題型
溝通協調類題目包含兩大題型，第一類是單群體溝通，具體包括與家長、學生、領導、同事的溝通;第二類是多群體溝通，具體來說，指在同一個事件中需要溝通多個主體。樣題如下：
1.單群體：如何與不同類型的家長溝通?
2.多群體：有家長到學校找到了校長投訴你，認為你教得不好，你怎麼辦?
答題思路
教師作為一種特殊職業，在工作過程中接觸到的對象可以分為三類：
第一類是學生，這一對象也是最重要的工作對象。對待學生應該貫徹“以學生為主體，學生是學習的主人”這一理念，這也是新一輪課程改革對我們提出的要求。除此之外，在班級組織建設過程中還要注意平等地對待全體學生，尤其要關注特困生這一特殊群體，多給予他們表現的空間，培養他們的自信心，真正實現全體學生的全面發展。
第二類是家長，家長是教學工作過程中比較特殊的工作對象，不直接接觸卻可以評價教學的優劣。對待家長應該貫徹“尊重家長，及時溝通”的原則，在遇到矛盾時要能夠冷靜地聽取家長的意見和建議，可以多采用家長會等形式及時順暢地與家長保持溝通。除此之外，在家長面前要多給予學生表揚，促進家長和學生之間關係的融洽。
第三類是同事，同事又分為兩種，第一種是平級的教師，在工作中我們要尊重老教師，多和他們進行溝通，學習他們的教學經驗，青年教師之間多開展學習交流會，互相學習，互相促進。另一種是領導，要與領導的思想保持一致，認真完成領導佈置的教學任務，隨時彙報工作中出現的問題並提出可行性建議。
溝通協調類題不論是單群體還是多群體，答題思路都可以概括為以下四個步驟：
首先，對待教學中的一些矛盾衝突事件或突發事件要保持頭腦冷靜，避免使矛盾激化。
其次，及時地進行反思，分析事情發生的原因，可能是自身存在的問題，如教學中的失誤，教學管理有失公正等，也可能是由於溝通不到位，導致家長不明白事情真相，存在一些誤會。
再次，針對事情發生的原因，及時地進行溝通，溝通的過程中要注意傾聽對方的心聲，需要注意的是主體要明確，事件中涉及的主體均要溝通到位。溝通完畢後要及時解決問題。
最後，自我反省，在今後的工作當中避免犯類似的錯誤，出現類似的問題。
題目練習
教師如何處理與同事之間的關係?
【參考答案】
作為一個新老師，初次踏上工作崗位，除了與學生和家長要保持融洽的關係外，如何處理與同事之間的關係也至關重要，它不僅會影響到我工作的信心和熱情，也會間接影響我的教學工作，我認為與同事相處要注意以下幾點：
首先是老同事，我應該以謙虛的態度來對待老同事，他們多年的教學經驗一定能夠為我指點迷津，所以我要經常向老同志虛心請教和學習。
其次是年輕同事，和年輕同事相處更多的是需要建立共同的愛好和興趣，多參與集體活動，如說課比賽、教研活動等，在活動中不僅可以提高彼此的教學能力，還能夠增進彼此之間的瞭解。
最後是領導，對待領導應當保持謙遜的態度，在工作中要多請示領導，認真地按照領導的要求去完成教學任務，對於工作中的失誤要虛心接受領導的批評和指導，並不斷地提升自身素質。
如何與不同類型的家長溝通?
【參考答案】
與家長溝通，我認為首先要明確以下幾點：第一，尊重家長是溝通的第一原則，也是教師基本素質的表現。第二，教師要有較強的服務意識。第三，應重視溝通方式，通常情況下對學生的評價要先揚後抑，讓家長在心理上有一個適應過程。
另外，家長的組成非常複雜，其知識結構、職業類別、性格氣質、修養程度等都參差不齊，教師應當對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業狀況、年齡、家教思想、家庭關係等做到心中有數。
在與家長溝通的過程中，儘量做到有針對性和實效性。對於粗暴型家長，要多說學生優點，旁敲側擊缺點;對於冷漠型家長，教師需要動之以情，強調學生的表現，引起家長關注，轉變其態度;對於熱情自信型家長，應多提示其注意孩子存在的問題。
閱讀更多 朝陽華圖曹老師 的文章
