作為項目經理80%以上的時間都是在溝通，如何能夠做到有效的溝通？項目經理需要了解自己和他人。畢竟沒有項目經理 "牛"到
"我不要你覺得，我要我覺得"。
我將和大家分享一個有用的工具，幫助我瞭解自己和他人。提高溝通效率，降低溝通成本。
作為項目經理，你是否遇到如下的場景：
場景1：你組織頭腦風暴，就如何打造世界級工廠，希望來自不同的部門同事談談他們的想法。有這樣兩類同事，一種：面對這個比較大又突然的問題，完全迷失；二種：吧啦吧啦講了很多，原本的頭腦風暴變成了個人專場，講完其實他自己都不知道講了什麼。
第一個場景從哪獲得能量，內部世界還是外部世界， 外傾型還是內傾型
我認識一位朋友，我們都認為他是外傾的人，因為他熱愛戶外運動，也喜歡參加朋友聚會。但是後來發現他其實是內傾的人，跑步時他喜歡一個人慢慢思考，即使參加聚會，有時候他的大腦也是和周圍環境隔離開來的。他說也終於知道為什麼，很多時候頭腦風暴，自己想不到點而不主動發言，被點到名也說不出特別出彩的想法。但是回去自己在紙上寫寫劃劃，又會出來很多好的想法，每每這個時候他就很懊惱當時為什麼沒有想到呢。
再組織類似的頭腦風暴，我都會提前通知大家，現場也會準備一些便籤紙和筆，每個人先花5分鐘把想法寫出來。然後輪流講，講的時候最多可以講3條想法。一輪不夠就多搞幾輪。這樣，內傾的人因為提前瞭解準備的話題，又可以寫出來，不至於讓他們大腦一下子空白。外傾的人，因為可以多搞幾輪，也有足夠的機會展示自己。
場景2：A方一直描述"羅馬城"的宏偉，深遠意義，B方一直強行將其拉到細節層面"你有沒有考慮到城磚的花紋，這個花紋用什麼方法是手工雕刻還是有現成的模具…" A方每每到激動時刻就被拉到細節處，甚至有點不耐煩了說："你不要總是糾結這些細節"。B方最終也氣極了說："你不要畫什麼藍圖了，你就是不瞭解車間實際"。
第二個場景獲取信息來源，感覺型還是直覺型
A是直覺型，描繪遠景，喜歡邏輯；B就是感覺，側重細節，關注實際。如果你是直覺型，而你的甲方是感覺型。這種合作是非常痛苦的。但是當你瞭解自己的傾向，也瞭解甲方的傾向。面對直覺型甲方，"金字塔原理"是很有用處的。要把自己從一堆現場數據，案例跳出來，總結1到2頁slides。把這些分析，這些數據的背後邏輯講清楚，如果他還有興趣，再講一些具體的數據和分析過程。面對感覺型的甲方，之前的準備尤為重要，一定要有數據準備和實際案例，如果條件允許，自己到現場去，豐田3現主義（現地、現物、現實）說的就是到現場去。因為甲方在過程中，可能會一直強調他們實際的困難，也可能挑戰你不懂現場。如果交流過程中，你能有實際案例會給你們的溝通加分不少。
場景3：項目成員已經非常努力，但是因為供應商的問題，嚴重影響項目的交付。作為項目經理你會因為了解成員的努力和供應商的不作為，而在他評估的時候給一個不錯的考評？還是不管任何原因，因為規則就是按時交付，給成員一個差評？
第三個場景如何做決定，思考型還是情感型
如果你是思考型，提醒自己更多的關注項目團隊成員，"喔，今天的髮型不錯"， "今天衣服的顏色搭配的很好"…，當然不提倡虛偽，而是發自內心表達關注。做決策的時候充分考慮他人的感受。發現你的團隊誰是情感型，可以讓他負責項目團隊關係建立，不同部分之間的溝通協助。如果你是情感型，提醒自己不要感情用事，提前就規則達成一致，這個達成一致不光光是對他人，更是對你自己的要求。對於已經達成一致的規則，理性的做出決策。
場景4：你準備下個月開一個非常重要的項目階段會議，因為會議室的問題你改了會議時間，後來又因為一個重要的老闆出差行程衝突你又改了時間。到開會時，部分參會者表達了非常大的不滿說："時間怎麼改來改去，因為你的變動我的很多計劃也要調整…"
第四個場景生活態度，判斷型還是感知型
其實我們項目做久了，不管我們的"本我"是什麼樣子了。弗洛伊德人格理論：本我，自我，超我理論。大多數項目經理都表現出判斷型，做計劃，執行計劃。那如何影響感知型相關方，首先在自己的計劃裡這些相關方給與一些buffer時間，這些buffer肯定是不能告訴他們的。然後仔細與他們討論行動計劃並達成一致。如果必要行動計劃郵件抄送給他們的老闆。過程中定期回顧項目執行情況，避免到了時間截點，他們還有行動沒有完成。其實感知型還是有很多優勢的，可以充分發揮他們的優勢，比如讓他們做一些創新性的事情。
我不知道以上四種情況，你是否遇到過。我也是學習了MBTI之後才豁然開朗。
我不喜歡把MBTI比作"知己知彼百戰不殆"，我們與他人的關係不是對抗，更多的是合作共贏，作項目的人都清楚，以犧牲或委屈一方達成的一致，都是不可持續的。
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