提新车是否该立即把车开回家?这家4S店的操作给了你答案!

大家好,我是WN汽车。

之前曾有一番关于“买了车之后是否应该在4S店停一晚”的讨论。

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一部分人认为买了车之后应该在4S店停一晚,一方面是因为部分商业险购买之后不会立刻生效,第二天凌晨才生效,为了安全考虑,车主都会等保险生效再提车;另一方面,车主在购买车的时候,随新车送了一些配件,像倒车雷达、倒车影像、行车记录仪等,安装需要一定的时间。

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另外一部分人则认为买了车之后开回家比较踏实,怕的是新车上的零部件会被4S店偷偷更换掉。

这种讨论一般不会有什么结果,因为各自都有一定的道理。不过最近的一个新闻,倒是佐证了一部分人的观点,那就是4S店真的会有更换新车零部件的行为。

杭州市人民法院近日二审宣判了一起4S店构成销售欺诈行为的案件,判罚4S店退一赔三。

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事情的起因是这样的,杭州的小张在当地的中升之星4S店购买了一辆进口奔驰CLS320。

在验车上牌时,车管所的工作人员告诉她车辆的轮毂及轮胎被更换过,涉嫌改装,因此无法上牌。她这才知道自己提到的新车被4S店暗中更换了小一码的轮毂及轮胎。

刚买的新车却无法上牌,而且还被告知车辆被动过手脚,小张对此感觉难以接受,于是向媒体及浙江省消保委寻求帮助。

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在媒体的采访过程中,4S店的解释也一再发生改变,开始时将责任推卸到厂家身上,称这是装配错误。

殊不知生产工厂的装配都是采用流水线的形式,不会出现一辆汽车装错轮毂及轮胎的情况。4S店后来又改口称海关运过来就是这样,这是打算将锅甩到海关身上,十分不理智。

不管4S店究竟有何借口,新车被更换轮毂及轮胎都是既定事实,小张要求4S店将轮毂及轮胎换作原厂的,并赔偿5万元损失,但是4S店并不同意,忍无可忍的小张向法院提起了诉讼。

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法院一审认为4S店方面侵害了消费者的知情权和选择权,4S店作为专业的汽车销售商,应该足够了解店内每一辆车的具体情况,轮毂及轮胎作为车辆重要且明显的组成部分,瑕疵表现明显,4S店存在严重的主观过错,主观故意明显,构成销售欺诈。

根据消费者权益保护法的有关规定,法院判决4S店退一赔三,即退还购车款65.8万,另外还需再赔偿三倍购车款197.4万元。4S店对此结果不服提起上诉,这才有了二审维持原判的判决。

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对于这个判决,网友一致拍手叫好。一来4S店这事本身做的就不对,在利益的驱使下,公然欺骗乘客,被揭穿后,采用各种借口推辞;二来4S店给消费者一贯的印象就不好,买车前后的服务态度有如云泥之别,眼见4S店偷鸡不成蚀把米,吃瓜网友们自然是非常高兴。

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有网友笑称,小张这是奔驰C级换S级的节奏。对于车主而言,此次维权成功,获得三倍赔偿自然值得高兴。

但是不可忽视的是,车主为此付出的时间以及精力是难以用金钱来衡量的。从验车上牌发现轮毂及轮胎被更换过到如今维权成功,已花费了接近一年半的时间,维权之路可谓十分漫长。

对于中升之星4S店来说,这真是搬起石头砸了自己的脚,没有专注于卖车、为消费者提供优质良好的服务,却选择偷奸耍滑、欺诈消费者,因此上诉失败、被判退一赔三也就在意料之中。

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约200万元的赔偿金对于4S店来说也不是一笔小数目,最起码也会感到肉疼,而这对于其声誉及形象造成的损失更是不可挽回的。

有此恶名在前,消费者在买车之时也会慎重考虑,是否该选择这家4S店,这次不换轮毂、轮胎,谁敢保证它不会换别的配件呢?

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同时这对其它4S店也能够起到警醒作用,偷换汽车零部件谋取利益的行为并不可取,专注于卖车、提供优质服务才是正途。

对于消费者而言,提车时要注意新车的零部件信息与自己所选择的车型是否一致,提到车后最好第一时间开回家,不要给4S店留下可操作的空间。

如果发现自己的新车存在问题,与官方所提供的信息不符的话,也要善于拿起法律武器维护自己的合法权益。

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相信看过这个新闻后,关于“买了车之后是否应该在4S店停一晚”的讨论也可以结束了,毕竟不怕一万,就怕万一!


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