打了6萬多元的工程款給家裝平臺，結果只做了簡單的水電改造、鋪了地磚，家裝平臺就關門跑路了，留給我一個亂七八糟的工地，工程款也不知道什麼時候能要回來。這麼好的一個互聯網行業熱點，怎麼就變成了家裝消費的大坑？"昨天，家住在南中環西街萬年花城的市民張宇峰提起自己選擇的"互聯網家裝"，仍是一臉的氣憤。記者瞭解到，像張宇峰一樣掉進這個坑的市民不在少數。"互聯網家裝"經過熱熱鬧鬧的兩年發展，如今卻變成了難以為繼的"跑路行業"，其中原因何在？
家裝平臺不斷關門
張宇峰是我市的一名普通單位職工，兩年前他購買了自己的首套房，去年10月份開始裝修。通過網絡，他了解到一家名叫“泥巴公社”的互聯網裝修平臺，撥打客服電話後，公司免費安排了設計師上門量房，低廉的價格和到位的服務讓張宇峰非常滿意。“主要是考慮到省時省心，因為我基本每天都要上班，也沒時間去管裝修上的一些事，這家平臺是包工包料的，不需要自己去跑建材市場。關鍵價格比較便宜，而且會提供優質工長和客戶直接對接，保證能做好工程。”
按照平臺規定，動工之前張宇峰要先支付65%的預付款，平臺稱這是家裝行業的慣例。前前後後，他總共付了工程款67500元，然而等待他的並不是靚麗時尚的新房，而是裝修公司的人去樓空。“只是做了水電改造和鋪了地磚，工程量大概是總量的四分之一，然後工長先是說公司沒錢了建材供應不了，需要等著；隨後工長徹底不來了，把工具什麼的也帶走了。”裝修是4月份停的工，到5月18日，傳來“泥巴公社太原站”負責人跑路的消息，張宇峰的裝修徹底沒了下文。
張宇峰告訴記者，據他所知太原有幾百戶業主陷入與“泥巴公社”的糾紛。除了這家“泥巴公社”，出現問題的互聯網家裝平臺還有“檸檬樹”、“美得你”等，如果加上這些家裝平臺的影響，受損業主就更多了。
工長、裝修隊也成受害者
除了裝修業主，曾通過平臺接單的裝修隊也損失慘重。記者瞭解到，2015年年初開始，互聯網裝修平臺受到廣泛關注，此前通過傳統家裝公司接單的裝修隊和通過私人關係接單的游擊隊工程越來越少，這兩年都紛紛開始轉向平臺接單。
通過百度貼吧，記者聯繫到了一名在多個互聯網平臺做“工長”的老吳。據他講，要想進平臺當工長，都要支付一筆數額不等的押金。也就是說，互聯網平臺既吃業主也吃工長，屬於兩頭賺錢。而這些平臺之所以近期頻現“跑路”現象，主要是因為“打價格戰”。“互聯網家裝”裝修金收得便宜，同時戰線又拉得太長，一旦建材市場波動，資金鍊就會出現斷裂，導致停工。老吳說，今年“泥巴公社”出事前，一開始是材料供應商發現錢沒有打，集體去公司找了幾次，一直沒有解決，材料供應商便停了所有的材料。材料無法供應，工長只能停工。接著是工長髮現工錢沒有發，於是便去公司索要，未果。“泥巴公社太原站”總以各種理由一直拖著不打錢。終於在5月中旬，“泥巴公社太原站”關門停業。
目前，包括張宇峰、工長老吳等人已經就互聯網家裝平臺關門問題，向消協部門進行了反映。連日來，記者也撥打了“泥巴公社”預留的客服電話，並登錄其官方網站，但均未聯繫到相關負責人。
互聯網家裝為何倒下
2015年曾被稱為“互聯網家裝元年”，這一年是大部分互聯網家裝品牌融資的黃金時期。數據顯示，2015年互聯網家裝行業的融資次數從上一年的41筆躥升至123筆，而到今年上半年，卻有100多家互聯網家裝公司宣佈倒閉。
山西省家裝行業協會相關專家認為，互聯網對傳統業務的滲透，在爭取用戶上的首要因素就是“價格優勢”。但是，一味地通過低價吸引客戶，往往會出現用料以次充好、甚至工期完不成就資金鍊斷裂的情況。此外，最重要的是，雖然互聯網家裝在消費者選購環節能夠提供便捷高效的途徑，但是對於裝修這個少則一個月、多則半年的系統工程，互聯網家裝在家裝質量、用戶體驗上並沒有找到成熟的管理模式。
“客戶簽約以後，必須要走到線下，裝修這個系統工程需要很專業的施工人員和項目管理體系。互聯網家裝在家裝落地服務這一塊仍然有很多亂象，從而導致在交付這一塊出了問題。”我市一家品牌家裝企業負責人表示，市民一次家裝的使用期限往往達到一二十年，因此裝修質量這塊十分重要。所以市民除了關注價格，還是要更關注裝修主體的資質、服務和售後維修。“價格戰”也絕不應該成為家裝領域的核心競爭力。
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