今天蘇寧雲商集團的副董事長孫為民先生在微博上洋洋灑灑的發佈了一篇為天天快遞叫屈的文章，稱京東暫停與天天快遞的合作是因為“京東與蘇寧是競爭關係，與蘇寧投資的天天快遞有間接競爭關係。”
（http://m.jiemian.com/article/1490107.html?from=singlemessage&isappinstalled=0）
一個連大股東蘇寧自己都不太放心的快遞公司，想必孫副董事長肯定沒有機會體驗過它的服務。因此將京東的舉動簡單的歸因為“競爭”導致，幻想被傷害的感覺，自然就成為了最好的選擇。不過，我們還是想給副董事長先生提個醒：請您有空多看看網友對天天快遞服務質量的評論，這有助於收起您的玻璃心。
京東為什麼暫停與天天的合作？原因很簡單，因為每天我們的客服和商家都能收到大量消費者的投訴，反饋天天快遞時效和服務質量問題。從國家郵政局公佈的2016年快遞滿意度排行榜來看：天天在十大快遞公司中排名倒數第二，在京東平臺所有合作的第三方快遞企業中排名最低。這件事的選擇權其實並不在京東，而是在消費者心中。
作為一個平臺，我們的使命就是讓消費者得到更好的服務。目前整個中國的社會化物流服務水平已經較之前有了很大的提升，然而，我們必須看到，處於不同發展階段、採用不同管理模式的快遞企業在服務水準上依舊還存在著參差不齊的現象。京東第三方平臺選擇快遞服務合作伙伴的唯一標準就是用戶滿意度，我們引入淘汰機制，也是希望作為平臺方可以通過市場的機制進行優勝劣汰，這也是對其他用心服務商家和用戶的快遞合作伙伴最大的公平。
我們真誠的希望天天快遞在切實改進服務質量，並獲取消費者的優質口碑之後，重新回來。今後，我們將定期根據快遞公司服務質量，去蕪存菁，不斷提升平臺服務質量，我們相信，良性競爭將促進整個物流生態體系更加健康、可持續的發展，只有這樣，消費者才將是最大的受益者。
我們也建議孫副董事長先生，您現在該忙的不應該是哭天喊地的叫屈，而是應該好好反思一下如何提高天天快遞的管理水平和服務質量。如果您非要談競爭原因，那我們也表個態，京東物流非常願意為包括蘇寧在內的所有電商平臺服務，而且我們一定會全心全意服務的更好！
京東物流發言人
2017年7月24日
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