短短5年的时间，市场份额从20%的中国市场第一，到今年一季度的0.8%，在中国市场上的这种溃败，恐怕是三星在全球其他市场上都没有遇到过的。为什么三星偏偏在中国市场上出现了雪崩式溃败，凉得这么快？【学点经营（SRJYWMZX）】
从功能机时代的诺基亚、摩托罗拉，到功能机向智能机过渡时的中华酷联，再到智能机时代的华为、OV和小米。
中国的手机市场可谓是风云万变。
近两年，我们一直在讨论华为是如何成功的，小米是如何成功的，OV是如何成功的，华为、小米、OV与苹果之间的差距在哪里，却很少有人提到另一个手机神坛上的品牌——三星。
三星可以说是和苹果一起掀起了智能手机时代的浪潮，在中国市场上也是一路领先。
2012年三星在全球市场击败了诺基亚，夺得全球手机市场份额第一的位置，这一位置此前被诺基亚霸占了14年之久；2013年三星在中国手机市场夺得了超20%的市场份额，这也是三星在中国手机市场的巅峰。
即使是现在，三星智能手机在全球市场上的位置仍然无法撼动。
根据数据显示，三星电子2018年度智能手机出货量占据全球市场21.8%的份额，稳居全球第一。
然而，与此同时，与三星在全球智能手机市场霸主地位形成鲜明对比的是，三星在中国手机市场下滑却是愈演愈烈，地位每况愈下。
从2017年一季度开始，三星在中国的市场份额就已经下滑到了3.1%，第二季度下滑到2.7%，第三季度下滑到了2.0%，到年终结算的时候，三星的市场份额已经不足1%了。
今年三星在中国市场的形势也不容乐观。
从市场调研机构赛诺发布的2018年第一季度中国智能手机市场报告来看，第一季度的整个销量只有214万台，1—3月份的单月出货量都不足百万台，排在榜单的第九位，市场份额仅为0.8%。
三星目前在中国的市场份额已经跌入谷底，已经沦陷为一个不折不扣的“三流品牌”，在榜单上也只能与那些不知名的品牌一起被归属于“others”那一栏。
短短5年的时间，市场份额从20%的中国市场第一，到今年一季度的0.8%，在中国市场上的这种溃败，恐怕是三星在全球其他市场上都没有遇到过的。
为什么三星偏偏在中国市场上出现了雪崩式溃败，凉得这么快？
1、手机价格过高，令人望而却步
在中国市场上，三星手机无论是价格还是配置都显得没有国产品牌那么有“诚意”。
三星手机一直以来主打的都是高端旗舰机，因此，在价格上也是很“高端”。就以三星Galaxy S9为例，国行价格5799元起步，如此高昂的价格，大部分的消费者都会权衡再三、多方对比之后在进行购买。
再看看配置。
以OPPO R15和三星的Galaxy S 轻奢版，同样都是用的高通骁龙660芯片，三星产品的价格高出OPPO R15远远一大截。
虽然品牌可以为产品带来一部分溢价，但“高价低配”仍是消费者过不去的一道坎，或者用网友们的一句话来表示：有这个钱，我为什么不去买苹果？
除此之外，三星手机价格跳水太“惊心动魄”。一旦三星手机发布新品，上一代手机机型就会跳水1000—2000元。
从心理学的角度分析，人的行为由动机所支配，动机是由需要引起的，动机引发行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。
所以，人的消费行为也是由动机去引发、维持和指引去满足某种需要的。
三星的“高端旗舰”的定位也就意味着，对于消费者来说，“高端”就是消费者购买的动机，“面子”就是消费者购买的需求。
很多消费者购买三星高端旗舰级，说到底是为“面子”买单。而三星手机价格的跳水，在价格策略上的摇摆不定，就在降低消费者对三星的心理预期。
2、本土化程度不够，不能满足国人需求
三星手机的系统功能和易用性被评价为“不符合中国人审美和使用习惯”。
比如三星的中文操作系统，就被用户吐槽为“负优化”；再比如三星的手机使用一段时间之后就会变得卡顿，越用越卡，如果其他手机用一年就卡，它只用半年。
国内手机都会针对安卓手机系统的问题，根据国人的使用习惯进行深度定制，让手机系统更符合消费者的使用习惯。
然而，三星受制于全球性布局的原因，并没有对系统方面的问题进行针对性的优化，导致系统臃肿。
一位通讯业分析师也认为，三星的本土化做得不好，在应用市场、逻辑功能等方面都采用全球视角，没有像很多国产品牌那样去针对中国消费者进行系统优化，这一点跟摩托罗拉的没落原因十分相似。
要让消费者买单，就得先做好消费者调研分析，针对消费者的需求对产品进行优化，来符合消费者的胃口。
3、国产品牌快速崛起，抢夺市场
根据一组研究数据显示，从2013年开始，华为、小米、OPPO、vivo这四大国产品牌都在快速崛起，尤其是华为和OV，几乎是直线抬升的涨势。
在这四大国产品牌中，对三星手机冲击最大的当属华为。
如今，三星一直主打的高端商务形象已经被华为所取代，以前消费者买商务机会想到note系列，现在都去买mate了，消费者对三星品牌定位的认知程度正在不断下降。
尤其像我们前文说的，在同定位的产品竞争中，三星手机的品质不一定比其他国产品牌强，但价格却比其他品牌高出很多。
再加上国产品牌愿意在中国消费者身上下功夫，愿意根据中国消费者的需求对产品进行深度定制，更能迎合中国消费者的喜好。
因此，三星被嫌弃，也就不难理解了。
4、缺乏对中国消费者的尊重
还有一点，相信大家都记忆犹新，就是三星爆炸门事件。
从2016年8月末，三星Galaxy Note7在韩国发生了第一起爆炸事件之后，接连在全球范围内曝出至少三十五起爆炸事件，中国也发生了多起三星手机爆炸。
9月2日，三星宣布开放全球召回，召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区共250万部Note7手机——中国除外。
甚至在中国曝出三星Note7手机爆炸新闻之后，三星在经过调查分析之后给出的回应是“外部加热所导致”，一直到同年10月11日，在国行版Note7爆炸新闻接二连三曝出之后，三星才宣布召回全部国行版本。
三星在对待中国消费者和其他国家消费者上的区别对待和双重标准，让不少消费者粉转黑，这也导致了从此之后，三星手机在中国市场上的形象一直不佳。
中高端手机受到苹果和华为的挤压，中低端市场产品性价比又不如其他国产同行品牌，在本土化上又没有下足功夫，做好产品体验，在渠道上也没有深入运营，掌握分销渠道。
三星会在中国凉凉，早晚的事。
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