探討“新零售時代的創新，融合及消費升級” ，2018年4月20日，ICSC舉辦的全球商業地產中國大會在上海靜安洲際酒店隆重舉行，彙集了各首席執行官，資深商業地產專業人士，零售商和高管人員，共同討論了在中國及亞太地區顛覆和驅動商業地產行業未來發展的大趨勢。
iziRetail受邀參加了此次全球商業地產中國大會，見證並參與了整個研討會，給大家簡單分享下一天的會議報告和精彩觀點。大會由Mandao公司合夥人Mark Dailey擔任主持。
首先，由國際購物中心協會總裁及首席執行官Tom McGee致辭，Tom McGee分享了目前的行業現狀。
包括目前電商銷售在的中國情況，零售的電商和純電商佔領了很大比重；而且鄉村郊區的零售差不多增長了40%，消費者更喜歡線上和線下碰撞的體驗。
以及千禧一代，中國30%人口是千禧一代，千禧一代是推動將來的主力。有足夠的數據表明，這群消費者正在發生的變化值得注意。
融合大趨勢
分享嘉賓：Peter John Sharp
塔博曼亞洲總裁
Peter談到未來的幾十年中，購物中心會引進更多餐飲和娛樂設施；以及零售空間必須和顧客的品味偏好相配合，包括現在越來越多的線上線下的活動，很多購物中心，尤其在亞洲，依靠在線提供商和零售的融合，帶給消費者更多的體驗，與時俱進。
面對融合大趨勢，Peter也分享了自己的應對變化。包括品牌和設計，通過線上平臺打造品牌，利用會員系統建立大數據率選高端會員，提高用戶的忠誠度；通過參與和增加用戶粘性和回購；考慮女性化需求，針對不同的消費者進行推廣。
同時數字化變革正在發生，可以用利用數字化配套做更智能化的購物，創新更多個性化的服務。
未來的中國消費市場
分享嘉賓：Bruno Lannes
貝恩公司，合夥人，大中華區消費品及零售行業主管
Bruno Lannes依據對中國2027年中國的消費市場報告。分享了中國在未來十年內的消費市場大趨勢。包括中國政府的政策；中國人口的變化；千禧一代和老齡化等對消費都有很深的影響。
零售業會重塑。Bruno談到我們之後會看到新的個性化的零售，可以看到很多技術的變化，技術的變化也將會推動零售的變化；以及機器人技術，未來也會針對某一個客戶而推薦產品。
Bruno告誡我們，也要看到高科技時代的負面影響，在我們推動新消費方式的同時。
千禧一代的新寵：健康及運動（討論會）
分享嘉賓：Frank Rasche 新元素董事長
John Simones 美國捷得建築師事務所CEO 設計總監
Tony Wong 啟客集團首席執行官
談到逐漸長大的千禧一代對體驗式消費的偏愛，同時千禧一代也是以自我為中心的一代，尋求獨特的體驗。
John表示，他們很喜歡一起出去玩，所以你必須在商場打造一些很有特色的項目，當然這些是一些非常獨特的體驗，時尚和美食也是。他們想要的不僅僅是購物，所以我們需要有很多新興的東西，讓大家去選擇以提供更好的體驗。
其中Frank談到，其實對品牌的挑戰都是吸引人的，但對品牌最大的挑戰是推出新的以及留住大家的信任，可持續性，和打造忠誠的客戶。
抓住兒童經濟的機遇（討論會）
主持人：Wei Wang 澳大利亞澳瑞姆公司中國戰略顧問
分享嘉賓：Tim Chan 浙江森馬服飾有限公司總經理
Christine Wang 合生商管商業副總經理
Ken Shi 上海愛琴海商業華東區副總經理
二胎政策之後，“二胎”經濟迅速升溫。合生商管事業部總經理王海燕表示隨著經濟水平提高，對兒童品牌的進入和租戶有質的升級。增強了購物中心的業態品類的豐富度，主題公園，兒童餐飲以及兒童理髮，兒童攝影等等。
配套母嬰室是基本，還有共享嬰兒車，以及定期推出親子相關的活動。從運營商角度，愛琴海商業副總經理石凱表示愛琴海購物公園，就更側重於生活方式的體驗。
