说起马云，联想集团有限公司董事局名誉主席柳传志这样评价：社会舆论应给予阿里巴巴宽容，马云常将利益让给别人，他是重名誉轻金钱的人。
不同人眼里的马云，是一个矛盾体。他是一个群居动物，喜欢热闹，激情从和别人的聚合沟通中得来，思维和别人碰撞。但在公众场合，马云又常常表现出一种落寞感，有时会找一个角落发呆愣神。
马云1999年在杭州城西湖畔花园创立阿里巴巴的故事已经讲了很多年。如今，16幢202室的房门看上去很普通，中间一竖三横四根主框架组成一个“丰”字，门板没有刷漆，木板纹路还清晰可见，只是有些陈旧。有阿里员工说，这里现在是作为阿里的新项目培育基地，不方便外人参观。
1998年起就住在这个小区的一位居民说，“马云是赶上好时机了，现在你要做，做一辈子也做不到他现在的成就。”
“创业者多去看别人失败的原因，成功的原因千千万万，失败的原因就那么几个。”至今，马云这段视频仍挂在网上，马云的励志讲话变成很多创业者的自我鼓励。
马云曾说过，做企业最快乐的一部分，至少对自己来说，就是能对未来做出贡献，这不仅仅是赚钱，更是要健康地赚。我认为最重要的事情，是唤醒人们。
不得不承认，阿里巴巴是个很伟大的公司，改变了很多不可能的东西。如马云所说，确实唤醒了很多人，其中包括阿里巴巴美国上市的敲钟人之一——山西农民、淘宝店主王小帮。
“我是一个农民工，通过淘宝改变了自己的命运，这个平台给了我机会，我很感激和感谢。”王小帮告诉齐鲁晚报记者，做淘宝多年，心得就是，客户是第一位的，要认认真真做好服务。
王小帮真正见到马云，是在2009年青年创业中国强比赛上。那次，他问马云，自己什么时候才能像别的淘宝店主一个月卖几万、十几万？
“马云说，五万也好，十五万也好，那都是结果。不管赚钱不赚钱，都要做好每一笔生意，认真对待每个客户的评论，不管对你是表扬还是批评，总有一天你的成交量会像他们。”
马云的一位朋友说：“他的激情是从跟别人的聚合沟通过程中来的，许多思维是需要跟别人碰撞的。”
马云的另一位朋友说：“60后”的奋斗史是“集体杀毒”的过程，所以要不断地学习，不断地锻炼历练反思。在他看来,每个人走过40岁后，都是被命运磨砺出来的，这是宿命，不是悲观。
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