“朋友給我寄了個快遞，7月13日上午就到石家莊了，可是直到18日中午我才收到。”7月18日，石家莊市民譚女士向記者講述了自己的一個快遞包裹的“旅行”。
據譚女士說，日前一位朋友從深圳通過韻達快遞給她寄了一些化妝品。物流信息顯示，包裹7月11日從深圳發出，13日上午就到了石家莊。
“13日下午快遞員給我打電話，讓我到樓下拿快遞，我下了樓卻沒找到人。”譚女士說，她再次與快遞員聯繫後才發現，朋友誤把收貨地址所屬的“裕華區”寫成了“長安區”，致使包裹被投遞到了位於長安區的另一個位置。她立即向快遞員說明了自己的正確地址，但對方表示這個地址不是他的派送區域，包裹只能先退回世貿分部。
譚女士只好繼續等待，沒想到這一等就是六天。7月16日，譚女士查詢物流信息發現，包裹幾經輾轉竟又到了那位快遞員手中。“我又聯繫了這個快遞員，跟他說快遞又分到你那裡了，還得你送。但他說不對，還得發回公司處理。”譚女士說，到了17日她依然沒收到包裹，於是撥打了韻達快遞全國客服電話進行投訴。18日中午，包裹終於送到了她手中。
在譚女士提供的物流跟蹤信息中記者看到，第一次快遞員派送發現問題之後，包裹從世貿分部發往石家莊公司，然後在石家莊公司和裕華區公司之間往返三次，之後再次被髮往世貿分部，隨後又在石家莊公司和裕華區公司之間往返一次。直到譚女士投訴後，包裹才從石家莊公司再次發往裕華區公司，隨後發往富強分部進行派送，到達譚女士手中時，已在石家莊轉了六天。
回顧整個事情的經過，譚女士認為填錯地址所屬區域，自己確實有責任，但發現錯誤後自己已經及時與快遞員聯繫了，快遞公司只需重新派件即可。“挺簡單的一件事，卻折騰這麼久。”
7月18日下午，記者就此事致電韻達總部客服，客服工作人員稱會反饋給相關部門進行調查處理。大約半小時之後，譚女士告訴記者，韻達快遞工作人員已向她道歉，並表示願意對她的損失進行賠償。
韻達快遞客服建議消費者，遇到類似問題請第一時間撥打快遞公司總部客服電話，客服會聯繫發錯的網點讓他們把包裹發到正確的地址，儘早送達客戶手中。
（燕趙都市報 記者 盧偉麗 文/圖）
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