國際品牌希爾頓歡朋，開業一年鉅虧2800萬，被酒管公司索取500萬天價分手費，究竟是投資陷阱還是“合理敲詐”？監管部門是否出現管理“真空”。
近日，筆者收到爆料，國際連鎖巨頭希爾頓旗下品牌“歡朋”進入中國三年，號稱簽約300家，開業30多家，但是據稱是靠前期“漂亮”數據吸引投資人加盟，並通過高額的加盟和指定供應標準圈錢，導致許多店開業即虧損。部分店開業一年，仍不足50%開房率，個別投資人賣房賣樓，鉅虧2800萬，最後還被酒管公司單方解約，並索取天價“500”萬的分手費。
這究竟是什麼回事？是投資陷阱還是“合理敲詐”？
這個“希爾頓歡朋”究竟是“希爾頓”還是“歡朋”？
通過搜索引擎搜索關鍵詞“希爾頓歡朋酒店”出現的內容，會發現很多網友有著同樣疑問，大體有如下兩個方面：
- 希爾頓歡朋到底與希爾頓酒店集團什麼關係，有位知乎的網友曾發帖表示作為希爾頓的會員，在希爾頓官網、APP均查不到“希爾頓歡朋”在中國的信息，不能預訂房間和使用會員積分兌換免費房等服務，入住有問題想投訴需要寫給管歡朋的鉑濤，直接寫郵件給希爾頓未必有回覆，卻收到了鉑濤酒店集團旗下歡朋酒店管理（廣州）有限公司的舉報函，內容鏈接：https://www.zhihu.com/question/50089039
該知乎用戶表示非常氣憤，不但沒有刪除發帖，還羅列了更多證據，最後歡朋公司沒有辦法，這件事情就不了了之了。
該投資人說當時願意花這麼高的加盟費，是看中了“希爾頓”的品牌影響力和強大的會員系統，也聽信了該公司開發部門給出的測算數據，投一家“國際品牌希爾頓酒店”，總投資1800萬，按照350元的平均房價，70%的入住率，3.7年能全額收回所有的投資款。有“希爾頓”的強大背書及鉑濤的承諾，於是該投資人在這個公寓辦公室，簽下了讓他一生後悔不已的合同。
在籌建的過程中，投資人被告知，需要支付50萬的設計費，還有15萬的監理費，每個月按營業額支付8%的管理費及特別利益費，總經理的工資2.7萬元，並且必須根據酒管公司的要求購買他們的指定的產品，並且通過統購平臺預付採購。這是希爾頓確保酒店品質的一種要求，投資人覺得這可能是國際品牌的要求也相對合理就答應了，結果在籌建的過程中，被指定的各項要求支付下，整個酒店從原來加盟時預算的1800萬暴增到接近3000萬，最後投資人和酒管公司協商能否先開業再補齊指定物資，被告知如果不按指定購買，酒管公司不允許開業，一拖半年。最後投資人在寄予開業的憧憬和酒管公司的強勢下妥協，借款購買指定產品確保開業，誰知，更大的麻煩接踵而來。
酒店開業前三個月平均開房率只有20%，並且房價只能賣到288元，最低的時候開房率只達到2個房量每天。投資人嚴重虧損。無奈找到酒管公司，得到的回覆是投資人欺騙希爾頓及歡朋，該地區沒有投資人說的那麼理想，投資人的經營業績嚴重損害了希爾頓和歡朋的品牌，酒管公司是不對經營業績負責的。最後持續一年的掙扎，酒店才維持到40-50%的開房率，投資人不得賣房賣車來維持酒店的苟延殘喘。
據歡朋的投資人一交流才知道基本在中國開業的70%的希爾頓歡朋酒店都處於嚴重虧損的狀況，投資人普遍都出現無力支持的狀態，和酒管公司的矛盾越演越烈，部分投資人因無力承擔高額管理費出現拖延的狀況，但是同期的歡朋的宣傳資料顯示，他們四月實現簽約300家，全面中國開店平均入住率80%，adr450元，贏得中國的更多投資人加快投資開店，但是據數位歡朋的投資人回應，數據該月開房率不足四成，部分店需要降價到268元/每晚來吸引客人，和歡朋公佈的數據相差甚遠。
在經營一年多，酒店嚴重虧損情況下，歡朋中國以該投資人管理費延誤兩個月的理由，單方解約，並關閉系統，召回總經理，並且向投資人索要500萬的分手費，導致投資人開業一年，鉅虧2800萬。對此霸王條款，該投資人表示不服，必須通過法律和媒體維權來爭取利益。
對希爾頓歡朋在中國的經營情況，不得不引發我們的思考：
- 這個希爾頓歡朋品牌是希爾頓在經營還是七天在經營？為什麼發生那麼多的事情，作為品牌持有方希爾頓從來沒有出面澄清，為什麼全部是這家以七天酒店為班底的歡朋在處理，為什麼一直強調這個公司是歡朋中國，而不是希爾頓歡朋中國？這中間究竟有什麼不可告人的秘密？品牌是賣了給七天還是在打擦邊球，用希爾頓這個品牌的背書在圈中國人的錢？
- 籌建過程，歡朋中國大量購買指定產品，價格高昂，投資人不按指定渠道購買，則以不允許開業威脅。令投資人超支過千萬，此處是否有霸王欺詐？
- 當時加盟和投資人承諾的9000萬會員系統輸出，希爾頓會員互通，為什麼品牌進入中國三年，仍未實現？在希爾頓全球的網站看不到希爾頓歡朋中國的開業店的信息？這個希爾頓歡朋是否得到希爾頓集團承認？
- 對於這家歡朋中國對投資人的投資估算1800萬，平均房價350元，開房率70%，3.7年收回投資計劃書，實際投資2800萬，平均房價288元，開房率50%的真實狀況，是否存在欺瞞投資人？對於歡朋中國四月公佈的數據，全部開業店平均開房率80%，ADR450元，但真實數據真是如此？歡朋願意公佈真實數據來回應投資人及市場的質疑？是否涉嫌數據造假來騙取投資人的高額投資？
- 在經營業績不理想的情況下，酒管公司應該承擔什麼責任？作為運營管理方，為何在投資人深陷鉅虧的情況下，單方解約？還索取500萬的天價分手費，這500萬分手費的依據是什麼？有什麼法律依據支持？這些霸王條款是否有顯失公平？是否酒管公司就可以在這份合同中免除一切責任？出現這種狀況，是否有監管部門的管理真空？在我國的投資人保護意識不強的狀況下，頻頻陷入這些合同陷阱，即使被“合理”敲詐，仍得不到法律及監管部門的保護。
面對該眾多酒店投資者，我們應該從這個事例中學習如何辨識真假洋鬼子，不要迷信所謂國外品牌，加強自我保護意思，同時呼籲酒店行業監管部門加強對酒店行業的管理，減少類似顯失公平的合同，最大限度保護好投資者，以免遭受假洋鬼子，漢奸公司的合同陷阱。
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