今年4月份，福州的王先生在廣汽豐田福州賓聯4S店訂購了一臺豐田漢蘭達汽車，因為這款車型需要加價並且得等兩三個月才能提車，所以直到前幾天王先生才被通知可以到店把車提走。
車子到店了，自己也可以提走，可是4S店就告訴王先生，因為工作人員失誤把你的車撞了，現在只能幫你修修，再送幾次免費保養，並且不能退換車。王先生對4S店的做法十分憤怒，最終協商賠償也無結果。
王先生說，新車自己都沒開過，就被撞成這樣，4S店告訴自己，是因為店內工作人員不小心把車給碰了，保險槓、車門、車燈都撞凹進去了。
據瞭解，工作人員在倒車時不慎發生意外，車尾直接撞到交付區域的立柱上，導致後備箱門、保險槓等部位出現不同程度的損傷。因此，王先生找到店方協商賠償問題，但一直未能談攏。
王先生對4S店的賠償方式十分不滿，其說到，“4S店就是隻願意換零件，再送幾次保養。現在車後部撞凹了，車就貶值了，本來就是看中漢蘭達的保值率，就這樣我是沒辦法接受。”
於是，王先生要求4S店負全責，併為自己更換一輛新車，但4S店以“不可能”拒絕了王先生的要求。
廣汽豐田4S店總經理給出進一步解決方案：將受損車修復，車主選裝價格12800元的電動尾門不收錢，現金部分再補償一萬。
最後，雙方仍未能就賠償問題達成一致。
新車未交付在4S店就出了事故，應該怎麼處理?有律師表示，汽車在交付之前，風險應當由4S店來承擔，本案也是因為4S店工作人員操作不當導致車輛的損失，所以4S店應當承擔賠償責任。車輛沒有重大質量瑕疵，也沒有安全性能故障，因此不符合法律規定的更換條件。希望4S店能夠給予充分的補償。
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