2018年8月10日
只要思想不滑坡，辦法總比困難多
每天一篇原創文章，這是第【085】篇
員工不懂感恩
老劉的火鍋店，員工一直不穩定，導致服務員整體的業務能力不強，顧客體驗也不夠好。老劉甚是苦惱。
他說，生意現在是越來越難做，扛著這麼大的壓力，員工都是旱澇保收，從來沒拖欠過工資，為啥他們都不積極，都不懂感恩呢。
前幾天我看你朋友圈發的那個要讓員工感恩
感恩不是從你嘴裡說出來的
要從員工嘴裡說
就像夸人好一樣，要讓大家說，要是你站出來每天喊你是好人，估計大家都覺得你該去二院修養一陣子了。對不？
擺正自己的心態
你們是利益共同體，如果有一天，你付不起工資了，員工走是不是理所應當
既然是這樣，就不要想什麼感恩不感恩的
說到這個感恩，你說這個恩是啥意思
恩。。就是恩惠的意思吧，
我說那你給了員工什麼恩惠呢？
給他們提供了工作崗位，讓他們賺錢養家，這應該算是吧。
我說，那人家在你這工作，也付出了時間和精力，是不是價值交換呢？如果你能找到更好的員工，是不是就會辭退掉一部分呢？
那是肯定的，優勝劣汰麼。
我說那就簡單了，這就是一個合同制的價值交換，感不感恩和著沒太大關係吧。
你所說的提供就業崗位，叫我說只能算是你作為一個商人擔負社會責任的體現，對於老闆來說，心態一定要好，別覺得這是感恩，這是你當老闆必須做的。
我之前跟你聊過的老趙，他對員工的態度，就是公私分開。工作上沒做好，嚴格按照公司制度執行，沒有商量的。而私下裡，比如員工家裡紅白喜事，都會派人去隨禮，雖然標準不是多高，但一個都不會漏掉。
公司員工沒一個說老趙不好的。而且老趙還很低調，都說這是應該做的。
人家一百多號員工，每個人的名字，崗位，哪裡人，都記得住，甚至家庭情況都瞭解。不管和誰聊，都能貼到心裡，是不是就不一樣了？
感恩是感情的付出，而領工資，你一定要有理所應當的心態，人家付出了時間和勞動，領取應當的工資，憑什麼你還要求感恩呢？你做到和老趙一樣了嗎？
恩。。那還是差一些。
我說那就得了，你的心態要擺正。感恩是在感情上說事情，感情付出不到位，就別琢磨感恩。有是情分，沒有是本分。
三駕馬車
留住優秀員工，錢給到位是很重要的，但也講究錢怎麼給更合適。這裡分為三個部分
1、工資
工資發給責任，所以你的工資隨行就市，不要比行情低，責任越大，工資越高，這也是必須的。
2、獎金
獎金是發給額外績效的，是激發個人潛力的，每個人的潛力都不可估量，沒體現，只是沒找到有效的激勵手段，獎金，就是最好的激勵手段之一。
所以，這兩個要雙軌制，不要把潛力產生的效益發成了工資。這是大忌。
3、提成
比如賣會員卡，這個就用提成制，就像你現在正在用的利潤款菜品及酒水，一單一結是最簡單粗暴的。對員工的感知度也是最高的。
工資，獎金，提成，這三駕馬車用好了，錢給夠這方面就不存在什麼問題了。
激勵更重要的是比例，而不是絕對值
這裡有個重點，就是比例。
比如你家服務員的基本工資是2600元，店長的工資是7000元。
同樣200元的獎金，服務員就會很開心。而對店長來說，可能就沒那麼大反應。
就像現在誰和你談幾千塊的生意，你可能覺得沒意思，但和服務員談，他的興趣就很高。
你要找很牛的服務員，增加30%的基礎工資，就能找到很厲害的，要加50%的工資，加班什麼都不是事，要加到100%的工資，直接就逆天了，對吧。
所以獎金髮放，更重要的是計算比例，而不是絕對值。
不但要談錢，還要談感情
我之前寫過一篇留住服務員的文章，我說留住人重要的三個字是錢到位。
但這不是唯一的決定因素，再次借用馬爸爸的那句話，離職，要麼是錢沒給到位，要麼是幹著憋屈。
所以錢很重要，但只有錢還不夠。
有個經典的例子，我分享給你。
說有一家公司的老闆，過年前給員工準備的是每人一桶橄欖油，每人一份金華火腿。很多人說，這是幹嘛呢，直接發成錢不就成了嗎？
但他發的不光是實物的福利，還給每位員工親手寫了一封信，有的是給員工父母的，有的是給員工孩子的。
給孩子的，有一封信是這麼寫的，親愛的XX，我是你父親的同事X叔叔，也是XX公司的總經理。你的爸爸非常的優秀，他解決了行業中很多頂尖高手都無法解決的XX難題，這是我們都非常值得驕傲的事情。相信有你未來也會和你的爸爸一樣的出色！
給父母的，有這樣寫的，尊敬的X先生，我是您孩子的同事，也是XX公司的總經理。能夠與您的孩子公事，我感到非常榮幸，XX是一位很優秀的小夥子，感謝您能夠培養出如此優秀的孩子，在此祝您全家新年快樂，身體健康。。。。。
後來，據說這個公司有一個員工想離職，回去和家裡一說，結果全家人都不同意，集體開批鬥會，說你們老總這麼器重你，對你這麼好，你竟然為了那點錢背信棄義，你有良心嗎？
結果呢，結果就留下來了。
老劉說，這招真狠！
我說其實不是狠，是用心。你在乎什麼，就會得到什麼，人心都是肉長的，除了錢到位，還得有感情。
最後
有一套合理的工資、獎金機制，能夠有效的激勵員工。同時，作為老闆，還要和員工有較強的情感維繫，這兩點都做好了，員工流失率會大大降低，同時員工的幹勁也會更強。從而進入良性循環。
別總指望空降兵，空降兵一般都是解圍用的，真正打江山的優秀的員工，大多都是培養出來的。
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