行政管理中有個重要之工作就是客戶的接待工作。俗話說客戶是上帝，通俗之講就是工廠的衣食父母。你把客人的接待工作做好了，行政管理工作也就做好了一半以上了。但是如何接待客戶才能讓客人Happy呢？單純靠金錢、禮物、吃飯大部分還是行不通的，行的通的話也只能說明客戶比較貪而已，談不上高尚的客戶，此舉也不能作為長期合作的客戶，這個客戶只能唯利是圖。下次遇到出手更大方的則肯定不與你合作。那下面則具體談談接待客戶的細節。
1. 行政接到業務或相關部門的客戶來訪通知；
2. 行政則把具體來訪人員的目的、人員、職位，行程瞭解清楚，越詳細越好；
3. 行政把來訪的相關信息轉換成內部的通知，告之全廠人員並指定相關責任人負責；
4. 必要時行政或相關責任單位在內部組織召開一次會議，依據行程工計劃安排具體的工作。（例如：客戶審廠品管需把前期資料準備好，針對稽查重點大體上審核一次，解決品質問題品管或技術需把對策落實好，談交期那PMC或業務需有相關的計劃，驗貨則把產品或報告先準備好。)
5. 在客戶訪廠的前一天行政或6S小組成員則把環境、安全、勞保注意事項進行一次大檢查。不管是形式也好，做樣子也好，反正給客人一個好的印象，客人也會感覺到重視他；
6. 行政依據客人行程需安排好接送的路線、吃住、參觀路線，客人是否需要穿戴勞保、陪同人員、洗手間紙巾、空氣清新濟、投影儀、茶水、飲料、歡迎牌、紅地毯、水果等每一細節都要落實到。但是以客戶參觀人員的職位會有小小的變動，但大的方向及細節處不會變動；
7、一般客人進來會先到會議室或接待室，會議室或接待室的前期工作一定要做好，例如：燈光、空調、凳子、水果、礦泉水、紙巾、電腦、投影儀、白板、白板筆等客人來之前半小時以前來準備好哦。夏天要提前開空調、客戶到來時要即刻泡茶哦，外國人則可能是咖啡哦，這些都是細節；
8、客人到來時要起身迎接，司機或陪同人員要其打車門或提行禮。客人到來前10分鐘要通知到相關部門做好備。客人離開工廠時也要起身相送、幫其提行禮必要時送點小禮物、或幫客人準備一瓶礦泉水在路上喝；
9、對客戶的禮儀則一定到要專業哦，否則會適得其反哦！這一點客戶禮儀會在下一個章節中講；
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