美團的入駐商戶再一次面臨“二選一”的困境。
近日，有報料稱美團已於7月16日陸續關閉銀盒寶成、辰森等服務商的服務接口，這批被關閉的服務商大多與其他外賣APP有著深度合作。
此前，商戶可以使用這些服務商提供的收銀系統平臺，將線上各個平臺的訂單與線下訂單統一管理統計。這些平臺服務接口關閉後，商戶如果想要在美團外賣繼續接單，必須更換其他方式，美團方面開啟原有商家端接單方式。但這也意味著商戶無法使用統一的方式平臺訂單，工作效率勢必降低。
“封殺”羅生門
AI財經社聯繫到其中一家服務商的CEO張海，該CEO證實這一爆料，目前包括他的公司在內的多家服務商均被美團“封殺”。
大約三週前，美團陸續給入駐商家發了短信，告之美團即將關閉若干家服務商接口。據張海稱，他事先並未得到美團方面的通知，而是從商戶那裡獲悉這一情況。約在兩週前，有商戶找到張海公司負責業務的員工，向其反應美團即將“封殺”該服務商系統的消息。而後有人將美團發給商戶的短信截圖發給張海，他才得知美團的行動。
AI財經社就這一情況向美團公關求證，該公關稱，為了避免給相關商家帶來經營上的不便，餐飲開放平臺工作人員於7月10日起致電辰森和銀盒寶成服務商對接負責人說明情況。對此，AI財經社致電銀盒寶成CEO崔巍巍，崔巍巍表示，公司並沒有提前收到美團方面的通知，而是從商戶處得知這一情況。
銀盒寶成、辰森等服務商的主要業務是為商戶提供智能雲POS解決方案，通過一體化平臺，實現線上線下收銀系統的整合。
美團告訴AI財經社，美團點評餐飲開放平臺對服務商進行整體梳理後，對合同過期的服務商關閉了接口。其中，辰森和銀盒寶成兩家均為合同過期，鑑於餐飲開放平臺沒有收到其申請續簽的需求，原有的合同也沒有自動續約的相關約定，美團在此次梳理中關閉了兩家公司的接口。
銀盒寶成CEO崔巍巍告訴AI財經社，與開放平臺的合同並沒有規定固定的期限，只是平臺入駐的規則，沒有約定到期日期，不存在所謂“合同過期”的說法。崔巍巍反問：“如果真的合同到期了，從我們的邏輯出發，我們會不去籤嗎？”
據報料人提供的一份美團內部切換門店接單方式的文件顯示，美團方面稱，下線不符合美團開放平臺新標準接入規範的廠商及競對廠商，是因為如果一直保持對接狀態，對方有可能會盜取美團的用戶信息，對美團收銀市場造成較大損害。
對此，張海認為這就是“商業的口水仗”。張海稱，所謂的盜取用戶信息，從技術上來講是可能的，但其實是做不到的，這些都是美團的話術。
美團在走回頭路？
據此前多家媒體報道，美團自己的餐飲系統多次出現故障，在高峰期宕機，無法使用。
今年4月，有商家在美團舉辦的交流會上，拉出“美團收銀系統有漏洞，售後不處理”的橫幅。
2018年6月初，AI財經社曾報道美團餐飲系統出現故障的事件。當時有商家購買了美團餐飲管理系統，但第二天就出現無法登陸使用的情況。該商家還表示，美團系統不僅使用不暢，售後服務還很差，多次向美團反饋都沒有解決。
對於美團來說，通過給商家提供系統支持，打通B端市場，是其未來發展中極為重要的環節。但服務商張海則認為，“在行業裡看，美團是在走回頭路，好不容易大家用這幾年的時間把平臺整合，如此一來又要分開接單，又回去了。”
張海告訴AI財經社，外賣只是系統中的一部分，被美團“封殺”對他們來說沒有太大影響，受其影響最大的是商戶和整個行業。
AI財經社向美團詢問此次關閉服務商接口的後續情況，美團方面稱，此前已經和所涉及商家進行了一對一溝通，預留一週以上時間讓合作伙伴和商家進行準備，目前暫未收到商家的投訴反饋。
截至發稿，張海的公司仍然在和美團進行溝通。他們也在考慮在自己的收銀系統上開放美團的接口，但對商戶而言，還是必須切換兩種不同的系統接單。張海也表示，唯一的解決辦法是美團重新開放系統，讓服務商接入。
“還是回到老問題上，互聯網到底開不開放。”張海說。
開不開放都是為賺更多錢
互聯網到底開不開放？這個問題，王興早在創立美團之初就已經有了清晰的認識。
2011年5月，王興在接受鳳凰科技採訪時，談到“開放”這一話題，他認為：“開放也是為了賺更多的錢，不開放也是為了賺更多的錢。”當時，美團剛剛成立1年，尚未獲得B輪融資。七年之後，美團已在港交所提交招股書，估值達到600億美元。
這並不是美團第一次面臨開不開放的選擇，也不是美團第一次要求商戶做出“二選一”的決定。
2017年9月，美團點評與餐飲SaaS企業二維火曾經發生了類似的衝突。
與前述銀盒寶成、辰森等服務商類似，二維火為商家提供全套的收銀系統。據當時官方公佈的數據，二維火是國內餐飲SaaS市場的龍頭，為3萬家新零售企業，近30萬家餐飲企業提供全套收銀系統服務，已有超過4000萬用戶使用二維火產品。
據二維火官方微博稱，當時美團為推出自家收銀機，關閉二維火端口，美團商家無法通過二維火進行接單。如果商家選擇二維火，那麼只能手動錄入收銀信息，二選一的難題擺在了商家面前。
美團方面對此表示，二維火在未經數據來源方同意的情況下，獲取商戶經營數據，構成侵權。二維火公司則在網上炮轟美團點評涉嫌不正當競爭，稱“二維火不會讓商家二選一，歡迎美團良性競爭”。二維火創始人趙光軍在公司內部群直言：“美團這種沒底線的做法是要遭報應的，這種沒底線的做法最終是要被客戶拋棄的。”
早在2016年8月30日，美團就曾單方面通知二維火，稱其不符合標準，將取消收銀數據對接。隨後使用二維火系統的商戶在接單過程中，遭遇一系列如訂單價格混亂、筆數不全等問題，當時給商家造成巨大困擾。二維火方面稱，曾就此事與美團溝通，但至今沒有得到答覆。
但美團與二維火的爭端似乎都草草收場，這一道二選一的難題並沒有得出最終解。AI財經社在發稿前曾聯繫一位二維火的代理商，詢問其收銀系統的外賣APP接入情況，該代理商明確表示，二維火系統可以接入美團。
與此同時，另一個醒目的消息是，7月25日，有自媒體援引知情人消息，美團IPO估值區間下調為350-400億美金。與一個月前提交招股書時的600億估值相比，下調幅度達到40%。對此，美團回應稱不予置評。
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