法制日報記者 劉子陽 馬競
“企業規模小請不起律師,遇上官司找法用法更讓人頭疼。如今,我有了免費的專屬法律顧問。”河北省石家莊市某小微企業負責人王先生說,前不久,他通過微信石家莊律師顧問公證顧問平臺,輕鬆解決了一道法律難題。
王先生是石家莊司法局“兩個顧問”公共法律服務模式的受益者。隨著群眾法律服務需求日益增強,亟需司法行政部門提升公共法律服務的供給能力和水平。
石家莊司法局有關部門負責人介紹說,石家莊223家律師事務所2929名律師、21家公證處124名公證員,全部註冊入駐微信專屬平臺。有需要的群眾和企業可選擇具體法律服務人員作為貼身法律顧問。
2017年,石家莊司法局創新開展統籌律師、公證隊伍資源,藉助信息化手段,與有需求的百姓和小微企業,建立精準到人的長期顧問服務關係。在“一對一”顧問服務模式中,群眾面對的不再是某一法律機構,而是擁有“說得來”“信得過”的法律專家。
目前,石家莊18萬群眾與律師、公證員建立“律師顧問、公證顧問”服務關係,通過兩個顧問微信服務平臺簽約用戶達7萬多人。
信息化飛速發展的今天,如何實現公共法律服務體系建設由有形覆蓋到有效覆蓋?“互聯網+法律服務”無疑是最好的選擇。
“男朋友家讓做婚前財產公證,我心裡不舒服。”處於熱戀中的林女士通過手機“平安公證處公證顧問服務群”向公證員求助。
公證員主動與林女士加了微信,反覆溝通,耐心講解。消除疑慮的林女士當天帶著資料來到公證處,辦完全部手續。
在石家莊,群眾通過“冀法通”軟件就可以申請成為某一律師事務所或公證處的顧問用戶。也可以通過掃描某一律師事務所或公證處的顧問群(QQ群、微信群)的二維碼,直接加入顧問群組享受服務。
去年以來,“律師顧問”共建立微信群、QQ群100多個,“公證顧問”共建立微信群、QQ群500多個,“雙顧問”法律服務模式,變群眾找法為主動送法,讓法律服務搭上信息化快車。
離開了線下服務,單純的線上服務如無源之水、無本之木。
“10年前,我買了一套二手房,沒辦房本籤的合同。現在房子漲價了,房主要加價,我該怎麼辦?”李先生在義東社區“兩個顧問”活動現場,道出自己的煩惱。律師當場進行了解答。
“什麼是幸福?遇上難題有人幫著解決就是幸福。家門口就有自己的法律專家,這事辦得接地氣。”李先生拿著律師給他的聯繫卡說。
如今,石家莊司法局“兩個顧問”服務觸角已經延伸到185個社區、143個市場,群眾消除了對法律的陌生感,打開一扇學法、用法的便捷窗。
為了讓律師顧問與群眾實現“精準牽手”,石家莊司法局針對老年人、農民工、偏遠地區村民等習慣傳統服務方式的群眾,發放聯繫卡1.5萬餘份,留下律師聯繫方式,需要時可以隨時獲得顧問服務。
免費法律諮詢、法律事務專屬指導、開通綠色通道、提供優惠服務……2017年,“兩個顧問”解答法律諮詢27萬多件次,組織法律講座700多次,為小微企業免費法律體檢660多次,為符合條件的貧困群眾減免了費用。
各律師事務所在村(居)法律顧問工作基礎上,進一步與村、社區、家庭建立律師顧問關係,豐富工作覆蓋的廣度與深度。
石家莊市司法局局長劉志魁說,“兩個顧問”一頭情牽普通群眾,一頭聯結法律服務人員的辛勤付出。廣大律師、公證員是“兩個顧問”工作面向群眾的一線主體。一項項貼心的服務拉近了群眾與法律服務人員的距離,“兩個顧問”工作,以其普惠、專屬的服務特質,在法律惠民的快速路上,打通了精準對接的最後一公里。
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