为方便广大群众和企业办事，增强人民群众的获得感，新区规建局以提高服务意识为核心，为提高服务质量实现“最多跑一次”为目标，不断创新和丰富服务方式。
推出窗口快递到家服务。政务大厅规建局窗口正式推出“快递”服务。该项业务针对在政务大厅窗口办理的业务，办理人员在申报期间只要自愿提出快递需要，出具委托书,规建局窗口工作人员就会负责将审批证书或批复文件通过中国邮政寄出，向申请人反馈快递订单号码，实施双方跟踪。
组建审批业务咨询信息群。为了方便办事人员信息咨询，加快审批进度，避免因为“不确定”、“不确信”等带来的申报材料信息填报有误、缺件或不符合要求等申请报材料“多跑”的问题，规建局窗口对外开通“审批业务咨询群”，通过网络积极回复企业和群众办理事项时遇到的问题。并在群内上传审批事项办事指南、申报材料清单及相关的政策性文件。
帮助办事人员网上申报。为推进审批进度，公开信息接受办事群众监督，按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”的要求规建局积极推进网上政务系统。咨询阶段，为群众申请账号，演示系统操作流程，说明注意事项；申报阶段，遇有网上操作困难的企业办事人员，携带纸质版材料至窗口，由窗口工作人员帮助指导扫描上传电子版资料，提高网上申报效率，做好网上审批的宣传工作。
良好的政务服务是做好“阳光政务”转变政府职能不可或缺的部分。新区规建局心怀服务意识，不断创新服务方式，既是对“最多跑一次”工作的创新，也是对“放管服”改革工作的积极落实。
另讯 7月2日，记者从兰州新区组织部获悉，近期，新区对“两集中、两到位”“最多跑一次”事项办理工作落实情况进行督查，进一步加快“四办”改革进度。针对督查中查找的问题，逐一整改落实，争取让群众少跑腿，信息多跑路，努力实现便民事项“零上门”。
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