国际品牌希尔顿欢朋，开业一年巨亏2800万，被酒管公司索取500万天价分手费，究竟是投资陷阱还是“合理敲诈”？监管部门是否出现管理“真空”。
近日，笔者收到爆料，国际连锁巨头希尔顿旗下品牌“欢朋”进入中国三年，号称签约300家，开业30多家，但是据称是靠前期“漂亮”数据吸引投资人加盟，并通过高额的加盟和指定供应标准圈钱，导致许多店开业即亏损。部分店开业一年，仍不足50%开房率，个别投资人卖房卖楼，巨亏2800万，最后还被酒管公司单方解约，并索取天价“500”万的分手费。
这究竟是什么回事？是投资陷阱还是“合理敲诈”？
这个“希尔顿欢朋”究竟是“希尔顿”还是“欢朋”？
通过搜索引擎搜索关键词“希尔顿欢朋酒店”出现的内容，会发现很多网友有着同样疑问，大体有如下两个方面：
- 希尔顿欢朋到底与希尔顿酒店集团什么关系，有位知乎的网友曾发帖表示作为希尔顿的会员，在希尔顿官网、APP均查不到“希尔顿欢朋”在中国的信息，不能预订房间和使用会员积分兑换免费房等服务，入住有问题想投诉需要写给管欢朋的铂涛，直接写邮件给希尔顿未必有回复，却收到了铂涛酒店集团旗下欢朋酒店管理（广州）有限公司的举报函，内容链接：https://www.zhihu.com/question/50089039
该知乎用户表示非常气愤，不但没有删除发帖，还罗列了更多证据，最后欢朋公司没有办法，这件事情就不了了之了。
该投资人说当时愿意花这么高的加盟费，是看中了“希尔顿”的品牌影响力和强大的会员系统，也听信了该公司开发部门给出的测算数据，投一家“国际品牌希尔顿酒店”，总投资1800万，按照350元的平均房价，70%的入住率，3.7年能全额收回所有的投资款。有“希尔顿”的强大背书及铂涛的承诺，于是该投资人在这个公寓办公室，签下了让他一生后悔不已的合同。
在筹建的过程中，投资人被告知，需要支付50万的设计费，还有15万的监理费，每个月按营业额支付8%的管理费及特别利益费，总经理的工资2.7万元，并且必须根据酒管公司的要求购买他们的指定的产品，并且通过统购平台预付采购。这是希尔顿确保酒店品质的一种要求，投资人觉得这可能是国际品牌的要求也相对合理就答应了，结果在筹建的过程中，被指定的各项要求支付下，整个酒店从原来加盟时预算的1800万暴增到接近3000万，最后投资人和酒管公司协商能否先开业再补齐指定物资，被告知如果不按指定购买，酒管公司不允许开业，一拖半年。最后投资人在寄予开业的憧憬和酒管公司的强势下妥协，借款购买指定产品确保开业，谁知，更大的麻烦接踵而来。
酒店开业前三个月平均开房率只有20%，并且房价只能卖到288元，最低的时候开房率只达到2个房量每天。投资人严重亏损。无奈找到酒管公司，得到的回复是投资人欺骗希尔顿及欢朋，该地区没有投资人说的那么理想，投资人的经营业绩严重损害了希尔顿和欢朋的品牌，酒管公司是不对经营业绩负责的。最后持续一年的挣扎，酒店才维持到40-50%的开房率，投资人不得卖房卖车来维持酒店的苟延残喘。
据欢朋的投资人一交流才知道基本在中国开业的70%的希尔顿欢朋酒店都处于严重亏损的状况，投资人普遍都出现无力支持的状态，和酒管公司的矛盾越演越烈，部分投资人因无力承担高额管理费出现拖延的状况，但是同期的欢朋的宣传资料显示，他们四月实现签约300家，全面中国开店平均入住率80%，adr450元，赢得中国的更多投资人加快投资开店，但是据数位欢朋的投资人回应，数据该月开房率不足四成，部分店需要降价到268元/每晚来吸引客人，和欢朋公布的数据相差甚远。
在经营一年多，酒店严重亏损情况下，欢朋中国以该投资人管理费延误两个月的理由，单方解约，并关闭系统，召回总经理，并且向投资人索要500万的分手费，导致投资人开业一年，巨亏2800万。对此霸王条款，该投资人表示不服，必须通过法律和媒体维权来争取利益。
对希尔顿欢朋在中国的经营情况，不得不引发我们的思考：
- 这个希尔顿欢朋品牌是希尔顿在经营还是七天在经营？为什么发生那么多的事情，作为品牌持有方希尔顿从来没有出面澄清，为什么全部是这家以七天酒店为班底的欢朋在处理，为什么一直强调这个公司是欢朋中国，而不是希尔顿欢朋中国？这中间究竟有什么不可告人的秘密？品牌是卖了给七天还是在打擦边球，用希尔顿这个品牌的背书在圈中国人的钱？
- 筹建过程，欢朋中国大量购买指定产品，价格高昂，投资人不按指定渠道购买，则以不允许开业威胁。令投资人超支过千万，此处是否有霸王欺诈？
- 当时加盟和投资人承诺的9000万会员系统输出，希尔顿会员互通，为什么品牌进入中国三年，仍未实现？在希尔顿全球的网站看不到希尔顿欢朋中国的开业店的信息？这个希尔顿欢朋是否得到希尔顿集团承认？
- 对于这家欢朋中国对投资人的投资估算1800万，平均房价350元，开房率70%，3.7年收回投资计划书，实际投资2800万，平均房价288元，开房率50%的真实状况，是否存在欺瞒投资人？对于欢朋中国四月公布的数据，全部开业店平均开房率80%，ADR450元，但真实数据真是如此？欢朋愿意公布真实数据来回应投资人及市场的质疑？是否涉嫌数据造假来骗取投资人的高额投资？
- 在经营业绩不理想的情况下，酒管公司应该承担什么责任？作为运营管理方，为何在投资人深陷巨亏的情况下，单方解约？还索取500万的天价分手费，这500万分手费的依据是什么？有什么法律依据支持？这些霸王条款是否有显失公平？是否酒管公司就可以在这份合同中免除一切责任？出现这种状况，是否有监管部门的管理真空？在我国的投资人保护意识不强的状况下，频频陷入这些合同陷阱，即使被“合理”敲诈，仍得不到法律及监管部门的保护。
面对该众多酒店投资者，我们应该从这个事例中学习如何辨识真假洋鬼子，不要迷信所谓国外品牌，加强自我保护意思，同时呼吁酒店行业监管部门加强对酒店行业的管理，减少类似显失公平的合同，最大限度保护好投资者，以免遭受假洋鬼子，汉奸公司的合同陷阱。
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