無意苦爭春18
專送的訂單。
可以肯定的是11點33分左右已經送達公司門口或者附近，沒有備註放的地方，也打不通電話，短信也無回覆，就是不知道有沒有問保安或者前臺了找人了。試問你在給別人一樣東西的時候，處於這個情況下，如何找到客人呢？一直等在公司門口不去送別人的餐了？然後看到你55了才回電話，然後你的預計送達時間都過了14分鐘了，保守估計超時6分鐘左右，你跑騎手怎麼辦？
這時候騎手一般都是異常報備，顧客聯繫不上，系統會撥打客人電話，三次，如無人接聽就會要求騎手送回商家，等待客人聯繫。這個時候是無法退餐的，因為不是商家做不出來，也不是無人配送，更不是無法按時送達。是由於客人自身原因無法聯繫送達。肯定無法退餐呀！對比快遞行業第一次無法聯繫客戶，打回站點，從新等待配送。第二次無法聯繫，再發回站點退回商家或者自行取貨不再配送了。
所以你這樣的情況上班無法帶手機的，就可以備註送達不要打電話直接放一個地方有時間去拿。或者下預訂單，定時你能接電話的時候配送，不要自己把自己當大爺了還要求所有人都要把你當大爺。
最後的最後，如果還想不通麻煩就不要再點外賣了，浪費大家的感情，影響一天的心情。
三觀不正的外賣小哥
騎手打不通你的電話的時候第一個反應就是想又遇到這種鳥人 電話不接 地址不詳 如果他一直等你 到時候你回頭聯繫他叫他再送給你的時候 他氣的要死 卻只能笑笑的說 不好意思 您手機剛打不通 但是對不起 如果他站著 他後面三四個單超時 後面的客戶打電話催你怎麼還不送過來 然後騎手說 我第一個單還沒送好 有個人不接電話 這時後面的客戶說關我屁事 差評 騎手可憐巴巴的被罰錢就為了你這麼一個電話不接 地址不詳還要求原地等待的客戶嗎
過敏去咯哦
原不原諒首先得確定遲到的責任在不在騎手，從你這個訂單看你責任很大，首先不確定你地址是否清晰詳細，在電話短信都無法聯繫上你得情況下你讓騎手怎麼做？其他顧客的訂單不管了就等你一個，什麼時候後聯繫上你把你的外賣送到你手上再去服務其他的顧客嗎？現在很多人訂餐都把遲到的責任認為是跟你唯一接觸的外賣小哥的身上，其實一份訂單的流程是三方配合的結果，商家，顧客和騎手，首先商家要出餐迅速，只有商家出餐速度快了騎手才能有準時送達的前提，另外就是顧客地址詳細電話暢通，像你就是電話不暢通，地址詳細不詳細不知道，但這一定會影響騎手的準時送達，被你耽誤的時間就很有可能導致後面的訂單時間都緊張，很多顧客訂餐地址都不詳細而且還電話打不通，或者地址留錯，這些都會導致配送員送餐超時，不光是你這一個單超時，而是連鎖反應影響其他顧客的外賣時間，最後顧客給小哥差評你說小哥冤不冤？還有騎手配送路上交通情況，寫字樓電梯，小區管理嚴格不讓騎車進，都會影響配送準時送達，總之一個訂單送餐準時與否不是外送員一個人能決定，還有很多客觀因素突發狀況都會決定準時送達，但是通常顧客都會把指責算到你們唯一接觸的外賣小哥頭上，所以才會說多點理解
背景17
我認為這是合理的。
因為在權益上，外賣小哥沒有在規定的時間內送達外賣，就應該受到相應的處罰。
（我估計我講這兩句就會有人罵我了）
我看過網上很多篇報道，說冬天騎手沒有送到外賣，遭顧客投訴，然後下面評論區一片對顧客的罵聲，有的評論罵的不堪入目。
我想請問為什麼顧客在維護自己的權益反而遭到那麼多不敢入耳的謾罵聲？
是的，外賣小哥在大冬天送外賣，是非常的辛苦，在我們坐在溫暖的房間，足不出戶，外賣小哥就把想吃的東西送到了家。但是冬天的配送費也是相應的漲了許多。
沒有規矩，不成方圓。
我們不能把人情和規矩放在一起，是非不分。
讓我對這個理解最深刻的是“辱母案”（不知道的朋友可以去查一下）
最後於歡被判了5年。
大家都不希望於歡被判刑，因為人情。
但是往往人情與法律是有很大的差異的。
最後我認為，在現實中，你拿到了多少錢，你就應該完成怎樣的任務。
要是任務沒有完成，就因該受到相應的懲罰，至少支付你的錢應該是不能得到。
聚爭議
騎手做法，完全合理，當客戶無法聯繫時，騎手需異常報備，也就是走流程，打電話，發信息，系統電話回訪，然後騎手在此打電話，如流程內客戶都沒有回覆，騎手有權暫時放棄配送，等客戶與騎手聯繫時，視情況而定，予以在此配送。這是美團總部下來的流程，騎手說了不算
換而言之，騎手超時，其實很簡單的道理，沒有一個騎手是願意超時配送的，他們恨不得拿上菜秒送到客戶手中，
客戶是有權利投訴和差評，但細想，你給了差評，騎手整體工資是下來了，你投訴騎手是罰錢了，但騎手的錢最終落到了誰的手裡，商家嗎，客戶嗎，都不是，騎手扣的錢都落到了美團的手裡，所以說美團是非常願你你們都去差評投訴騎手的，大不了就是把騎手辭退，還能撈下錢，然而客戶什麼都沒有得到，
