作為衛生健康戰線的生力軍，黨聯繫人民、服務群眾的重要窗口，天津市公立醫院一切以患者為中心，圍繞改善醫療服務質量、提升患者就醫感受、轉變行業作風等工作抓黨建，切實解決群眾就醫的“煩心事”。
以患者需求為中心壓實黨建責任促作為
“共產黨人一定要有為民情懷，以維護百姓健康為己任。”天津市衛計委黨委書記、主任王建國說，醫療救治是民生大事，看病難、看病貴是群眾的煩心事、操心事。群眾關注的熱點難點問題，就是我們黨建工作的重點。天津開展了“以患者為中心，改善醫療服務”的百日行動，著力改善醫療服務質量，提升患者就醫感受。
兒童看病難是全社會關注的問題，也是天津市兒童醫院著力解決的難題。近一個月來，醫院黨委副書記、主持工作的副院長劉薇把自己的辦公室搬到了門診大廳，每天早上7點準時出現在那裡，接待患者，解決就診難題。
“直接瞭解患者的就醫需求，更有效地提高診療效率及服務能力，這樣我們的黨建工作也就更接地氣。”劉薇說。
早上8點正是各醫院集中掛號就診的時間，在天津市中醫藥研究院附屬醫院門診大廳，一臺臺自助掛號機解決了排隊難題。在自助掛號機旁，市民點擊屏幕，僅30秒鐘就能完成掛號。醫院黨委書記、院長範玉強介紹：“智慧門診使平均掛號繳費時間縮短至1分鐘，大大節省了患者的時間。”
截至目前，天津市43所三級醫療機構已有38所完成了標準化智慧門診建設，能夠提供自助掛號、交費、取號等全功能自助服務，並支持多種支付方式。患者可以通過手機APP進行分時段預約，預約時段控制在60分鐘內，極大地改善了患者的就醫體驗。
以群眾關注的“煩心事”為突破口解難題
“公立醫院的黨建工作如何做？就是要聚集群眾最關心的問題，把群眾滿意不滿意作為我們衡量工作的唯一標準。”天津市第一中心醫院黨委書記、副院長陸偉說。
天津市醫療系統自擺問題找差距，總結出群眾就醫過程中醫療服務流程不便捷、重複掛號、取藥難等最急最憂最怨的問題，制定出臺了包括簡化門診流程、拓展智慧服務、實行便捷服務、加強急診救治、保障藥品供應等10項舉措。
針對群眾普遍反映的重複掛號問題，一中心醫院分析原因，通過提供內科綜合門診服務，建立門急診會診轉診機制，推廣多學科診療模式等減少重複掛號的措施，使連續性輸液、針灸、理療等治療，獲得檢驗檢查結果後再就診等情況的患者，一次掛號就能解決治療問題。
截至目前，全市二級以上醫療機構每日重複掛號數量減少70.15%；全市醫療機構通過各種方式，累計避免重複掛號141.67萬次，以15元掛號費計算為患者節省掛號費2125.05萬元。
以向侵害群眾利益的行為動真格正風氣
近日，天津市通報處理了6名收受“回扣”的醫生，給予黨紀、政紀和暫停執業“三箭齊發”處理，形成強大震懾。
回扣是醫藥購銷領域的頑疾，天津市衛計委開展專項治理，針對回扣利益鏈條中的醫藥代表、醫生和醫院三個重點進行嚴查，遏制醫藥購銷過程中存在的回扣行為。
王建國說，針對“紅包”“回扣”等侵害群眾利益的行業不正之風，天津動真格、用重拳，整治行業頑症痼疾，堅決遏制醫療腐敗，把治理行業之風上升至從嚴治黨的高度。對於醫生收回扣的行為，發現一起，查處一起，嚴懲不貸。
針對醫藥營銷領域商業賄賂、收受紅包、大處方、騙保、服務態度差和患者投訴集中問題等頑症痼疾，天津各公立醫院從思想教育入手常打“防疫針”，從制度建設入手建立“隔離帶”，從技術防範入手築起“防火牆”，從督導考核入手高舉“指揮棒”，從強化落實入手夯實“責任體”。嚴把醫藥高值耗材的“採購關”、重點品種及重點部位的“管理關”、從業人員教育的“廉潔關”，密織制度的籠子，逐步探索形成了系統完備、操作性強、刀刃向內、疏堵結合的具有天津特色的行業作風建設管理體系。
天津市人民醫院黨委副書記、院長朱思偉告訴記者，醫院嚴格執行醫藥代表備案登記制度，和醫生見面要定接待時間、定接待地點、定接待人員、有接待記錄、有接待流程。醫務人員一律不得私下與醫藥代表進行業務接觸，違規者堅決嚴肅處理。醫院上線使用反統方軟件，開展統方行為監測，精準篩選出於商業目的的統方行為，通過信息化手段加大對異常用藥的監控力度。
來源 | 新華社
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