目前，國家電網公司正在推進“全能型”鄉鎮供電所建設全覆蓋。為展示各地在建設“全能型”鄉鎮供電所工作中的先進經驗和做法，《亮報》開闢“爭創‘全能型’鄉鎮供電所”專欄。
今天，播報君帶來近期刊發的6個供電所案例，您覺得他們中誰最全能呢？
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01
江蘇徐州賈汪區大泉供電所
全能故事：帶來智能用電新生活
“媽，爸，快來看啊，太神奇了，我一進門，窗簾、空調都自動打開了。小機器人還能聽懂我的話，調節空調溫度呢。”7月4日，剛放暑假的張小麗同學和父母在江蘇徐州賈汪區大泉供電所體驗智能家居體驗館驚喜地說。
大泉供電所處於城鄉結合部，服務區內很多拆遷用戶，都陸續搬進了政府的安置小區泉城花都小區。從農村住進了單元樓，家家都有了廚房，家用電器明顯增多。大泉供電所依據客戶需求的變化，精準地制定了營銷服務策略，營業廳增設了智能家居體驗區、快樂廚房體驗區、電採暖體驗區，讓原本只聽說過的智能用電產品，真實地展現在客戶眼前。在綠色照明儀器前，工作人員為小麗的父母演示了生活中常見燈具的能耗，。臺區經理在所內的充電樁前，引起了眾多客戶的關注。
用電客戶在江蘇徐州賈汪區大泉供電所體驗全電智能廚房。
全能表現：
大泉供電所堅持服務前移，在安置房小區新房裝修時就為客戶提供用電參考，20多戶居民在裝修時選擇了電採暖方式。大泉供電所還為客戶講解電動汽車的綠色節能優勢，大力推廣電動汽車。目前，大泉供電所共建成電動汽車充電站（點）3處，新增電能替代容量12650千瓦。
02
冀北灤縣雷莊鎮供電所
全能故事：讓客戶辦事更方便
在創建“全能型”鄉鎮供電所的過程中，冀北灤縣雷莊供電所優化辦電流程，提高辦電效率，為客戶帶來方便。
當客戶走進冀北灤縣供電公司雷莊鎮供電所時，就可以從供電所設置的“辦事明白牆”上清楚地瞭解所要辦理的業務流程及對應責任人，走進“一型四化”營業廳，“自助辦理區”擺放著平板電腦和臺區經理名片，客戶可以方便、快捷地進行網上業務申請，也可以根據服務區域聯繫臺區經理，“新型用電展示區”和“電能替代與智能家電展示區”讓客戶直觀地瞭解新型用電的優點及益處，體驗智能家居的高效、便捷、舒適和環保。
冀北灤縣供電公司雷莊鎮供電所門前的辦事明白牆。
全能表現：
如今，雷莊供電所故障報修到達現場平均時限由以往的50分鐘下降到30分鐘；低壓線損率由4.74%下降到4.09%，線上交費率達到99.2%，遠程費控實現100%全覆蓋……處處見證了“全能型”鄉鎮供電所創建帶來的成果。灤縣供電公司雷莊鎮供電所門前的辦事明白牆。
03
安徽懷寧縣月山供電所
全能故事：精益管理出成效
在建設“全能型”鄉鎮供電所工作中，安徽懷寧月山供電所利用派工單，將臺區線損異常、配變重過載、三相負荷不平衡等問題，及時傳遞到臺區客戶經理所負責的片區，避免了相互間的推諉扯皮，辦電效率得到了極大提高。
月山供電所還藉助管控平臺，深挖潛力，向技術管理要效益，做起了三相負荷平衡的文章。月山供電所用了半年時間，按A、B、C分相統計用電戶數，建立分相客戶臺賬，分析用電負荷變化，並利用農網改造升級、臨時停電等時機，在低壓接戶線前端加裝具備調相功能的電纜分接相，遇到用電負荷不平衡時，可在分接箱內及時調整，無需登杆作業，最大限度地減少了停電範圍和時間，低壓線損從7%降到了3%。
安徽懷寧縣月山供電大廳營業員向客戶介紹“掌上電力”。
全能表現：
在建設“全能型”鄉鎮供電所的過程中，月山供電所提煉出的分壓、分線、分片、分臺區和分項的“線損五分管理法”，被國網安徽省電力有限公司評為管理創新成果一等獎。
04
新疆庫車比西巴格供電所
全能故事：“包產到戶” 工作效率大提升
“阿所長，10千伏薩一線57號杆到61號杆處有絕緣老化問題，所裡能不能立項整改？”在新疆庫車比西巴格供電所的安全例會上，供電所員工李長江邊看著工作記錄本邊提出建議。在比西巴格供電所，人手一疊合理化建議，追著所長提建議、立項目，這已經是該所工作的常態。此舉正得益於“全能型”鄉鎮供電所的管理新模式。
