流程管理，是保證工作效率提高的關鍵，企業管理者只有將流程中的各個節點把握好，才可以讓工作人員的效率迅速提高。
俗話說，工欲善其事，必先利其器。在當今現代化的企業管理裡，流程管理正在被越來越多的管理者作為“善其事”的“利器”。許多世界500強的企業都在內部建立了非常完善的流程管理體系，實施著較為嚴格的流程管理。
流程管理之所以被眾多管理者追捧，一個重要原因在於其承載了企業生產、經營、管理的主要活動、主要環節和主要元素，小到一個螺絲的擰裝，大到一項營銷活動的達成，無不涉及到一個個具體的流程，而任何一個流程的細節，都可能會對工作的成敗、目標的達成產生巨大的影響。
也正是由於這種原因，就很容易理解為什麼今天的人們，無論是管理者還是生產者，對流程有如此之高的關注：流程上的每個環節都是非常重要的，任何一個小的疏忽都有可能造成嚴重的後果，甚至這個後果會超過產品本身價值的數倍。從這個意義上說，對流程的關注和流程管理的重視怎麼多都不足為過。
如何做好流程管理？我們不妨從“流”、“程”、“管”、“理”四個字下手：
第一“流”：
所謂“流”是指業務、管理活動中可能涉及到不止一個員工、一個崗位、一個部門的所有職責，都應該被加以梳理和描述，形成確定的工作流或管理流。在實際工作中經常遇到的幾種情況是，人們會有習以為常的工作順序，統一的應急處理，以及缺乏明確的負責機制。而做好“流”這一工作的意義就在於，通過對公司所有工作流的梳理和描述，工作自身所屬或所需的職責、責任、質量、時間等要素也都被加以明確，一方面有助於完善基礎管理，一方面有利於發現優化空間。
第二“程”：
所謂“程”是指流程運行的原則、次序以及標準。任何流程都應該被管理，任何管理也應該能優化，而判斷和處置流程管理重點、流程優化空間或流程創新目標的最重要原則，即是對“程”。一般的說，涉及以下內容：效率優先還是控制優先、成本優先還是質量優先、集權優先還是分責優先等等，不同的管理要求會對不同的“程”的設計和執行。
第三“管”：
所謂“管’是指必須對流程的全環節都明確具體的管理職責、管理主體、管理對象和管理目標。管的重點不僅僅在於完成管理活動本身，更重要的是要在流程管理的全過程用手工或電子工單留下管理痕跡，實施開放的故障點申告和優化建議，建立明確的故障負責機制，實行定期的流程優化和流程規劃，以保持流程的生產力。
第四“理”：
所謂“理”是指要經常組織或者倡導對流程運行方案、設計更新、執行手段和方法工具的探索、討論與實踐，營造良好的流程管理全員參與氛圍，以提高流程的生命力和創造力。這個過程，更多涉及的不是業務本身，而是企業文化建設、人力資源管理、激勵體系設計、信息系統應用等。
流程管理，是保證工作效率提高的關鍵；企業管理者只有將流程中的各個節點把握好，才可以讓工作人員的效率迅速提高。
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