現在都是網絡時代，方便人們的生活，可以不出家裡交水電費，也可以在網上買任意的一些東西，比去實體店更能選擇更多的款式，而且價錢相對合理，有的時候甚至比實體店的還要便宜，生活購物下載APP就顯得比較重要。
何女士買了一套房子，平時都不住，也不能閒的，就租給住戶，能夠獲取一些收益。物業也是為了管理規範，自己單位有專用的APP，公司比較大，方便住戶反映問題，也更是能夠遠程監控服務人員的工作效率，儘快更好的服務住戶，要求住戶都下載上物業的APP，何女士也不例外。
可是最近這段時間何女士的APP上出現了大概40多條保修記錄，短短半個月，就出現這麼多問題，對房子更是不放心，對住戶也產生質疑，就去看了倆次，房子一點問題也沒有，而且租戶說好端端的，一直住的還比較舒心，更是一口咬定從來都沒有報修過。何女士也比較疑惑，是不是物業給搞錯了。
附近也有認識的住戶，他們有的還沒有入住，有的還沒有裝修，但是問題也很多，大部分的問題就是陽臺滲水，廁所水管堵，還有就是餐廳不通。何女士也自己調侃說，要是按照這樣說的，家裡成了水簾洞了。何女士調查了一些沒有入住的住戶大概有10多戶，都是沒有入住，而且問題都一樣，不是這漏就是那不通。而且APP上面的評價都是滿星，響應速度也是滿星。
陳女士對物業一點都不滿意，這樣不是騙住戶嗎？消息都是虛假的，根本沒有這樣的情況。找到物業的經理，經理說是之前前臺有一個小姑娘，工作不是很精心，多次出現許多問題，前倆天把小姑娘個勸退了，小姑娘也是記得特別多，很多都是張冠李戴了，等登記完了以後再傳到APP上面，最後出現了這樣的情況。物業經理表示已經換了一個前臺，以後也會把住戶的情況登記清楚，不會再弄錯了，減少住戶們的恐慌。
對於物業經理的解釋跟本不能讓何女士信服，那麼多住戶怎麼可能都弄錯了？而且何女士也瞭解到其他住戶即使有問題物業也不是第一時間過來給維修，有的問題更是拖很長時間才給解決。何女士要求聯繫之前前臺的小姑娘，物業的經理說是聯繫不上，承認自己也有過失。既然聯繫不上那就看之前登記的記錄吧，這個總能看出來。可是物業的經理說找不到了，只是回覆說可能是之前的小姑娘帶走了。
就能一味的推脫，物業費也快到期了，何女士更是不想再交物業費了，對這樣的服務根本一點都不滿意。後來物業的經理又提供了記事本，大的事情都會記錄上去，上面有門壞了，房子漏水了，修水管，跟APP上面比大部分也差不多，而且沒有寫日期，具體哪天更是記不清楚了。物業的高層出發點是好的，通過APP可以直接的看到業主的反映，也可以對公司服務人員的監督，但是做一些虛假的消息騙取上面高層的認可，更是欺騙住戶一些莫須有的事情更是會讓失去信任。還是把服務提升上去才是最重要的。
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