員工口中的阿所長，是比西巴格供電所所長阿不拉·吾守爾。如何改變舊有模式、促進管理提升，阿不拉·吾守爾一直在思考。在徵求大家意見、反覆討論斟酌後，他決定探索“包產到戶”之路。
如今，新的管理模式強調多勞多得，而不是做得多、錯得多。比如，該所結合實際情況，率先在所裡實行百分扣分制度，分數直接和績效掛鉤。在統計全年線路數據的情況下，對每條線路進行分數折算，運行維護難度大的線路扣分比重小，而運行維護難度小的線路扣分比重大。過去“運行維護黑名單”裡的線路如今也不再是沒有人願意接手的“燙手山芋”。員工落實責任，線路維護明顯改善，線路跳閘率大大降低。
新疆庫車比西巴格供電所員工向村民宣傳安全用電知識。
全能表現：
“包產到戶”管理模式使該所員工真正發揮了“主人翁”精神，各項工作效能不斷提升。去年，比西巴格供電所的綜合指標在全市57個供電所中上升到第7位。
05
江蘇儀徵新集供電所
全能故事：臺區經理變身“移動的營業廳”
5月27日上午，江蘇儀徵新集供電所臺區經理李松接到居民許德田的電話。許德田說，自己在工廠上班，沒有時間到供電所去，想申請開通分時業務，請李松幫忙辦理一下。李鬆了解情況後，在電話裡告訴許德田需要準備哪些材料，並同他約定了上門時間。
等到許德田下班後，李松帶著服務工單趕到他家裡，現場審核了他的資料，並通過“掌上電力”APP上傳了相關材料，現場一次性辦結了業務。不用去供電所，事就辦好了，這讓許德田很詫異。“辦業務不用跑腿，現在的供電所真正是服務到家呀！如果所有的服務行業都能像你們一樣就好了。”許德田說。
李松介紹說：“過去辦理新裝電容業務，客戶需要到縣城營業廳辦理，即使資料齊全，有可能也要跑上幾趟才能辦好。現在，臺區經理就是‘移動的供電營業廳’，直接找臺區經理就可以辦理，受理後，次日就可裝表接電。”
江蘇儀徵新集供電所員工到廠礦企業宣傳安全用電。
全能表現：
開展“全能型”鄉鎮供電所創建以來，新集供電所的電費回收率、“兩票”合格率、搶修時限率、客戶滿意率均大幅度提升，並從2017年至今實現了“零投訴”。
06
浙江杭州餘杭區瓶窯供電所
全能故事：從抄表員到多面手
“多虧供電公司為我們著想，及時幫助我把的新機器安裝好了，等電路一換好，我就可以開機加工毛竹了。” 7月4日，浙江杭州餘杭區供電公司瓶窯供電所臺區抄表工姚國文來到用電客戶王敏家中，用了不到10分鐘時間，將他原有的1千瓦制籠機換置成3千瓦的制籠機。
王敏感到很是驚訝，沒想到幹了幾十年抄表員的姚國文，變成了一名既會抄表又會維修的複合型供電員工。姚國文的轉變，是營配業務融合在供電服務一線員工身上的具體體現。
營配業務的融合，需要各專業間的協同合作。在這方面，餘杭區供電公司強化了信息化支撐，在“全能型”員工培養的基礎上，通過建立臺區經理組，將原來分屬於配電、營銷、運檢、抄表等部門的員工整合在一起組成一個網格組，每個網格組對應一個服務片區，實現工作有支撐、有監督，並以此構建服務有網、網中有格、格中有人、人有其責和“人在網中轉，事在網中辦”的新模式。
浙江杭州餘杭區瓶窯供電所員工為用戶送去優化後的用電方案。
全能表現：
目前，瓶窯供電所採集成功率完成99.71%,較去年同期提升0.22%，低壓臺區線損率完成3.15%，同比降低1.71%,合格臺區佔比92.23%，較年初提升9.32%,員工人均服務戶數也由之前的500戶提高到如今的1200戶。用電報裝申請平均處理時限由原來的2.5天縮短至1.5天。
以上這6個供電所
您認為哪一個最全能
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來源|《亮報》服務版
作者|劉滿良 範靈苔 胡曉延 劉麗 苟正莉 王麗娟 吳晶晶 張德峰 溫學明 吳文言
審核|張雲
監製|加燦
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