近日，國家旅遊局網站公佈了2018年春節期間國人的旅遊消費。春節全國共接待遊客3.86億人次，同比增長12.1%，實現旅遊收入4750億元，同比增長12.6%。泰一數據發現在今年火熱的春節旅遊市場中，人工智能、大數據等技術被紛紛應用於各類旅遊場景中，各大OTA平臺更是扎堆推新產品以求迅速搶市場。
OTA平臺：攜程、美團、飛豬三足鼎立
國內OTA平臺經過多年的發展混戰，市場競爭版圖日漸明朗：一線平臺，攜程、美團、飛豬形成“一大兩小”的割據局面，二線平臺，馬蜂走在“內容＋交易”的道路上、同程藝龍收穫了微信的流量入口、途牛則陷入了企業管理的多事之秋……但不論是一線或二線平臺，都依舊受困於流量魔咒，如何實現並保持流量（客戶）的穩定增長、發掘新的業務機遇等問題仍舊是各大OTA平臺面臨的重要問題。
面對這個問題，各大平臺採取的策略不盡相同。攜程通過“出海”尋求業務新的增長點，其國際化佈局主要依靠入股和收購擴充平臺在全球各地的酒店庫存，同時加速建設面向海外的品牌；美團獨立出的美團旅行則將目標瞄準國內市場中的門票、短途遊、酒店等領域，與攜程形成正面競爭的局面；
飛豬藉助阿里雙十一，已在用戶心中迅速建立起“特價機票平臺”的認知形象……三大OTA平臺不僅在業務內容上有所重疊，背後更是分別擁有百度、騰訊、阿里平臺的支持，不難推測，未來的OTA平臺的業務競爭將依舊激烈且持久。目前，OTA平臺的競爭已經發生在旅遊行業包含的各個領域，從大交通、小交通、酒店、民宿、共享住宿、目的地服務、景區景點，再到購物、餐飲、娛樂、免稅退稅、金融保險等各個行業的各個細分領域。其中，機票、酒店的線上滲透率分別超過60%、30%，難再有突破，但度假旅遊不足20%，且對比歐美仍有五到六倍的增長空間，可以想見，度假旅行或將成為OTA平臺的下一個戰場，同時，今年春節的出遊數據同樣顯示了度假旅遊消費的市場潛力。
△度假旅遊或將成為OTA平臺新戰場
競爭加劇，OTA平臺如何再升級？
隨著業內競爭加劇、消費升級等變化，OTA平臺如何升級應對？利用大數據優化行業鏈條運行正成為重要趨勢。通過大數據技術在遠程服務支持、線上線下交易一體化、智能化信息和交易交互等內容中，完成在運營、服務、渠道等環節的數據賦能，幫助企業在獲取付費用戶、提高用戶粘性、用戶價值變現等環節實現進一步提升。
△OTA平臺優化
面對用戶的多樣、非標準的出行需求，平臺根據需求數據，結合自身優勢提供不同內容的服務產品。如春節期間，攜程、驢媽媽等平臺紛紛推出了錯峰出遊攻略、放出折扣機票、提供拼假攻略等。同時，對於不同的群體需求，推出特色產品，諸如選取禪意濃郁的酒店景區的“佛系”旅遊、為自由行遊客提供的出境半自助遊產品、以及酒店主題的“海島酒店遊”等產品均收到了市場的追捧。多元化旅行需求促使平臺推出豐富多樣的旅行產品，也成為平臺在用戶群體中的圈地利器。
同時，隨著用戶對搜索、購買和分享體驗的高要求的持續，這需要通過大量運用大數據、人工智能等技術及時獲取並滿足日益增長的市場需求。從旅遊業傳統的“吃住行遊購娛”六要素，到“商養學閒情奇”的新六要素，旅遊+農業、旅遊+購物、旅遊+教育、旅遊+醫療、旅遊+體育、旅遊+影視……旅遊行業幾乎跨界國民經濟的各行各業。在各大平臺競爭壁壘幾近不存在的情況下，善於利用數據跨界實現對用戶需求的深度發掘，精準掌握消費者出行需求的 OTA平臺毫無疑問將在競爭中先人一步。
旅遊消費的整體升級的過程中，消費需求倒逼行業推陳出行，不斷帶來新業態、新玩法、新模式，OTA平臺的開放與跨界將為行業帶來新的創意和可能。
閱讀更多 泰一數據 的文章
