短短5年的時間，市場份額從20%的中國市場第一，到今年一季度的0.8%，在中國市場上的這種潰敗，恐怕是三星在全球其他市場上都沒有遇到過的。為什麼三星偏偏在中國市場上出現了雪崩式潰敗，涼得這麼快？【學點經營（SRJYWMZX）】
從功能機時代的諾基亞、摩托羅拉，到功能機向智能機過渡時的中華酷聯，再到智能機時代的華為、OV和小米。
中國的手機市場可謂是風雲萬變。
近兩年，我們一直在討論華為是如何成功的，小米是如何成功的，OV是如何成功的，華為、小米、OV與蘋果之間的差距在哪裡，卻很少有人提到另一個手機神壇上的品牌——三星。
三星可以說是和蘋果一起掀起了智能手機時代的浪潮，在中國市場上也是一路領先。
2012年三星在全球市場擊敗了諾基亞，奪得全球手機市場份額第一的位置，這一位置此前被諾基亞霸佔了14年之久；2013年三星在中國手機市場奪得了超20%的市場份額，這也是三星在中國手機市場的巔峰。
即使是現在，三星智能手機在全球市場上的位置仍然無法撼動。
根據數據顯示，三星電子2018年度智能手機出貨量佔據全球市場21.8%的份額，穩居全球第一。
然而，與此同時，與三星在全球智能手機市場霸主地位形成鮮明對比的是，三星在中國手機市場下滑卻是愈演愈烈，地位每況愈下。
從2017年一季度開始，三星在中國的市場份額就已經下滑到了3.1%，第二季度下滑到2.7%，第三季度下滑到了2.0%，到年終結算的時候，三星的市場份額已經不足1%了。
今年三星在中國市場的形勢也不容樂觀。
從市場調研機構賽諾發佈的2018年第一季度中國智能手機市場報告來看，第一季度的整個銷量只有214萬臺，1—3月份的單月出貨量都不足百萬臺，排在榜單的第九位，市場份額僅為0.8%。
三星目前在中國的市場份額已經跌入谷底，已經淪陷為一個不折不扣的“三流品牌”，在榜單上也只能與那些不知名的品牌一起被歸屬於“others”那一欄。
短短5年的時間，市場份額從20%的中國市場第一，到今年一季度的0.8%，在中國市場上的這種潰敗，恐怕是三星在全球其他市場上都沒有遇到過的。
為什麼三星偏偏在中國市場上出現了雪崩式潰敗，涼得這麼快？
1、手機價格過高，令人望而卻步
在中國市場上，三星手機無論是價格還是配置都顯得沒有國產品牌那麼有“誠意”。
三星手機一直以來主打的都是高端旗艦機，因此，在價格上也是很“高端”。就以三星Galaxy S9為例，國行價格5799元起步，如此高昂的價格，大部分的消費者都會權衡再三、多方對比之後在進行購買。
再看看配置。
以OPPO R15和三星的Galaxy S 輕奢版，同樣都是用的高通驍龍660芯片，三星產品的價格高出OPPO R15遠遠一大截。
雖然品牌可以為產品帶來一部分溢價，但“高價低配”仍是消費者過不去的一道坎，或者用網友們的一句話來表示：有這個錢，我為什麼不去買蘋果？
除此之外，三星手機價格跳水太“驚心動魄”。一旦三星手機發布新品，上一代手機機型就會跳水1000—2000元。
從心理學的角度分析，人的行為由動機所支配，動機是由需要引起的，動機引發行為、維持行為並指引行為去滿足某種需要。
所以，人的消費行為也是由動機去引發、維持和指引去滿足某種需要的。
三星的“高端旗艦”的定位也就意味著，對於消費者來說，“高端”就是消費者購買的動機，“面子”就是消費者購買的需求。
很多消費者購買三星高端旗艦級，說到底是為“面子”買單。而三星手機價格的跳水，在價格策略上的搖擺不定，就在降低消費者對三星的心理預期。
2、本土化程度不夠，不能滿足國人需求
三星手機的系統功能和易用性被評價為“不符合中國人審美和使用習慣”。
比如三星的中文操作系統，就被用戶吐槽為“負優化”；再比如三星的手機使用一段時間之後就會變得卡頓，越用越卡，如果其他手機用一年就卡，它只用半年。
國內手機都會針對安卓手機系統的問題，根據國人的使用習慣進行深度定製，讓手機系統更符合消費者的使用習慣。
然而，三星受制於全球性佈局的原因，並沒有對系統方面的問題進行針對性的優化，導致系統臃腫。
一位通訊業分析師也認為，三星的本土化做得不好，在應用市場、邏輯功能等方面都採用全球視角，沒有像很多國產品牌那樣去針對中國消費者進行系統優化，這一點跟摩托羅拉的沒落原因十分相似。
要讓消費者買單，就得先做好消費者調研分析，針對消費者的需求對產品進行優化，來符合消費者的胃口。
3、國產品牌快速崛起，搶奪市場
根據一組研究數據顯示，從2013年開始，華為、小米、OPPO、vivo這四大國產品牌都在快速崛起，尤其是華為和OV，幾乎是直線抬升的漲勢。
在這四大國產品牌中，對三星手機衝擊最大的當屬華為。
如今，三星一直主打的高端商務形象已經被華為所取代，以前消費者買商務機會想到note系列，現在都去買mate了，消費者對三星品牌定位的認知程度正在不斷下降。
尤其像我們前文說的，在同定位的產品競爭中，三星手機的品質不一定比其他國產品牌強，但價格卻比其他品牌高出很多。
再加上國產品牌願意在中國消費者身上下功夫，願意根據中國消費者的需求對產品進行深度定製，更能迎合中國消費者的喜好。
因此，三星被嫌棄，也就不難理解了。
4、缺乏對中國消費者的尊重
還有一點，相信大家都記憶猶新，就是三星爆炸門事件。
從2016年8月末，三星Galaxy Note7在韓國發生了第一起爆炸事件之後，接連在全球範圍內曝出至少三十五起爆炸事件，中國也發生了多起三星手機爆炸。
9月2日，三星宣佈開放全球召回，召回美國、韓國、澳大利亞等10個國家和地區共250萬部Note7手機——中國除外。
甚至在中國曝出三星Note7手機爆炸新聞之後，三星在經過調查分析之後給出的回應是“外部加熱所導致”，一直到同年10月11日，在國行版Note7爆炸新聞接二連三曝出之後，三星才宣佈召回全部國行版本。
三星在對待中國消費者和其他國家消費者上的區別對待和雙重標準，讓不少消費者粉轉黑，這也導致了從此之後，三星手機在中國市場上的形象一直不佳。
中高端手機受到蘋果和華為的擠壓，中低端市場產品性價比又不如其他國產同行品牌，在本土化上又沒有下足功夫，做好產品體驗，在渠道上也沒有深入運營，掌握分銷渠道。
三星會在中國涼涼，早晚的事。
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