●炎炎夏日，空調“罷工”實在讓人心煩，但更麻煩的是十天半月都修不好；
●空調維修人員更是忙得不可開交，一天要工作17個小時，飯都顧不上吃——
本報記者 肖紅鳳
據瞭解，進入五月份，空調維修就漸漸多了起來，熱度會一直持續到九月。維修師傅表示，報修的空調中其實有很多都是“假性故障”，只需要清洗一下過濾網、疏通一下過水管就能解決，所以也提醒市民，在空調的使用過程中要注意保養。
■ 市 民
報修容易等修難，修空調等了10天
前幾日，市民趙菲花店裡的空調壞了，從報修到修好用了10天的時間。
趙菲說，打了售後電話後，維修師傅來看過一次，之後就一直沒有再來。三四天後，她又打了報修電話，結果來的師傅聽說已經有人看過了，說公司規定要第一個人負責到底。然後，趙菲和員工不停地打電話催，又過了兩三天，第一個維修師傅終於來了。“說是壓縮機壞了，把外機拆走了，又等了3天才送回來，前前後後得有10天的時間。”說到這次“曲折”的維修經歷，趙菲表示很無奈，“正是天兒特熱的那幾天，只能把花兒都放進保鮮房。”
連日來不少市民都遇到了和趙菲相似的情況：市民李女士家的空調等了三四天才修好；家住朝陽花園的王先生7月4日報修家裡的空調總是自動關機，工作人員告訴他得等一週的時間……這也讓不少市民感嘆：現在，修個空調怎麼這麼難？
■ 維修工
一天工作十幾個小時，飯都顧不上吃
越是天熱的時候，越是孫偉超最忙的時候。用空調的多，出現故障的也多。格力空調售後維修師傅孫偉超說，進入夏季以來，修理空調的客戶明顯增多，維修師傅也進入了一年當中最忙碌的一段時間。
孫偉超介紹，空調維修的高峰期一般從五月中下旬持續到九月上旬，近四個月的時間。“最忙的時候，早上五點多就開始幹活，一直忙到晚上十點多，就這樣一天的任務單也幹不完。”孫偉超說，維修高峰期經常顧不上吃飯，一天就晚上十點多到家吃一頓飯。“大夏天空調壞了都著急，我們每天多幹點，儘量讓客戶等的時間短點。”
李海做空調維修有四五年了，提到夏天就讓他又愛又恨。“維修的活兒特別多，一夏天基本上沒有休息的時間，中午飯從來沒有正點吃過。”李海說，他和同伴一天差不多要跑十餘家，“也要看空調故障情況，有的問題比較多，檢查比較麻煩，需要的時間就多一些。”雖說活兒多帶來收入，但也很辛苦，“熱的時候別說幹活了，站著都出汗，空調外機曬得都燙手，這一天下來衣服溼透好幾遍。”
■ 問 題
多是“假性故障”，使用期間注意保養
孫偉超介紹，維修中遇到的故障也是多種多樣，比較常見的問題就是漏水。“夏天天氣潮溼，漏水的現象很多，還有不少是‘假性故障’。”孫偉超說，每天的維修中，大概有一半都是“假性故障”，“就是過濾網髒了，需要清洗，或是過水管路彎了，水流不順暢。”
李海在維修過程中也經常遇到這種“假性故障”，像空調異味、製冷效果不佳、異響等問題。“如果你打開空調感覺有異味，很可能是因為空調的過濾網長時間沒有清洗了。”李海說，其實市民可以自己定期清洗一下過濾網，沒必要花錢找維修師傅。
“很多市民買了空調後都不看說明書，不關心空調的維護，出了問題只會找人維修。”孫偉超建議大家在使用空調的時候也要注意保養，比如做好空調的清潔工作，“空調經過秋冬季的停用後，內部的過濾網、送風槽等部位會堆積大量的汙垢和灰塵，不及時清洗會影響空調的使用效果，也會危害人們的身體健康。”
■ 提 醒
維修小心被“設套”， 最好選擇“正規軍”
近日，上海市消保委根據空調維修投訴數量和消費者習慣，挑選出11家平臺進行調查。在調查的11家維修商中，有9家維修公司存在欺詐性維修的行為，即維修商利用誤導、欺騙等形式誇大或虛構設備故障，惡意攫取高額的維修費。“無病假修，小病大修，空調維修亂象讓人防不勝防……”央視近期也在節目中痛批各種空調維修亂象。
因為空調維修專業性較強，消費者很難看清其中“貓膩”。而且由於網絡平臺的發展，有些市民還會通過網絡或一些小廣告找維修師傅。“有的可能開始報價很低，但維修過程中存在誇大故障、偷換配件等問題，對普通用戶來說，由於不具備相關專業知識，根本無法判斷這些陷阱。”李海提醒消費者，空調出現故障需要維修時，最好選擇正規售後，在網上搜尋維修電話時，特別需要注意進行資格核實。另外，在接受維修服務時，保留相關付款、維修記錄等憑證，以維護自身合法權益。
對於維修中出現的這些“貓膩”，一位業內人士建議：一方面維修行業的“散兵遊勇”要加強誠信自律，另一方面要加強監管，比如電商平臺對維修商戶的資質需加強審查。此外，因為消費者投訴最多的就是維修收費價格的不透明，所以出臺科學、透明的價格體系也很重要。
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