龍行天下成事在鄭
老用戶得不到優惠服務，這個問題不僅只在中國移動上有，在中國聯通和中國電信上也存在這個問題，這就是個行業潛規則。
那麼是不是每次運營商推出優惠活動，老用戶都不能參加呢？答案是不的，有些優惠活動老用戶也是可以參與的，只不過過程比較艱難。
就拿前段時間我換套餐的例子來講，移動推出了一種視頻王的一種卡，月租是9元，包含3G愛奇藝國內定向視頻流量以及30個G省內視頻定向流量，我看到這個套餐比較划算也想換一個。
於是我在微信上給客服說，我想換這個套餐，但客服說只有新用戶能換。於是我拿出了工信部在去年推出的新規，運營商不得拒絕更換已出的套餐。給客服講了以後，客服最終才鬆口，說可以換，登機了身份信息後，第二個月套餐更改成功了。
所以，老用戶也是可以享受優惠的，但過程比較艱辛。
- 首先你以後知道有哪些優惠的套餐，這樣你才可以想到更換。
- 你要知道有哪些規則，如果我不知道工信部的這個通知我也換不了這個套餐，最後還是會被客服的新用戶才能享受優惠而被推。
- 要有耐心，就和客服磨著，不然換也很難。
- 這是我的一點經驗之談，希望對你們有用。
Skr態度
問的真準，我就是在安徽移動市公司市場經驗部負責營銷策劃的，答案是不全面。有的活動確實是，因為那是為了吸引用戶，我在放活動的時候，有些就只有新用戶才能選擇的，那是促銷，你不能說啥時候都享受新增促銷活動吧？老用戶有老用戶的優惠活動，和其他賣東西的一樣，你淘寶買個東西吧，還有雙十一等優惠時期，你總不能拿你以前買的來要優惠。所以承認移動有部分優惠是新用戶才能享受的，也確實對部分老用戶不公平，如新用戶衝100送50元活動，老用戶就不能享受，因為你在辦理移動業務的時候上面絕對沒有告訴你日後你辦理話費是100等於150。你現在也不可能說拿100到移動你就一定要當150使用。為了吸引新客戶，促銷活動是正常的。想優惠的就是佔便宜的心理，看新用戶有優惠就也想要，你不能讓運營商不搞促銷活動吧，那每年學生最便宜，你也當學生去。所以都是正常的
包子68833046
我曾經發表了一篇《店大欺客》的文章。
字字血聲聲淚地控訴了《中國移動》近幾年來的各種醜陋的表演。
中國移動的運營策略是，狂宰中老年客戶和忠誠的老客戶！廣告詞娓娓動聽卻處處陷阱。
這是披著合法外衣的土匪！老百姓怨聲載道，卻屹立不倒！背後的隱私，路人皆知。
好端端地一個國家的民族企業，連接的千家萬戶的愛國之情企業，為什麼能演變成民怨沸騰的企業？還是民間那句老話，國家的一個"工信部″管不住一箇中國移動。老百姓又是一頭露水。
中國移動的決策者和高級管理層，他們的薪資待遇可以曬一曬嗎？
廣大的中國移動的新老客戶靜候！
王上走往前看
說簡單一點，老用戶之所以享受不了優惠，在很多行業都是存在的，其實這也算近期很常見的“殺熟”。移動也是如此，為了更有效的吸引新用戶，就只能拿出實實在在的優惠，如果讓老用戶也享受同樣的優惠，移動的用戶數本來佔比較大，相對成本也就大，所以很多優惠政策都是有針對性的，不會普及到每一個用戶！說白了，都是套路，就像我們從戀愛到結婚，享受的待遇也是有很大區別的😂😂。
二妹生活小技巧
新的各種優惠套餐活動，不單純是中國移動，聯通，電信都一樣對待老用戶，因為他們都需要業績，每年新增多少的新用戶，老移動客戶使用年頭太長了，捆綁過多的各種賬號，自己都難記清楚了，更換很麻煩，想使用新政策就得辦個新號。然後就雙卡了。目前對老用戶也有新政策，不過就是讓你增加抵消來吸引你，滿滿的套路。
凡夫俗子7777
中國移動的老用戶，享受的只是接客服推銷漲價品種。比如：我96年入網中移動，現今使用88套餐，頻繁客服電話推銷新88套餐，所謂新88，就是128套餐，前三個月40。不是說減費嘛，原來減的是國內流量漫遊，我的天吶，那對於從不出市的人，豈不是一點兒優惠都沒有？這就是“壟斷市場”的迴旋。
江河李郎
移動公司跟舊中國的土匪沒區別，差不多是強取豪奪，他猖狂是因為他知道縱多老用戶的號碼已經綁定了很多業務跟證件，所以他們就利用這個坑老客戶。一旦攜號轉網放開絕大部分老用戶絕對離開這家傷心的公司，至少我絕對是第一時間離開！
