，對設施設備進行提前預判，將會為物業管理企業帶來很多意想不到的便利，更能夠為用戶提供更加人性化的體驗。
批量交付：服務才是核心競爭力，批量交付為服務的重心。
依靠美的集團強大的資源整合能力，所有美的品類的智能家電產品已經實現了初始連接，因此，對於美家智能而言，產品的整合與場景應用成為最核心的工作，未來新產品的推出，包括基於美的集團IOT事業部能力的自身新產品的研發，也成為美家智能比較核心的工作。
在軟件上，目前美家智能更多的是通過藉助市場上最優秀的軟件原始框架，配合美的集團的開發能力，結合自身的業務特點進行優化，從而開發與時俱進的產品軟件，促進智能生活體驗在集團層面能夠順利的推進。
在人員規劃上，為實現批量交付的落地，美家智能計劃明年將重點培養人員數量提升至300人；在技能分配上，將圍繞批量精裝能力、安裝調試能力、管理能力三方面進行培養，三者組成的整體解決方案以及核心交付能力，將成為美家智能未來堅持發展的方向。
朱春晨認為，單純的一兩套樣板房，與成千套的住宅批量交付，在邏輯上完全不同，美家智能希望通過結合企業內部的需求，培養核心人員，整合各類資源，從而提高批量交付能力，提升自身的競爭力，未來服務對象不止於美的置業集團，美的集團，還包括智慧家居行業內各類需要批量交付服務能力的廠家、代理商等。
美家智能最大的優勢，是搶佔了市場的先機，比其他企業，提前了一年半的時間進行批量精裝能力的打造
。
目前美家智能已經成功打造了數十個智慧社區、智慧家居項目。未來，公司計劃進行核心產品的研發或投資參股到智慧生活整體解決方案硬件廠商的投資和研發上。通過定製產品，如（面板、語音音箱等），接入美的M-smart芯片，與所有美的家電實現互聯互通，天然地打通家電產品又不完全依附於美的集團的智能家居產品，增強不同房產產品的適配性。
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戰略轉型促進可期的未來
美家智能依靠美的集團深厚背景，多方面促進智能家居用戶體驗。
從建立以來，美的在消費者心中的形象，對於企業的業務拓展能夠產生極大的支持；
美的集團擁有深厚的製造業背景，全方位覆蓋生活家電設備，美的置業集團則擁有多元化的業務體系，涵蓋住宅開發、商業文旅、智慧家居、物業等豐富領域，為美家智能產品研發奠定深厚的資源基礎；
在新產品的調試過程中發現問題，美家智能與美的集團可以迅速對接、處理，為市場提供完善的產品和服務；由於雙方的關係，可以及時利用售後資源，為消費者提供便捷的售後體驗。
未來，美的置業將借力物聯網、人工智能技術的發展，為客戶帶來優質的生活體驗，讓“美好生活”更可期。
美的置業和阿里新零售共同合作構建雲朵小店，藉助阿里的生態解決前端供應鏈的需求，美的置業為幫業主實現從倉儲到家中的配送，讓商品迅速到達消費者手中，目前已經嘗試在佛山為君蘭江山項目的社區和業主提供便利。計劃到明年，實現項目在全國的推進。
美家智能在雲朵App為用戶打造便利的入口，通過入口，讓業主快速便捷地進行繳費、報修、訪客管理等等。同時接入美的家電商城，促進家電商城的流量以及銷售量提升。在朱春晨看來，目前市場的核心路線，應當通過多元化數據源的收集，基於物聯網、人工智能的層面，形成完整的用戶畫像或模型，反哺運營。
未來還可以通過數據的建立，在建造樓盤時進行分析，根據用戶的使用習慣，反推樓盤的建造需求，將滿足用戶需求做到極致。未來，AI看房、買房將成為物聯網技術在房地產行業的顛覆性應用。
雲朵APP
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小結
在智能技術的加持下，美的置業將繼續尋求多元化、可持續的發展，緊扣智慧人居、智慧產業的需求，基於智慧、綠色、共享、公益的共同價值觀，用科技為用戶帶來更優越的生活品質和體驗；在美的置業的戰略指導下，美家智能將持續為用戶提供小而精的產品和服務，從細節上下功夫，創造極致的智慧社區運營體驗。
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