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手機沒電這種情況很常見，並不為怪，特別是蘋果手機在冬天的北方戶外，經常在下單後會有凍的關機的情況出現。日常接單手機沒電，算是高發的情況之一。
這位車主確實有點過激了，但是恐怕這也是事出有因，一來是聯繫不上，沒得到空駛補償有點窩火。再者可能是初期溝通時雙方都不夠剋制，導致矛盾進一步激化。其實這個權益司機是可以和滴滴平臺爭取的，車已到位，並且等夠時長，乘客聯繫不上，平臺應該給空駛補償。
矛盾的加劇往往都是如此，一個巴掌拍不響，都稍微讓讓，可能就不會發生這麼鬧心的事兒，區區幾元錢，生氣不值！但是通過對話截圖來看，雙方都有情緒，都欠缺理智。
至於平臺的處理，通常多少都需要個週期，特別是在事情不是太大時，多數都會不了了之。滴滴客服的溝通之難，是多數人都公認的。對於這種事情恐怕也不會有太有效的處理方式，唯一的做法就是依據情節做出封號處理。但這個還是缺乏有力的依據，因為這件事情本身的主因是用戶導致的結果。
所以說，這件事情想要拿到結果，只能是再進一步和滴滴客服溝通，沒有其它太有效的手段。
青城百姓事兒
滴滴目前在網約車市場是一家獨大的局面。很多投訴問題滴滴在處理上比較欠缺。
站在雙方的角度看，乘客手機沒電聯繫不上車主也是沒辦法，車主到了接乘客的地方聯繫不上乘客也很著急，因為車主不能自行取消訂單，也不能點擊接到乘客，因為這種情況乘客一投訴車主車主就要受罰，即便是車主聯繫滴滴客服幫助取消，也要等到五分鐘以後。所以車主生氣也是可以理解。
另外乘客支付的空駛費是到不了司機手裡的，空駛費的要求是從司機接單到接乘客的地方超過三公里才有空駛費，滴滴派單不會派到那麼遠，很多乘客以為空駛費是給了司機了，其實不是。
車主罵乘客確實不應該，既然事情已經過去了就不要再追究，沒有意義，而且乘客是孕婦，滴滴應該對司機有所處罰。
淺陌風塵
只能說..你還真有臉投訴..
順風車並不是快車專車..司機有可能在十幾二十公里以外過來接你的..
你手機沒電是你的事情..再說就算你手機沒電.你總不能不知道自己預約了幾點鐘的車吧.總不能不知道自己定位的位置在哪裡吧？沒電你就乖乖的按照約定的時間去你定位的位置等....這麼簡單的事情都做不到？從頭到尾就沒看到你有半點誠意的道歉...誰還不是個人.都有脾氣..跑那麼遠去接你..沒接到人能不氣嗎？你不取消訂單司機就不能接單..那就更氣了....自己的錯就要自己承擔...廣東有句話叫：錯就要認.打就要企定！
東莞滴滴專車司機
既然知道手機沒電，為什麼提前不充電，就算沒充電的地方，為什麼不提前到達定點的位置，讓司機空跑？或者提前取消訂單。多一點理解，多一份溝通。司機罵人確實不對，可滴滴公司逼的，乘客說投訴就投訴，司機還沒地申訴去，扣分扣錢，誰受得了。我曾經接到一乘客，手機快沒電了，但是人家提前到那裡等著我，上車後借用我的數據線進行了充電和付費。其實就是這麼簡單的事，多溝通，多包容
玲瓏大公子
即使聯繫不上，車主也會按照導航到約定的上車點接乘客。這個時候乘客應該是在約定上車點等待司機到來的。除非乘客惡意發單或者亂定位（根本就是瞎定位），司機耗時費力又耗油的辛苦趕到約定上車點，接不到人，電話也打不通，還必須等待5分鐘等到系統提示乘客遲到才能無責取消。如果是有監控拍違停，或者是擁堵路段，或者是根本沒法停車的路段，司機怎麼辦？乘客換位思考一下，如果換作你，你會怎麼個心裡狀態?
遇見68680458
極其簡單的問題
叫完車乘客該知道大約什麼時間網約車到達約定地點，只要定位準確，手機能不能再聯繫都不是問題。
愁的是司機按照導航到達約定地點，乘客還不知道在哪賣呆、甚至不知道約定地點在哪，這樣的乘客以後就不要叫網約車，直接大街上招手就好了。
依舊_依然
該捱罵，人家辛辛苦苦去接你，開自己車，費自己油，磨自己輪胎，你約人家車，完了不坐，就以沒電為藉口，沒電充啊，就是不想坐車嫌有取消費，找個藉口說沒電，捱了罵，試圖以輿論壓力來壓迫司機！活該！
