更快捷的貴賓升級通道、更豐富的會員服務權益、更高端的專屬尊享服務……7月25日，廈航白鷺俱樂部會籍發佈會在金雁酒店隆重舉行，這也是廈航成立34週年、白鷺會員俱樂部迎來20週歲誕辰之際，廈航升級服務體系的精心之作，將為會員客戶提供更加個性化、精細化的優質服務。廈航總經理趙東、副總經理黃火灶、黃國輝等領導出席活動。著名的世界級鋼琴演奏家趙胤胤作為特別嘉賓，在活動現場不僅帶來了精彩的鋼琴演奏，還以“生活品味大使”的身份，分享了他在美食美酒方面的研究。
開行業先河：會員分5級 黑鑽卡享至尊權益
白鷺俱樂部新會籍體系將於7月26日正式上線，全新打造黑鑽卡、白金卡、金卡、銀卡、普卡五級會員體系，“白鷺俱樂部”原先的英文名稱“Egret Club”也升級為“Egret Miles”。秉承“以誠為本、以客為尊”的核心服務理念，本次體系升級新增多項會員服務權益，將為白鷺會員打造更輕鬆、更貼心、更尊貴的非凡“鷺”程。
首先，新會籍體系將為白鷺會員帶來更快捷的貴賓升級通道，普卡會員在一週年內僅需累積4萬白鷺積分或者20個航段即可升級為銀卡會員，體驗眾多貴賓服務。原有的金卡、銀卡會員將在7月26日全部升級，成為新會籍體系的白金卡、金卡會員，部分頂級會員將直接升級為黑鑽卡，尊享更高等級的服務權益。
其次，新會籍體系將為白鷺會員全新呈現“優先通行、免費解憂、額外獎勵”等一系列服務權益，貴賓會員將擁有優先登機、優先行李、優先值機、免費升艙、免費變更及退票、免費額外行李額，以及全新推出的生日乘機積分雙倍送、積分透支使用、國際地區航線優惠選座等多項特色服務，進一步豐富會員權益，提升服務體驗。
此外，全新推出的黑鑽卡，是廈航在中國民航業內首創，成為本次新會籍體系的一大亮點。黑鑽卡層級，將擁有指定1人獲贈貴賓卡的權益，同時還有專屬服務大使7×24小時一對一服務、預約專人引導、免費升級頭等艙、乘機積分有效期增加一年等多項專屬服務，尊享更完美的出行體驗。這是廈航作為中國服務業的標杆，立足消費結構升級時代，深刻理解客戶差異化需求，追求卓越服務品質的重要舉措。
常旅客計劃20週年：服務無止境 奮力邁向世界一流
務員們在發佈會現場進行精彩的舞蹈表演
作為中國民航業內最早推出的常旅客計劃之一，廈航常旅客計劃於1998年正式運行，目前，白鷺俱樂部會員總量已突破1000萬人。20年來，廈航不斷優化常旅客服務體系，提升服務體驗，從早年的里程高回饋，到創新的免費升艙禮遇，再到加入天合聯盟實現全球多家航空公司積分互通，成長卡、體驗卡的先後推出等，都在旅客和行業中產生巨大反響，一次次的突破和升級，都旨在為旅客帶去更好的出行體驗。
特別是2015年以來，廈航僅用3年時間開通了阿姆斯特丹、悉尼、紐約等10條洲際航線，搭建起福建始發遍佈全國、覆蓋東南亞和東北亞、通達歐美澳的航線網絡。目前廈航擁有國內、國際及地區航線481條，並通過天合聯盟，為旅客提供通達全球177個國家和地區的1074個城市的世界級航線銜接，白鷺會員能在全球600餘間機場貴賓室享受會員專屬服務。同時，廈航不斷拓展會員增值服務，與眾多航空公司、銀行、酒店、餐飲、旅遊、租車等知名企業建立起廣泛的積分合作關係，給旅客帶來更加豐富超值的跨界權益和服務。
“航班有終點，服務無止境”，廈航副總經理黃國輝在發佈會致辭中表示，全新的會籍體系，將進一步擴大貴賓會員的覆蓋範圍，讓更多忠誠旅客享受到廈航優質尊貴的高端服務，並運用大數據，聯合更多合作伙伴，提供更加差異化、精品化、定製化的專屬禮遇。廈航也將藉助新會籍體系的推出，重新定義“廈航式”尊享服務，不斷推進服務系統升級和服務水平提升，再次樹立中國服務業的新標杆，永遠做旅客們“時間的朋友、心間的知己和空間的夥伴”。
△新聞鏈接：
廈航常旅客計劃
1998年，廈航白鷺俱樂部正式成立，並對國內常旅客計劃這一領域進行全新探索。同年，廈航迎來第一批白鷺會員，會員能享受到積分高回饋、免費升艙等頂級權益。。
2008年，白鷺俱樂部迎來了第100萬個會員。同年，廈航告別了手工採集積分的時代，採用常旅客系統自動匹配和累計積分，並在95557客服中心成立會員專席，位會員提供全天候個性化服務。
2014年，廈航白鷺會員突破500萬大關。這一年，廈航升級了常旅客系統，保證會員乘機後3小時自動累積積分;擴大會員範圍，入會初始年齡從12歲調整到2歲以上。
閱讀更多 國際空港信息網 的文章
