记者从朝阳区卫计委了解到，截至目前，朝阳区家庭医生签约人数达151.5万人，全人群签约覆盖率39.3%。朝阳区创新家医“签做评”机制，在家医服务的各个环节融入“互联网+”，2018年，3个家医手机APP已正式上架并在朝阳全区推广，群众可足不出户享受“上连三级医院、下衔社区卫生服务中心”的特色家医服务。
机制：1个平台+3个APP完善家医签约服务
“以前是患者来医院找我们，现在是通过APP随时随地联系我们。”团结湖社区卫生服务中心主任李永锦说着拿出了手机，向记者展示这款名为“朝阳健康”的APP。
该APP内首页有8大板块，包括预约挂号、健康档案、智能导诊、老人体检等多个功能区，其中“我的家医”被放在最醒目的位置，在该板块内，签约居民可以联系自己的家庭医生，在线咨询相关问题，医生收到问题后会第一时间回复。
“这个APP上线后，分诊导流的效果明显，原本一两句话就能解决的问题，在线咨询后患者可以不来医院，对医院来说也减少了门诊压力，提升了诊疗效率。”李永锦说道。
记者从朝阳区卫计委了解到，包括这款“朝阳健康”APP在内，朝阳区日前已建立了“1个平台+3个APP”的家医“签做评”信息化机制，通过该机制探索互联网+医疗健康的创新应用，构建互联网服务入口，为朝阳居民提供更加全面、及时、有效的智慧健康管理服务。
“这三个APP各有侧重，其中‘朝阳健康’重点面向居民群众，可实现家医在线签约。”朝阳区社区卫生服务管理中心主任常艺介绍，居民可下载"朝阳健康"APP，选择已建立过个人档案的社区医疗机构进行家医签约。
如未在社区医院建档，也可以在线提交签约申请，形成"意向签约"，社区卫生服务机构收到居民的申请资料后，将主动与居民取得联系并预约现场签约。
签约成功后，居民可以在APP端查看居民个人的健康档案、体检报告、消息公告等信息，并可与家庭医生开展咨询互动、就医评价等在线交流。
另外两个APP“朝阳管家”和“朝阳专家”分别面向社区家庭医生及专家医生，可实现专家医生与家庭医生实时咨询互动，专家医生通过APP，为团队内的家庭医生进行疑难问题解答、专业知识传授、解决家庭医生的实际工作问题，提高家庭医生的专业水平。
除3个APP外，朝阳区区域家庭医生签约管理平台也已正式开通，该平台可与各社区卫生服务机构对接，根据签约居民的年龄分段、健康状况、人群特征等，为签约居民精准推送个性化的签约服务协议。同时，三个APP采集的数据可自动上传平台，实现区域内的数据互联、互通、互动、互认，也为考核与绩效管理提供了依据。
“我们希望通过‘1个平台+3个APP’的形式，探索互联网+医疗健康的创新应用，构建互联网服务入口，为朝阳居民提供更加全面、及时、有效的智慧健康管理服务。”常艺表示，未来朝阳区卫计委还将继续完善在线家医服务，除现有功能外，还将为签约居民在线提供预约转诊、慢性病随访、延伸处方等服务，推进家庭医生服务模式转变，改善群众签约服务感受。
服务：3大类、6个个性签约服务包可供选择
“家庭医生签约服务作为新生事物，群众认可不认可、接受不接受、信任不信任，服务是关键。”常艺表示，截至目前，朝阳区共签约151.5万人，全人群签约覆盖率39.3%，其中重点人群签约83.3万人，特色签约10.9万人。
签约之后，如何提供更好的服务，成为家医工作的重中之重。目前，朝阳区确定了3大类特色签约内容，即基本签约服务包、个性签约服务包、定制签约服务包。居民可按照个人情况自行选择，服务包数量没有限制。
其中"基本签约服务包"为必选项，据介绍，在北京市家庭医生签约服务基本服务包基础上，朝阳区筛选出了13项特色服务项目，包括基本预约转诊、62天长处方服务、定期推送提醒等，均为免费项目。
与基本包相对应的是"个性签约服务包"，现阶段首推高血压患者签约服务包、2型糖尿病患者签约服务包、育龄妇女签约服务包、0-6岁儿童签约服务包、重点人群身心健康签约服务包、65岁及以上老年人签约服务包等6种个性签约服务包，每个服务包中都将包括体检、入户寻访等服务。
在收费标准方面，服务包内的基础项目、常规项目均为免费，附加项目中涉及医疗服务项目的，将按照北京市统一医疗价格标准收费。
特色：为特殊人群提供多种特色服务
除服务包内的项目外，针对签约家医的居家高龄、重病、失能或部分失能老人，家庭医生可提供家庭病床、上门巡诊、送药上门、居家康复护理、居家临终关怀等特色服务。在服务过程中，充分利用“可穿戴设备、家医一键呼叫、微信平台、健康监测平台”等软硬件，实现签约居民与家庭医生的沟通顺畅便捷。
下一步，朝阳区卫计委还将在医联体内探索专全团队家庭医生签约服务，通过远程会诊平台“瞩目系统”，为居家老年人开展远程会诊服务，实现“抬头三甲、低头进家，以我为主、互联网+”的理念，探索向签约居民推送“三级医院专家+社区全科医生”的健康“打包”服务，让特殊人群享受到家医签约带来的便利。
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