女子叫滴滴快車, 上車後被要求多收3元空調費 劉小姐通過滴滴平臺叫了一輛快車。一上車，她就發現車上十分悶熱，才注意到司機並沒有打開空調。“我立刻讓司機開空調，結果他竟然跟我說要多收3元空調費！並且說已經提前告訴過我了。”直到這時，劉小姐才發現司機陳師傅在上車前，有在滴滴軟件上發送文字消息告知她，由於是快車，沒有空調服務，如需靠空調要加收三元。小姐上車前與滴滴司機的聊天記錄劉小姐立刻拿出手機，拍下了她與師傅對話的內容。劉小姐質問這是誰的規定，陳師傅告知，這是他自己的規定，並且經過劉小姐同意，劉小姐表示自己並未同意，陳師傅表示自己也未必一定要開空調。1滴滴平臺對此到底是怎麼規定的？記者隨後撥打了滴滴客服的電話，一位工作人員表示，平臺對司機在氣溫到達多少時要開空調，並沒有做詳細規定，這是乘客與師傅自行協商的，但有一點是明確的，就是不能另外加收空調費。滴滴公關部王先生也表示，滴滴平臺不允許司機加收不符合規定的費用。2 乘客有吹空調的需求，司機應不應該滿足？記者採訪到了一位快車司機柯先生，柯先生表示這位同行之所以要加收空調費，是因為開空調提升了成本。“一箱油不開空調可以跑400公里，開了空調只能跑300公里左右。”柯先生表示白天氣溫高，司機自己也會熱，所以肯定都會開空調，但是晚上如果乘客允許，他也希望能不開就不開。“但我們畢竟做服務行業，乘客的一些正常要求還是要滿足，如果換位思考我自己出去打車，司機問我們收空調費，我心裡肯定也不舒服。”採訪中，多位網約車司機認為，夏季增加的空調成本應該由平臺來補貼。也有車友表示，本身滴滴提供的服務是可選擇的，如果劉小姐一定要吹空調，可以選擇價格更高的專車或者優享，他們一定會開空調。目前，在運管部門的協調下，滴滴平臺已經對該名司機賬戶進行管制，同時為劉小姐申請20元代金券。
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