流量下滑了，你想到的首先原因是什麼？我想很多人關注的焦點會在詳情頁上，但希望看完這篇文章，能扭轉一下你的觀點。
轉化率這事兒將會很重要，道理很簡單：不管是對於平臺還是對於店鋪來說，當流量達到一個瓶頸（或者增長越來越緩慢）的時候，根據公式（銷售額=流量*轉化率*客單價）就可以發現，轉化率和客單價將會承擔越來越重要的職能。所以，今天我們主要就來聊聊轉化率的問題。
1. 怎樣判斷你的轉化率是不是出問題了
不是轉化率低，就代表你的轉化率一定出問題了！
等等，這句話咋這麼彆扭呢？為啥轉化率低，還不代表轉化率出問題了？因為你要綜合考慮以下幾個問題：
（1）流量渠道的問題
打開生意參謀，然後在流量功能模塊，打開你的“來源分析——店鋪來源”，然後看最近30天的數據（一般看無線端）
如果時候來自於手淘首頁的流量、淘金幣的流量，或者有一些活動流量（比如天天特價）、鑽展的流量等等比較多，這些流量的轉化率一般情況下都是低於搜索和直通車流量的。這時候你的整體綜合支付轉化率低於行業均值是正常的。
（2）看你的客單價問題
一般我們在理解轉化率這個指標的時候，必須綜合考慮客單價的問題，在常規的理解中，如果商品的價格比較高，那麼支付轉化率肯定就會低一些。在手淘首頁大概第二屏的位置，我們可以看到跟行業均值相比，本店在客單價和轉化率方面的位置：
比如我們在這個店鋪，他的客單價和轉化率都是在行業均值以下的，如果流量結構中，大部分能流量還是來自於直通車、搜索等高轉化的渠道，那就可以斷定，這個店鋪的轉化率是偏低的了，這時候必須要去找問題，然後想法去解決。但是，我們會發現一個奇怪的現象，這個店鋪的訪客數在行業均值以上，那基本可以判斷，這個店鋪的流量會有大量的流量來自於低轉化渠道，比如活動、淘金幣、手淘首頁等等。
（3）看時間點
這個實際上是大盤的整體影響，最簡單的例子，在大促前（雙十一、雙十二、6.18等等），大盤的整體轉化率都會有不同程度的下降，在這種情況下，你的轉化率下滑也是沒有什麼影響的
2. 找到轉化率下滑的本質原因及應對技巧
在上述三個前提下，如果我們發現轉化率確實不行了，是低於行業均值的，接下來我們就要去找原因，因為只有找到原因了，你才能找到相應的解決方案。
（1）進店流量不精準導致的
尤其是搜索進店流量和直通車進店流量，這種不精準會直接導致轉化率下滑，並且伴隨的還有頁面停留時間短、跳失率高等表現。並且這種不精準，主要是進店關鍵詞不精準，你可以在生意參謀——商品——商品分析——單品分析中進行分析，看最近30天的無線端數據，在手淘搜索那一項，點擊“詳情”，可以看一下進店關鍵詞的表現
如果你發現有大量的支付轉化率為零的關鍵詞進店了，那就說明這種詞是不精準的，當然建立的基礎是進店流量比較多，如果就三五個，沒有轉化也不代表這詞不精準。
應對策略：
這時候最關鍵的應對策略就是調整關鍵詞。在這裡，我就以上圖為例告訴大家如何調整。首先你一定要看最近30天的數據，這樣才有代表性，然後流量太少的暫時不用管，挑那種流量數據大的；接下來你去從這些詞當中找特殊的不轉化修飾詞，也就是別的詞中沒有，只有這兩個詞中有，尤其是流量排名靠前的。比如，在這兩個詞中，休閒、帥氣就可以算兩個特殊詞；替換的時候，就替換這兩個詞就可以了。
（2）強力競爭對手出現了
這種強力競爭對手，如果是標品，一般是在價格上表現的比較強勢，如果是非標品，那麼就會在一些細節上表現的比你好，伴隨的表現是，你的流失金額大幅度提高。這時候你可以觀察一下流失競店。
標品就看兩個問題，第一是他們的價格是不是比你要低（尤其是有比較明顯的價格優勢），第二就是有沒有在直通車狂推。如果直通車也在推，價格還比你低，往往這時候你的轉化率就會下滑。
非標品就看細節，因為有時候別人的一個小細節可能就把你給PK下去了，比如衣服款式上的一個小細節，加了個領結，加了個蕾絲邊等等。
應對方法：
其實也不復雜，如果是價格方面的問題，看看你自己能不能跟對方幹，如果是款式問題，你看看能不能改善。如果什麼都不能做，那就沒什麼太好的辦法。但是我在這裡可以給大家提供一個斷腕式的自救方法，之所以稱之為斷腕式，是因為首先你要承受流量下滑的事實，然後看能不能挽救回來。
建立的前提是，不管是價格還是款式，你已經無法比得過競爭對手了。這時候，我們就可以考慮斷腕式自救，具體操作方法如下：
第一步，找到自己和競爭對手區別的關鍵詞。因為打散原則的存在，同一個寶貝可能只有有限的關鍵詞是有權重的，然後每一個關鍵詞代表的是不同的競爭範圍。比如，你搜索“連衣裙 韓版”和“連衣裙 碎花”的時候，出現的搜索結果是不一樣的。
第二步，找到競爭對手的強點關鍵詞，實際上就是你轉化下滑的關鍵詞。比如，以前你的“連衣裙 韓版”這個詞排名很好，轉化也不錯，但是因為出現了幾個強力的競爭對手，你也解決不了他們，那麼你就把“韓版”這個詞放棄，一般可以直接採取刪除掉（這就是斷腕），這樣權重會轉移到其他的關鍵詞。
第三步，在其他的關鍵詞上下功夫進行優化，這個關鍵詞要是競爭對手的弱點。判斷標準很簡單，你搜索一下，看看競爭對手有沒有在這個詞上面有不錯的排名，能不能輕易展現（比如沒有排名，但是開車了）
上述兩個是核心，其他的至於說什麼詳情頁影響轉化等的問題，大家可以去看看別的文章吧，這裡就不東施效顰了。
轉自派代網電商明軒
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