為方便廣大群眾和企業辦事，增強人民群眾的獲得感，新區規建局以提高服務意識為核心，為提高服務質量實現“最多跑一次”為目標，不斷創新和豐富服務方式。
推出窗口快遞到家服務。政務大廳規建局窗口正式推出“快遞”服務。該項業務針對在政務大廳窗口辦理的業務，辦理人員在申報期間只要自願提出快遞需要，出具委託書,規建局窗口工作人員就會負責將審批證書或批覆文件通過中國郵政寄出，向申請人反饋快遞訂單號碼，實施雙方跟蹤。
組建審批業務諮詢信息群。為了方便辦事人員信息諮詢，加快審批進度，避免因為“不確定”、“不確信”等帶來的申報材料信息填報有誤、缺件或不符合要求等申請報材料“多跑”的問題，規建局窗口對外開通“審批業務諮詢群”，通過網絡積極回覆企業和群眾辦理事項時遇到的問題。並在群內上傳審批事項辦事指南、申報材料清單及相關的政策性文件。
幫助辦事人員網上申報。為推進審批進度，公開信息接受辦事群眾監督，按照“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”的要求規建局積極推進網上政務系統。諮詢階段，為群眾申請賬號，演示系統操作流程，說明注意事項；申報階段，遇有網上操作困難的企業辦事人員，攜帶紙質版材料至窗口，由窗口工作人員幫助指導掃描上傳電子版資料，提高網上申報效率，做好網上審批的宣傳工作。
良好的政務服務是做好“陽光政務”轉變政府職能不可或缺的部分。新區規建局心懷服務意識，不斷創新服務方式，既是對“最多跑一次”工作的創新，也是對“放管服”改革工作的積極落實。
另訊 7月2日，記者從蘭州新區組織部獲悉，近期，新區對“兩集中、兩到位”“最多跑一次”事項辦理工作落實情況進行督查，進一步加快“四辦”改革進度。針對督查中查找的問題，逐一整改落實，爭取讓群眾少跑腿，信息多跑路，努力實現便民事項“零上門”。
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