以及在兒童業態的一部分，賺的是人氣；家長是核心消費群，對家長的配套，更注重體驗性，在業態上的佔比會更高，上海愛琴海兒童品類的佔比高達25%，包括零售餐飲教育。寓教於樂，給小朋友學到知識和成長的體驗。
文旅，娛樂及商業
分享嘉賓：Laura DeSwart
Triple Five 集團大中華區總裁
Laura提到零售娛樂化的核心是吸引更多客流，增加銷售額；以及分享了美國最大的購物中心的一系列娛樂項等配套設施。
分享嘉賓：Alison Rehill
Pradera Asia Retail 中國區首席執行官 Pradera 董事總經理
Alison表示商場需要更有意思的體驗，融合文化概念，提供更好的線上線下的體驗，包括更獨特的設計，以打造情感貢獻。
分享嘉賓：Shane Eldstrom
阿聯酋 AI Farwaniya Property 開發公司首席執行官
Shane分享了在阿聯酋的首都阿布扎比的新項目Reem mall，表示會在2020年完工。阿布扎比擁有世界上最大的機場，最貴的酒店，以及法拉利主題公園，同時還打造了冰雪主題的樂園，包括相關的人物。
取之於社區，用之於社區
分享嘉賓：George Hongchoy
領展房地產投資信託基金執行董事及行政總裁
購物中心是我們社區中非常重要的環節，會影響到企業文化，以及思考怎麼樣去回饋社會。
George著重談了怎麼樣對社區進行的貢獻，包括零售，停車和辦公室方面，以及對導盲犬的培養和幫助，對過量食物和廢物的管理。社區商業不僅要提升周圍人群的消費方式，也為當地帶來更多的社會福利，這樣才有一個光明的未來。
奧特萊斯在中國的發展（討論會）
分享嘉賓：Luca Carpinelli RDM 佛羅倫薩小鎮商業董事
Dali Cheng 百聯資產控股有限公司執行官
Lois Lu 首創鉅大有限公司副總裁
依託現有強大的網絡體系，走融合的道路，對奧特萊斯一定將是跨界融合的態勢。
百聯程大利表示，2002年青浦開了第一家奧特萊斯，到2015年做了硬件提升，車位也從一千增加到五千，以及相關的兒童業態。現在正在探索的城市奧特萊斯，而UMAX悠邁就是邁出的堅實第一步 。
Luca也表示電商顛覆了奧特萊斯。但零售並沒有死掉，只是在發生改變，而且線上是很大的工具，對我們線下進行引流。
未來奧特萊斯的發展，在不同地區的區域，應該結合整體當地的生態來發展，所以整個是融合發展，共贏的局面。
新技術驅動實體商業升級
分享嘉賓：危建平
上海靜安大悅城，長風大悅城總經理
講到技術對傳統行業的滲透速度不斷加快，顛覆式創新此起彼伏。企業必須提升技術敏感性，將創新提升到重要的戰略高度。
新零售標誌著零售業創新進入了新階段：零售業基礎設施升級，人貨場結構變化，要求購物中心對傳統商業進行徹底升級。
創新技術及人工智能在商業的應用（討論會）
主持人：Jocob Zhu雅各布專欄創始人兼CEO
分享嘉賓：Xinlei Wang 深蘭科技CTO
Nikko Chen 復星董事總經理
Jackie Luan 菱歌科技首席執行官
通過人工智能，通過製作用戶畫像，將消費者數據打通，從而精準掌握消費心理，為消費者提供更精準的營銷，吸引消費者反覆前來，同時商場也可隨時根據消費者行為進行調整。
Jackie表示在數字化、智能化的時代，為線下零售提供了更好的環境，將商場打造成為一個社交和生活方式的平臺。商場可以通過AI的技術手段，準確抓住消費者的痛點，通過更個性化的導購，重塑消費體驗。
深蘭科技王昕雷和復星Nikko認為AI人工智能在商場中的運用，可以更高效地管理商業設施，來提高商場服務質量，例如深蘭科技推出的兼具清潔、娛樂、銷售多種功能的掃地機器人、AI自動販賣機等。
通過AI技術，可以更精準地定位消費者，從而提高購物體驗和商場服務。
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