01
老張打開電腦，看著Outlook的收件箱進度條刷過，郵箱裡就多了密密麻麻的未讀郵件，老張在搜索框中打出關鍵字“週報”，來搜尋自己想要的郵件內容。
明天就是和客戶定期彙報的日子，當前這個項目較為複雜，最大的問題就是欣堯的設備需要和競爭對手的設備進行對接。在客戶的眼裡可沒有什麼對手不對手的，客戶只想儘快把這個項目儘快完成並商用。
“市區的安裝進度週報怎麼還沒有交上來？”老張開始打電話跟催了，“還有你們上一次沒有按照模板發來發週報，這給後期的彙總造成了很大的工作量，這一次一定要按照模板來提交。”
“領導，我們今天非常忙啊，很多人都在設備安裝點沒有回來，能不能明天再發出來啊。”市區小組的項目小組長跟老張解釋。
“我一直不插手你們如何做項目管理，週報週報，每週一報，已經放的很寬了，安裝進度應該是每日一報。今天必須交上來，我想如果你每天都關注項目安裝進度和出現的問題，每天的數據和信息累加起來，這些東西就是週報的信息。 ”老張沒有同意對方的要求。
“可這僅僅是收集信息，感覺完全沒有什麼價值啊，有這個時間，我覺得還不如儘快去把設備安裝並調測完呢，真沒有必要去做著寫文字工作。”
老張猶豫了一下，這個小組長能力還是很強的，做事也比較積極，也不想直接打擊對方。
“這樣吧，你儘快讓各個施工隊完工後反饋安裝進度和安裝調測中遇到的問題，今天必須完成，明天你和我一起去參加對客戶的項目彙報例會。”
02
老張熬了大半宿，第二天下午，老張帶著那個抱怨的小組長準時到了客戶的會議室。會議室裡坐的密密麻麻的，客戶的主要建設部門，客戶的分包商，欣堯的分包商，競爭對手的項目團隊，競爭對手的分包商。
參與彙報的主要人員坐在會議室內的環形辦公桌邊，其他人員依次往外排開，來遲一點的找不到座位，只能靠牆邊站著。
首先是競爭對手的彙報，彙報的內容也是常規步驟，本週計劃多少設備的安裝，已經完成了多少，還剩餘多少設備沒有安裝完成，然後就是下週的工作計劃。
到了欣堯公司，老張站了起來，將投影用的數據線從上一個彙報人的電腦上拔了下來，接上筆記本電腦的視頻輸出接口，線頭似乎有些不穩導致圖像閃爍。老張將固定用的螺絲緊了緊，直到圖像在投影儀上穩定的顯示出來。
“各位領導，截止到今天，欣堯公司這個項目的設備發貨已經完成全部發貨量的80%，到貨70%，剩餘部分物流在途。”
“我們的可安裝站點設備進度完成了85%，比原計劃的60%要提高了25個點，主要是我們採取了雙區域同時施工的方案。”
“但當前聯調的站點設備較慢，主要是和我們設備對接的友商公司設備沒有及時到位，目前我們軟件調測工程師窩工嚴重，造成人力成本的浪費，希望友商能夠加快進度。”
說到這裡，老張停頓了一下。果然，客戶這邊開始發問了，“欣堯的進度已經超過了預期的進度，你們公司呢？你們的進度還是按部就班，實在是太慢了，剛才你們彙報的整體設備安裝進度還不到50%，你們要怎麼解決這件事情？”
X公司的項目經理站起來，“我們的設備因為採購自國外，需要空運和清關的時間，我們是按照之前制定的計劃來的，這樣，我們後續會加快進度。”
老張見客戶也沒有再追問下去的意思，就繼續下面的彙報......
"欣堯項目組為了加快進度，因為設備時自研發設備，目前已經利用公司的流程，對每天的到貨進行分批確認，督促供應鏈準時發貨。"
“另外，我們的計劃是滾動刷新的，根據當天安裝的進度和進場條件，優化安裝區域的站點路線，集中施工。對於設備調測部分，沒有精心分包，而是採用欣堯自己的工程師，保證調測質量，避免多次重複上站。”
“同時，我們還申請了專門的班車進行夜間施工和調測，就是希望加快整個項目的施工進度，從目前看，進度還是由於三方的配套不能及時到位，以及對接設備友商側的條件準備不足，我們希望友商能加快進度，儘快讓系統提前商用。”
03
會後，老張和市區的小組長被留了下來。客戶對老張彙報材料的細節很感興趣，老張於是就把項目組的一些規章制度和流程仔細和對方說了一遍。
“這是我們市區安裝的負責人，今天我讓他一起過來就是看看各位領導有什麼需求，可以提出來，我們儘快解決。”老張把小組長推出來。
“我們暫時沒有什麼需求，你們的進度超過了我們的預期，你們的彙報材料寫的也很詳細，而且也很專業，原來你們才是正規軍啊！”
項目中的彙報工作其實很重要，客戶作為項目的關鍵干係人之一，不僅僅希望看到項目的結果，更希望看到的是項目管理的過程，只有結果沒有過程，客戶是可以不滿意的，只有把過程做好了，有時候，結果可能不那麼盡如人意，在某些情況下也會得到客戶的理解。
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